導語：無人超市、無人駕駛、無人酒店紛紛進入大眾的視野，人工智慧也許離我們的真的不遠了。
前段時間，阿里巴巴籌備了兩年的AI酒店正式開業了，當然它的名字並不叫AI酒店，而叫未來酒店。其實，阿里的AI酒店並不是最早的，在今年的7月份，百度和洲際酒店就合作開了一家AI酒店。
據說阿里的未來酒店全程無人操作，全部植入人工智慧，從入住到退房，全部都是智慧機器人提供一條龍服務。筆者看了未來酒店的相關介紹之後，覺得確實有很多值得借鑑的地方，人類未來人工智慧的酒店雛形大概應該就是這樣。
機器代替人工是未來的趨勢，首先機器會節省大量的人工成本。大家都知道，傳統酒店最大的成本無非就是三個部分，第一部分是裝修，第二租金是租金，第三部分就是人工費用。而酒店作為服務行業，每天24小時都必須有人值班，所以人工成本佔據很大的比例，如果能降低人工成本，那酒店的盈利能力也將得到大幅度提升。
而此次的阿里未來酒店採用全程的無人化操作，從進酒店開始機器人就通過人臉識別的形式來判斷你是否是即將要入住的客人。既然是人工智慧，當然不需要辦理入住手續。迎賓機器人也非常聰明，他會判斷你是要乘坐電梯還是要開門？當然進入房門也不需要再刷卡，你的臉就是你最好的鑰匙。
有人可能會問，那當我在房間的時候想要拿什麼物品時該怎麼辦呢？大家不要忘了，天貓還有一個東西叫智能音箱，當你需要什麼物品或者需要完成什麼工作指令，向天貓智能音箱下達指令即可。比如你想開電視，比如你想拿個毛巾，你要對著天貓精靈說就可以了，是不是比打電話叫人工還方便？
有的網友調侃說，阿里的酒店的實現了無人操作，非常厲害。其實筆者認為，阿里的未來酒店還不是真正的無人酒店，為什麼這麼說呢？當客人離開酒店之後，阿里的智慧機器人將會向附近的保潔人員下單，讓他們來收拾房間，並有保潔人員將房間需要清洗的衣物進行清洗。
可見阿里的未來酒店始終還是需要人類幹預的，因此並不能稱得上真正意義上的無人智能酒店。但筆者認為，無論阿里的未來酒店能否稱得上真正意義上的無人酒店，但在智能酒店方面已經跨出了很重要的一步。
未來酒店基本上已經實現了全程無人，只是在最後清洗方面需要人工的介入。如此一來，酒店本應需要的迎賓、收銀、客服等一系列人員都不再需要。可見其智能程度已經相當高。
其實還有一點更重要的借鑑意義就是，未來酒店很可能就是未來人類走向人工智慧的一個雛形，現在是酒店，以後的餐飲、KTV等各種娛樂服務都很可能不需要再人工的介入。
結語：雖然目前阿里巴巴的人工智慧酒店只有一家，但隨著第一家的成功，接下來很可能就會有第二家、第三家。你覺得呢？
作者/小秋，本文由暖日照秋原創發布，圖片來源於網絡，侵刪。