僧多粥少!如何做好中國生物醫藥產業園區企業服務?

生物醫藥通常指化藥、生物製品和醫療器械這三大類具有預防和治療人類疾病的物質和設備。化藥即小分子藥物；生物製品包括抗體、疫苗、蛋白、多肽和治療性細胞；醫療器械則是直接或間接作用於人體的設備、器具以及診斷試劑等。生物醫藥產業是指涵蓋整個生物醫藥研發、生產以及銷售的產業鏈體系，本文所說的園區企業服務是依託於生物醫藥園區為園區或區域內的所有相關企業提供全產業鏈專業服務。

一、國內生物醫藥產業園區發展現狀分析

中國生物醫藥產業起步較晚，1988年8月，國家開始實施火炬計劃—高新技術產業化發展計劃，明確提出創辦高新技術產業開發區和高新技術創業服務中心，從1991年開始批准建立國家高新技術產業開發區。生物醫藥產業園伴隨國家高新技術產業開發區而生，2009年泰州國家醫藥高新技術產業開發區成立，這也是我國首個國家級醫藥高新區。隨著國家「十三五」將生物醫藥作為國內支柱產業發展，我國生物醫藥園區數量呈現爆發式增長。到目前為止，我國生物醫藥產業園區或涵蓋生物醫藥產業的園區已超過2000個，並且在長三角、粵港澳大灣區、京津冀地區、中西部地區逐漸形成產業集群。

圖1 我國生物醫藥產業園區發展歷程

圖片來源：火石創造

我國生物醫藥產業園區開發運營借鑑了歐美、日韓等國家的經驗，主要分為三種模式，如表1所示。

表1 國內園區開發運營的主要模式

資料來源：火石創造

各地政府積極發展生物醫藥產業，加上政策的支持、大量資本的介入以及經濟的快速發展，近年來各類生物醫藥園區如雨後春筍般湧現，部分園區建設走入了「圈一片地，建幾棟樓，拉一批企業入駐」的發展模式，從最開始的粗放式企業引入到如今的不惜重金招引重點企業，園區發展從一個極端走向另一個極端。

儘管如此，依然是僧多粥少。招商難成為大部分園區面臨的共性問題，因此出現不少「空心園區」。由於園區建設更關注招商引資，在企業入駐後，基礎服務不健全，高端企業服務跟不上，如何留住企業並幫助其快速成長又成為園區發展面臨的一個迫切問題。

二、生物醫藥產業園區專業運營服務的必要性

全國主要的150餘個生物醫藥園區中80%均設置了企業服務部門，主要集中在物業管理方面，部分園區也嘗試成立成果轉化部門、財稅支持部門、科技服務部門、金融服務部門、諮詢服務部門，但由於缺乏專業的運營團隊，服務能力及資源連結能力均不足，各部門主觀能動性尚待提升。事實上，這中間正是缺少了一個為園區企業連結外部資源的模塊，因此，專業的園區運營服務對園區發展顯得尤為必要。

圖2 生物醫藥產業園區主要服務功能模塊概覽

圖片來源：火石創造

1.有助於突破園區產業發展瓶頸

儘管我國生物醫藥產業園區仍在不斷發展，以傳統招商引資為主要任務的園區運營模式也在發生變化，但在促進企業快速發展、形成健康的園區產業生態方面仍顯不足。從重視土地開發、基礎設施建設到同等重視提高園區對企業的專業服務能力這一過程無異於園區的二次創業，對於突破園區產業發展瓶頸有重要作用。比如，園區成果轉移轉化的能力是衡量園區服務能力的關鍵指標，無論是成果的引進（license in）還是成果的輸出(license out)都會給企業帶來直接的經濟效益。成果「婆家難找」是企業面臨的首要問題，企業要將自己的科技成果進行轉讓通常依賴成果路演、專業會議、企業BD推介以及各種成果轉化平臺，但這些方式存在受眾面小、無的放矢、專業成果轉化人員缺少等痛點。

一些園區已經意識到該問題的重要性，部分園區委託第三方運營服務團隊進駐也收到一些明顯的效果。

2.避免園區產業發展內捲化

內捲化如今是個時髦的詞彙，對於產業發展來說，是指低水平重複建設和無序競爭，讓產業發展無法從量變走向質變並造成資源的浪費。國內煤炭產業、水泥產業以及鋼鐵產業已經歷過慘烈的產業內卷，導致大批企業倒閉，如今生物醫藥產業也有這種趨勢。以生物製品的中試及生產車間建設為例，大部分園區自身建設了生產平臺，CMO企業也在大力建設擴容，藥物研發企業通常也會建設自己的生產平臺。隨著MAH制度的落實和法規的完善，三方必將產生激烈的競爭，最終導致資源的浪費。園區通過專業的運營服務，精準對接優質資源，提供政策輔導，引導企業輕資產發展，將會有效避免產業發展內捲化，防止企業陷入不必要的競爭和資源浪費。

