6億快遞單號被賣?告訴你投訴快遞公司最狠的方法!|凰家反騙局

鳳凰網財經凰家反騙局出品 文|反騙大叔

前不久的一個周末，大叔接到一個自稱某通客服的電話，說要跟我核實一些信息。當時大叔一邊兒嗑著瓜子兒一邊兒刷著劇，漫不經心的說了句好。

「先僧，請問裡四不四在投保買了一雙賴克牌運動學？」電話裡一字一句的問道。

這蹩腳的普通話把大叔從精彩的劇情裡生生給拽了出來。「這什麼客服啊？連『淘寶』兩個字都說不清楚？」又看了一眼手機屏幕，來電歸屬地廣西，號碼是典型的非常不正經的號碼，於是加起了小心。

「我在淘寶買了什麼東西關你們快遞什麼事？」詐騙騙到大叔頭上了，大叔很生氣，要直接揭穿他們，所以言語很衝。

「先僧，偶們就四活您活時離下信息。」騙子很鎮定，還在堅持。

「活時信息？你們的業務都橫跨陰陽兩界了嗎？全球化在你們那裡都弱爆了呀！」

「就四活時一下信息嘛，嘎嘛辣嘛大火氣？金沒速記！」然後啪掛了電話。

就這口條兒，還說我沒素質！

她掛了電話後大叔有點兒後悔，草率了，應該跟她好好玩兒玩兒，看看她們到底是怎麼騙人的。搞清楚了也好給大伙兒說的更詳細一點兒，可騙子讓我嚇跑了，頗為遺憾。

要擱大叔以前的脾氣，肯定立馬去找淘寶客服投訴，質問我的信息是怎麼洩露的。但又一想也問不出個所以然來，所以也就忍下了——我們的隱私洩露如此猖獗，卻如此的無能為力。

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掛了電話之後大叔就開始搜集資料，準備這期關於快遞詐騙的凰家反騙局。

然後，就在網上看到了近乎一毛一樣的案例。

如果大叔沒把那個騙子懟掛了，接下來的對話應該是這樣的：「您好，*先生，經核實您在淘寶購買的對勾牌運動鞋，單號為123456789，商品價格為666元。由於我們的疏忽，在運輸途中丟失，我們這邊要給您辦理退款。」

如果騙子的普通話標準一點兒，態度再誠懇一點，大叔可能真的會掉入圈套。因為當時我真的在淘寶買了鞋，而且騙子說的信息全是對的。

然後，就該讓大叔提供銀行卡等關鍵信息了。「我們要通過微信或支付寶轉帳退款給您，但是我們是正規途徑，不能發紅包，必須驗證銀行帳戶信息，您需要提供相關信息。」

理由正當、話術嚴謹，最關鍵還完全掌控了用戶的心裡，「你買的商品丟了，你到底想不想挽回損失，讓我們賠錢？」潛臺詞是如果你不提供這些信息，我們就不賠，你就只能自己承擔損失了。所以一般情況下用戶都會乖乖送上自己的銀行卡、身份證等信息，畢竟幾百塊也不是小數兒不是。

當然，如果只是有話術套路，是不足以成功騙人的。大叔曾反覆說過，騙子在騙人這件事上是「真心」而「專業」的。

比如，在添加微信環節，跟大叔有類似遭遇的王先生收到的好友申請中無論是暱稱還是頭像都是某快遞公司的名字，讓人很容易誤以為這是官方行為，從而增加信任度，以為後面的行騙打下信任基礎。

圖片來源於媒體報導

據澎湃新聞報導，王先生通過了對方的好友申請後，對方發過來一個二維碼，讓掃碼填寫個人基本信息。然後收到一條簡訊驗證碼。王先生稀裡糊塗填完後悲劇了，發現自己銀行卡裡的一萬多元錢被轉走了。

