半島記者 劉玉凡 孫桂東
近年來，隨著房屋租賃市場的發展，長租公寓經過一段時間試水，展現出極大的市場空間。不過，伴隨著長租公寓的發展，裝修汙染、違規打隔斷、租房「被貸款」等問題開始浮現。近日，在青島工作的小周就遇到了一件煩心事，今年3月份，他與美麗屋解除合同退租後，仍然收到晉商消費金融發來的貸款逾期簡訊。6月16日，半島記者聯繫青島美麗屋總部，一位工作人員表示，可以將小周的信息上報到總部，15天左右解決此事。
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房退了貸款不停
個人徵信受影響
「2019年12月底，我通過美麗屋在青島市嶗山區租房時，辦理了晉商消費金融的房租分期貸款。2020年3月3號退租後，仍繼續收到晉商消費金融的催款簡訊，徵信也因此受到影響。」6月15日，小周在半島新聞客戶端上留言反映了此事。據小周介紹，當時工作人員一直誘導他和其他租客辦理租房分期貸款。記者了解到，一些剛剛工作的年輕人由於經濟壓力比較大，也接受了貸款租房的模式。
小周收到的催款簡訊
小周告訴半島記者，發現貸款逾期的情況後，他曾致電美麗屋客服，工作人員稱已經將剩餘款項給晉商消費金融結清，但無法提供結清憑證。隨後，小周又聯繫了晉商消費金融，工作人員查詢後表示，系統內顯示確實沒有結清欠款，雙方各執一詞。「我諮詢過律師，律師表示我與美麗屋之間發生的租賃關係，並且貸款也是因租賃而發生的，應該由美麗屋解決此事。可是美麗屋卻一口咬定已將貸款結清，卻無法提供證明自己結清，問題就卡在了這裡。」
小周查詢發現，自己的徵信出現逾期
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將客戶信息上報
15天左右解決此事
公開資料顯示，美麗屋是聯優科技旗下的全國性長租公寓品牌。截至目前，已開通北京、天津、青島、濟南等17大城市服務，房源量近7萬間。6月15日下午，半島記者就此事撥打了美麗屋客服熱線，一位工作人員告訴半島記者，經過查詢證實小周確實在青島市嶗山區某小區租住了房子，2020年2月2日，小周與公司違約解除了合同，解除完之後已經把剩餘的欠款還完了，公司已經將剩餘的欠款打給了貸款資方晉商消費金融。
小周已經退房並解除合同
對於客服的這一說法，小周並不認同，他表示美麗屋方面無法證明自己已經結清貸款，諮詢一下晉商消費金融方面即可得知美麗屋方面的說法是否屬實。6月16日，半島記者聯繫了晉商消費金融客服，據悉，這家金融公司成立於2016年2月23日，總部位於山西太原，是經中國銀監會批准成立的全國第14家消費金融公司。一位客服人員表示，採訪此事需要將相關材料發到指定郵箱，隨後，記者將小周的遭遇及相關證明發到郵箱，但截至記者發稿前，尚未接到該公司的答覆。
6月16日，半島記者又就此事聯繫了青島美麗屋總部，一位工作人員表示，如果小周補齊了違約金，可以加他微信把相關材料發給他，他會將客戶信息上報到總部，15天左右解決此事。
無奈>>
中介和房東鬧糾紛
美麗屋遭客戶吐槽
除了周先生的遭遇，半島記者梳理發現，仍有不少市民反映通過美麗屋租房時遭遇的尷尬。2019年12月26日，市民翟女士通過美麗屋中介在市南區大堯二路租了一個臥室，籤了一年的合同，由於美麗屋和房東之間產生了經濟糾紛，房東想把房子收回，美麗屋要求翟女士搬家，說可以調換房子或者終止合同。可翟女士對中介新提供的房子不滿意，要求中介退款，中介卻不給退款。