3.打破企業之間的溝通壁壘

我們在對園區企業的運營服務中發現，園區內企業之間相互了解程度很低，從商業保密角度來說這無可厚非，但這也會導致就近供應鏈資源的浪費。舉個例子，我們在對某家園區企業進行走訪服務時，他們提出要找一家做某種疾病動物模型的企業，篩選了幾家合適的供應商，但是距離太遠，不利於及時溝通。其實在該園區隔壁就有一家專業做模式動物的機構。專業的園區運營服務通過對園區企業的大量走訪、與線上數據採集形成互補，建立企業精準畫像，能夠有效避免資源錯失。

園區內部企業尚且如此，園區之間的企業只會更嚴重，特別對於中小型企業，他們在發展初期非常需要外部資源的幫助，但由於信息不對稱，在供應商的選擇上往往讓自身項目陷入被動的境地。曾經一家醫療器械企業將自己的項目委託給第三方服務商進行註冊申報，由於該服務商在該類器械註冊上的經驗不足，幾乎導致該項目夭折。國內如火石創造在全國運營服務多個園區，對園區企業進行實地走訪了解，並且對全國300餘家產業鏈上的供應商進行嚴格的品控，包括團隊組成、服務能力、服務經驗、各類資質、服務周期、服務價格等，能及時有效精準地匹配企業的需求，有效降低項目風險。

三、生物醫藥產業園區專業運營服務模式探討

生物醫藥的產業鏈很長，且開發周期長、風險高、投入大，因此必須要求運營服務團隊具備專業性，同時在服務過程中實現供需對接的可操作性，對服務團隊成員的要求比較高。

1.創新驅動，打造高質量園區企業服務

創新是服務的源動力，創新能使專業的園區運營服務走得更快更好。產業大數據與人工智慧可以應用於產業服務，主要在需求預測、資源精準匹配、產業分析等方面。區塊鏈技術具有不可更改、可溯源等特點，在園區運營服務中，涉及線上交易、資料上傳、成果評估等重要環節有利於建立起一個供需雙方相互信任的運營服務環境。5G網絡在運營服務中通過高速的數據傳送，可以給供需雙方營造更加便捷的線上互動環境，比如無延遲會議召開、線上實操指導等。

我們認為，以大數據、人工智慧、區塊鏈、5G等新一代信息技術融合構建產業網際網路平臺，與高效專業的線下服務團隊並舉的模式，是未來產業服務的主要方向。

2.線上平臺+線下綜合體，形成專業服務閉環

線上即根據園區本身的特點，打造一款適合園區特色的線上服務平臺，通常包含園區企業介紹、優質供應鏈資源展示、專利資料庫、專業人才資料庫、藥品研發資料庫、企業需求線上提交等內容，為區域企業提供一個線上資源共享平臺，同時也為區域企業連結專業的服務提供線上入口，便於企業快速地獲得幫助。

線下則是利用園區空間，打造集供應商入駐、展示、培訓、企業交流、會議開展、普通倉儲、保稅倉儲等為一體的園區綜合服務空間。通過專業的運營服務，園區企業能夠直接觸達優質的服務商、開展成果或金融路演、組織專業培訓會議，企業和供應商可以獲得快捷的倉儲和通關服務等。

圖3 線下綜合體概念圖

圖片來源：火石創造

通過線上和線下服務，獲取企業需求、解決需求、反饋訴求。特別是供應商對接服務，包括產品開發、CDMO、注檢、動物實驗、臨床試驗、註冊、實驗室和車間建設等方面企業需求對接和供應商品控，屬於企業核心業務服務板塊。

圖4 以蛋白藥物研發為例看供應鏈資源

圖片來源：火石創造

四、生物醫藥產業園區專業運營服務展望

目前國內生物醫藥園區開發已經逐漸告別原有的跑馬圈地粗放式發展的時代，通過專業的園區運營服務留住入駐企業和吸引企業入駐是未來園區發展的重要方向，這是一個創造需求的過程，需要園區主動開展企業服務工作。通過專業的園區運營服務為園區產業強鏈、補鏈、延鏈，亦契合國家「新基建」的大方針。

平臺化的專業園區運營服務離不開海量的生物醫藥資料庫資源、全國園區聯動服務的能力、行業經驗豐富的運營人員這三個要素。通過對生物醫藥產業鏈各個環節專業供應商做好品控，聯動全國乃至全球優質資源，精準快速對接企業發展過程中的各類需求，將會大大加速企業項目進展，同時節省企業成本。因此，引進第三方專業運營服務團隊不失為一個更好的選擇。

國內一些新開發的園區和正在發展中的產業園區，在招引企業入駐的過程中，短時間無法在園區形成完整的產業鏈，第三方專業園區運營服務團隊，通過線上和線下的模式整合上下遊供應鏈資源，快速完善整個鏈條，為入駐企業提供服務，亦有利於產業園區將更多資源用於核心招商業務的開展。

*聲明：本文為火石創造原創文章，作者黃尚輝，未經授權不得轉載。