其實，大叔和王先生遭遇的這種騙局都很容易識別。最簡單的一點就是我們在網上買東西，即便是快遞丟件了，也不用我們自己跟快遞公司溝通賠償。我們在網上買的東西籤收之前發生損壞、丟失等問題都應該由賣家跟快遞公司協商解決。以丟件為例，我們沒收到貨賣家應該給我們補發。損失無論是由賣家承擔還是由快遞公司承擔其實都和我們買家沒有關係。我們付了錢，賣家有義務保證我們完整無損的收到商品。我們只需要接聽快遞員的派件電話，等著籤收即可。

當然，也有一種需要我們跟快遞公司溝通解決的情況是，我們寄件。包裹發出後接到快遞公司的電話，說丟件兒了。這時候是需要我們跟快遞公司核實並去處理的。但即便如此，也不要僅僅接個電話就按照對方的提示操作。先掛了他的電話，自己查一查自己的物流信息，看看是不是真丟了。如果真丟了也通過正規的客服電話去溝通解決。我們是丟件的受害者，怎麼還能讓我們填銀行卡信息和驗證碼呢？

大叔提醒您，任何時候都不要在對方發來的網址連結上填寫涉及銀行帳號、支付寶帳號等個人信息，注意保護資金安全。任何讓您填密碼、告知手機驗證碼的都讓他滾粗。

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與大叔遇到的這種可能損失金額巨大的快遞騙局相比，還有一種更為常見，但危害也更為廣泛的騙局，就是「快遞到付」或者快遞「代收費」騙局。

這種「到付」或是快遞「代收費」騙局尤以文件居多。快件上往往有「重要文件」的標註。這對於身在職場中的人們來說簡直是一騙一個準兒！畢竟，誰在工作中還沒有個文件往來呢？特別是還標著「重要文件」，讓你都不敢不收。寧可破財不能錯過呀！萬一真因為拒收而耽誤了正事兒、大事兒呢，就得不償失了。

而騙子們往往也正是利用了大家的這個心理，雖然在廣撒網，但仍舊是非常有針對性的。

上個月，廣東的王女士就收到了這麼一個包裹，標註著「重要文件」。因為當時她正在和客戶的公司進行對接，是存在有文件寄到公司的可能的。所以也沒多想，直接讓前臺籤收了，並墊付了39元「到付款」。可等王女士打開包裹時卻發現根本沒什麼文件，只有一堆沒用的紙張。聯繫包裹上的寄件方電話，始終無人應答。

這種騙局可惡就可惡在金額特別小，你報案不到立案標準，甚至受害人自己都嫌麻煩，覺得幾十塊錢還不夠耽誤功夫的呢。也就助長了騙子的囂張氣焰。

如果只騙一次，這騙子就還算「有職業道德」。大叔在整理資料的時候發現，有的騙子簡直是欺負老實人沒夠。

據光明網報導，合肥的一個公司今年5月份的時候接連收到了多個內容相同的快遞，顯示由「商標局浙江公告中心」發來。一開始公司還以為申請的商標有了結果，交了26塊「代收費」之後，打開一看，就是一張普通的初審公告，完全可以自己在網上查詢，所謂的公告中心也是子虛烏有。

圖片來源於媒體報導

第一次收到的時候該公司並沒有在意，以為只是走流程、例行公事。但接下來的一個月，他們又收到了另外兩家快遞公司的快遞，還是「商標局快遞」，還是需要支付「代收費」，他們才意識到這可能是一場騙局，直接拒收了。

太欺負人了有木有，簡直是貪得無厭啊！

不過這些騙子也真的非常專業，他們不但寄送「商標初審公告」，還有的寄送「駁回公告」，防不勝防，商標註冊環節詐騙一條龍……

有這本事，幹點兒正事兒不好嗎？

當然，這種「到付」或者「代收費」騙局並不只局限於文件，普通包裹也是一樣。

6月初，寇女士就收到一個圓通的「貨到付款」的快遞，支付了99塊錢，取回家一看是個做工粗糙的手串兒。她問家人，結果沒有人買過這個東西，才知道被騙了。

寇女士打圓通客服電話投訴，無人接聽。她又在國家郵政局申訴網站投訴，很快便接到了圓通客服電話，對方通過微信退給了她99元錢。但讓她意外，也讓大叔感到不可思議的是，沒過多久她再次接到圓通快遞員的電話，又有一個「貨到付款」的快遞，價格還是99元！寇女士選擇了拒收。

