本報記者 崔曜
1月10日，一年一度的春運正式拉開帷幕。春運首日旅客出行狀況如何，重慶日報記者來到重慶北站、重慶西站實地打探。
增開售票窗口未見旅客排長隊
重慶北站北廣場所有的安檢通道，刷臉驗證設備均已安裝到位。旅客將身份證放置在驗證區後，目視攝像頭，不到三秒即可通行。重慶北站工作人員提醒旅客，人臉驗證時，需要摘掉帽子、口罩、眼鏡等遮擋臉部的衣物，目視鏡頭。
重慶北站候車廳裡，學生旅客比平時增加了許多。重慶北站工作人員介紹，針對近期高校放假形成的學生出行高峰，重慶北站增開了三個學生票售票窗口。
「現在旅客購票已經很少排長隊了。」重慶北站客運值班站長趙偉傑介紹，在重慶北站的進站口、候車廳、售票廳共設置了103臺自動取售票機，以及25個人工售票窗口，完全能滿足旅客購票需要。
此外，為了方便民工群體的購票需求，重慶站7號窗口，重慶北站和重慶西站2號窗口專門用於辦理務工人員的團體票。通過資質審核的用工企業和零散務工人員均可以在以上窗口購票。
乘客不能憑購票信息單進站上車
春運首日，出現了部分旅客在自動售票機上購票卻一直沒見到出票的情況，還有部分旅客把購票信息單當車票卻無法進站。
其實，重慶所有高鐵線路改為電子客票乘車後，以前的藍色卡片式車票已經被取消，而是改成了像商場收銀條一樣的購票憑條，也叫購票信息單。
旅客需要列印購票信息單時，將身份證放置在讀卡區，信息讀取後，按屏幕操作即可列印，整個列印過程不到1分鐘。不過需要提醒旅客注意的是：購票信息單不是車票，不能憑購票信息單進站上車，進站乘車只能憑身份證。
「很多旅客通過網絡訂票來火車站取票時，發現沒有紙質票，心裡還是覺得不踏實。」趙偉傑表示，這種擔心可以理解，但確實沒必要。旅客購票成功後會收到車次、座位信息的簡訊通知，窗口和自動售票機購票的旅客會拿到購票信息單。旅客乘車時，可以按購票信息顯示的車廂號和座位號，對號入座。
還有不少旅客擔心上車後乘務人員查票時自己拿不出車票。趙偉傑介紹，現在車上驗票使用的都是新型手持終端，不需要實體車票，只需要身份證即可查驗。
西站「快閃」迎春運
1月10日，重慶西站在工作人員的「快閃」表演中迎來了春運。
「辭舊歲，歡欣鼓舞慶勝利；迎新春，豪情滿懷譜新篇！」重慶西站2020年春運新春跨年表演，吸引了許多候車旅客，他們紛紛拿出手機記錄這歡快的時刻。
「我們希望營造有溫度的春運氛圍，讓旅客溫馨出行。」重慶西站客運值班站長田野介紹，西站候車廳裡配有拐杖、輪椅等助殘設備，火車站工作人員也為旅客發放了春運購票指南、車站列車開行等相關資料，並提供列車開行信息、正晚點查詢等服務。
「我們在候車廳也設置了醫療點，為生病旅客提供必要的醫療救助。」田野稱，候車廳裡設置了愛心通道、母嬰哺乳區、重點旅客候車區、兒童娛樂區等。不少青年志願者為「老弱病殘」等乘客提供引導、購票、候車、進站、乘車等服務。
「今年春運期間，重慶西站還將首次迎來凌晨0點-6點的班列。」田野說，重慶西站備足了運力，特別是夜間的公交運力，實現「列車不到站、公交不收班」。此外，還實行夜間「定製包車」，滿足夜間旅客出行需求。
[ 責編：張倩 ]