市民孫先生致電半島新聞吐槽，美麗屋雖然是中介，但和傳統意義上的「二房東」並沒有太大的區別。2019年9月份，孫先生和市北區延吉路美麗屋中介籤訂了一年的房屋租賃合同，因為疫情的原因，美麗屋想讓房東減免一個月的房租，但是房東不同意，雙方協商失敗。美麗屋單方面和房東解除合同，孫先生只能搬出出租屋，美麗屋給的解決方案是提供另外一處房子讓其居住，但孫先生並不想再通過美麗屋租房，但如果不繼續租，美麗屋就不會退剩下半年的租金及其一個月的押金，孫先生認為美麗屋的做法不合理。「房東要收回房子，要求我三天之內搬走，真是沒辦法了！」孫先生無奈地說道。
揭秘>>
長租公寓資金鍊吃緊
「租金貸」暗含風險
記者了解到，像小周一樣遭遇「退房不停貸」問題的租客並不在少數，據悉，「租金貸」是長租公寓與第三方金融機構合作產品，瞄準了一些手頭緊張的年輕人，租戶以借貸的方式實現分期付款，長租公寓可以獲得貸款機構提供的一次性大額貸款，然後分月付給房東，租客按月還貸款給金融機構。
島城一位業內人士介紹，租金貸的出現雖然促進了長租公寓自身發展，卻暗含了很大的風險。通常，長租公寓運營方以高於市場價的價格從房東處收房，再約定按月或者一季度支付租金，再通過各種利誘條件將房子以較低的價格租出去，租客很可能籤的是一份 「租金貸」合同。一旦長租公寓經營不善，資金鍊斷裂，租客和房東都會蒙受損失。
2020年以來，受到疫情的影響，長租公寓出租率和違約率上升，與此同時，付給房東的租金、裝修及運營等各種成本居高不下，長租公寓運營商現金流普遍吃緊，部分長租公寓企業面臨倒閉的風險。5月29日下午，國內知名長租公寓品牌青客公寓傳出倒閉、售後安排退款的消息。當日晚間，青客公寓發布聲明稱，公司目前遇到了資金困難，但仍在正常運營中，一定會承擔起應付款項的支付責任，不會逃避。
提醒>>
企業擴張存在經營風險
市民需提高風險防控意識
針對長租公寓存在的一系列問題，半島記者從青島市住房和城鄉建設局獲悉，該局曾發布住房租賃交易風險提示。通報中稱，青島金宣（青島）公寓管理有限公司、青島美麗屋信息科技有限公司等部分房屋租賃企業因租金及租金貸款等問題引發大量投訴和糾紛，主要集中在剋扣或拖延房租以及通過「租金貸」房租支付模式引發的「退房不停貸」的問題。
此外，全國多個城市出現因房屋租賃問題引發的群體性糾紛，部分房屋租賃企業採取了「高進低出」（支付房屋權利人的租金高於收取承租人的租金）、「長收短付」（收取承租人租金周期長於給付房屋權利人租金周期）等經營模式，如果企業不具備持續經營能力或擴張規模過快，將存在很大的經營風險和隱患。
為此，青島市住房和城鄉建設局特別提醒廣大市民朋友，要高度警惕上述問題，提高風險防控意識，認真審慎籤訂租賃合同。合同籤訂後，應根據住建部《商品房租賃管理辦法》之相關規定，主動向住建部門申請合同備案。根據相關文件的要求，在此鄭重告誡全市住房租賃企業，不得以隱瞞、欺騙、強迫等方式要求承租人使用住房租金消費貸款，不得以租金分期、租金優惠等名義誘導承租人使用住房租金消費貸款。
6月17日，半島記者從青島政務網政府信箱中檢索發現，從2020年3月份至6月份就有11條有關美麗屋的投訴，對此，青島市住房和城鄉建設局答覆稱，已安排工作人員積極與美麗屋青島負責人進行溝通協調。由於市民反映的是合同履約過程中糾紛問題，建議與美麗屋公司按照貸款協議溝通協商解決，如協商不成，建議通過司法途徑向人民法院提起訴訟。
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