在超融合市場異常熱鬧的今天，人們對於超融合架構的關注是空前的。專注在超融合架構的Nutanix不光在產品和技術方面積極投入，其在市場教育方面頗有作為。
比如Nutanix首席解決方案架構師Steven Poitras撰寫的《Nutanix聖經》中文版已經在中國正式發布，據悉，《Nutanix聖經》開始於Steven Poitras的一篇博文，其已經成為IT從業者了解超融合架構、Web-Scale基礎以及深度發掘Nutainx管理程序架構和平臺的重要參考內容。
對於推出《Nutanix聖經》的原因，Steven Poitras表示，寫作這本書主要是為了幫助大家更好地了解超融合架構，讓客戶和潛在的客戶更好地理解Nutanix產品幫他們做了什麼，只有真正地理解Nutanix的產品，這樣用戶才能真正地信任並使用它。
Steven Poitras眼中的超融合
現在切入超融合市場的玩家越來越多，在Steven Poitras看來，這是件好事情，因為這驗證了Nutanix五六年前提出的超融合概念的正確性。
「5年前在這個市場上Nutanix是唯一一家提供超融合的廠商，到了今天市場競爭已經非常激烈了，我們認為這是良好的市場，因為它確實也再一次地證明了Nutanix的願景是對的。」Steven Poitras說。
對於Nutanix和其他廠商的超融合方案的差異化，Steven Poitras說，除了功能的差異，Nutanix給予了用戶最大的選擇，包括Hypervisor、平臺以及完整的產品組合。
比如在Hypervisor方面，支持ESXi、Hyper-V和AHV以及最近宣布支持的思傑Xen Hypervisor。在硬體層面，Nutanix與眾多廠商建立了合作關係，例如Nutanix自己的NX系列，聯想的HX系列、戴爾的FC系列以及思科的UCS系列。
既然市場上有著如此眾多的超融合方案選擇，那麼企業該怎麼抉擇呢？Steven Poitras給出了自己的參考意見。
Steven Poitras說，首先，功能上的選擇，HCI方案提供的功能是否能夠滿足企業的需求？其次，HCI設備是否具備高可用性，也就是能夠提供足夠彈性的IT基礎設施，尤其是在出現故障的時候。
第三是管理的簡便性;第四是API的可編程性，能夠提供自動化的系統集成;第五是HCI廠商的願景是什麼？這個廠商是否只是短期在做超融合？
最後是服務支持的團隊是否能提供非常一流的、全套的支持服務。
「HCI的定義，簡單來說它就是一種物理基礎設施架構，只有引入軟體定義的概念才能稱為真正的HCI。界定超融合基礎設施的關鍵是我們不要只看它的物理層的架構，真正的超融合要通過上層軟體、總體解決方案的提供能力來界定。」Steven Poitras如此定義HCI的概念。
我們看到HCI最初的應用場景局限於VDI，現在HCI的應用場景已經大為拓展。Steven Poitras說，目前Nutanix的客戶不再局限於VDI，而是使用HCI承載企業關鍵業務應用。HCI超融合只是整體解決方案中的一個組成部分，而不是解決方案本身。
Nutanix與終端用戶之間的雙向互動
Nutanix在不斷地對自己的技術和產品做自我評價，並吸收終端用戶和客戶的意見。例如Nutanix在產品中支持容器技術和OpenStack。
「Nutanix在做開發的時候也會積極地和客戶、終端用戶之間進行合作，我們要看自己所開發的東西是不是真的是客戶理想化的選擇。」Steven Poitras說。
為此，Nutanix推出了客戶服務支持計劃，對客戶而言，他在哪些能力上覺得欠缺，Nutanix會通過支持服務幫助他們。「還有Nutanix和終端用戶之間是雙向互動的，當終端用戶在使用過程中有什麼不滿意的地方，Nutanix會讓他們直言相告。Nutanix有一句話是客戶為王，Nutanix的奮鬥目標是讓客戶滿意。」Steven Poitras如是說。
對於這種雙向互動，Steven Poitras進行了詳細介紹。他說，Nutanix和客戶之間擁有多個溝通渠道。第一個渠道，Nutanix稱之為客戶顧問委員會(Customer Advisory Board，簡稱CAB)，是指當Nutanix推出一些新功能、新技術的時候，這些客戶要為Nutanix提供一些建議。
Nutanix還有另外的一個委員會叫技術顧問委員會(TAB)，這個會和產品技術開發的工程團隊密切地配合，主要組成是產品經理，他們會從客戶那裡收集意見，交給開發的工程團隊。
此外，Nutanix還專門在產品中有一個反饋機制，就是用戶如果對某些產品的技術或者功能不滿，可以直接進入發單系統，通過產品內嵌的反饋機制，將填寫的反饋直接發給Nutanix的工程團隊。
「Nutanix的技術主管，以及工程師、售前和售後，非常注意在社交媒體上與客戶互動，客戶可以通過企業門戶網站或者是電子郵件的方式反映情況。只有不斷地吸取終端用戶的反饋意見，Nutanix自身的技術才能不斷地向前演進和發展，所以Nutanix一直以來都是秉持著與客戶開放合作的態度。」Steven Poitras總結說。
結語
在採訪最後，Steven Poitras表示，面對客戶時，Nutanix談的更多的不是超融合而是企業級雲平臺，因為超融合本身只是一個架構，我們更多是希望企業級的客戶能夠更好地利用起企業級的雲平臺。
「在Nutanix看來，雲只是一種消費模式，能夠讓最終用戶以隨需的方式使用。Nutanix要做的就是把雲的消費模式帶到企業的IT環境中。」Steven Poitras說。