寇女士和前面收到商標註冊文件的公司一樣，很可能被騙子標註為「優質客戶」了，覺得好騙，所以逮著反覆騙。

這裡有一點大叔想特別說一下，就是寇女士追回自己99元的方法，非常值得我們借鑑！她聯繫了快遞公司根本沒找到人，隨後向國家郵政局投訴，很快問題便得到了解決。

大叔曾不止一次聽到網友說過，在國家郵政局投訴後快速成功維權的經歷。無論是丟件兒、超時派送亂收費、暴力運輸，還是本文寫到的快遞詐騙，都可以快速被處理。因此，向國家郵政局投訴快遞公司也被稱為「投訴快遞最狠的方法」，也有網友評論說快遞公司最怕用戶向國家郵政局投訴。

圖片來源於百度經驗截圖

根據2018年5月1日起施行的《快遞暫行條例》，會嚴格處罰快遞公司的違規經營行為。法規中明確，快遞包裹必須由收件人當面驗收。如果快遞員要把快遞放到代收點，應提前徵得收件人同意。經營快遞業務的企業及其從業人員不得出售、洩露或者非法提供快遞服務過程中知悉的用戶信息。若違反相關規定，將被處以最高10萬元罰款。

就是說，不但遭遇快遞詐騙、信息洩露快遞公司會被重罰，就是快遞員未經我們同意，擅自將包裹放在代收點，快遞公司一樣有可能面臨重罰。所以，我們一定要學會用法律的武器維護自己的合法權益。

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說實話，自從大叔做「凰家反騙局」這個欄目以來，已經對各種詐騙形式，居民的信息洩露情況見怪不怪了。但8月28日央視新聞的一個報導，還是讓大叔驚掉了下巴！

央視新聞官方微博截圖

央視新聞曝光多家快遞公司售賣快遞單號，警方調查發現，兩嫌犯兩年賣6億條快遞單號，不僅用於網絡刷單，還用於境外賭博資金結算。

境外賭博資金結算這種高級玩兒法大叔還沒整明白。看到這個新聞後第一反應就是：網絡購物詐騙、「快遞到付」詐騙、快遞「代收費」詐騙！

央視新聞微博評論截圖

得出這個結論的不只大叔一個人，隨便翻翻央視新聞這條微博下面的評論，類似的聲音不下幾百條，很多人就親身經歷過「快遞到付」騙局。

大叔本想結合這個新聞對快遞相關的騙局做一次深度挖掘、揭秘，但很遺憾，新聞曝光兩周來並沒有更進一步的後續消息。所以也只能根據自己的親身經歷和網友的述說先把影響範圍最廣，危害最大的詐騙套路先揭露出來。

希望有經歷過快遞相關騙局的網友能夠聯繫大叔，說說您的經歷，讓大叔把騙子的套路寫出來，以防更多的人上當受騙。您可以在微博上 @反騙大叔 或給大叔發私信，也可以給我們凰家反騙局官方郵箱發郵件，郵箱地址：[e-mail] 。

最後，如果您遭遇了「快遞到付」或是快遞「代收費」騙局，一定要保留好快遞單，可以聯繫快遞公司投訴，如果得不到妥善處理，可以向國家郵政局投訴。不要因為金額較小就置之不理，那樣只會讓騙子更加猖獗。甚至會錨定您作為「優質客戶」反覆詐騙。反騙是一個持久戰，需要我們每一個人的共同努力！