2020年對每個人都是艱難的,特別是這幾年總體持續下滑中的汽車市場,但在逆境中也產生了許多機會,有決心戰勝困難的車企就會想盡一切辦法抓住這些機會,抓住客戶的心,東風標緻品牌顯然就是這樣的汽車品牌。作為今冬重慶區域的第一場汽車品牌團年家宴,東風標緻開展了「五心守護·標緻之夜·渝您同行」的主題活動,並在活動中宣告了一系列針對新老客戶的暖心福利和回饋活動,用實際行動宣告了東風標緻品牌重回市場主流的決心。
2020年12月20日晚,這場名為「五心守護·標緻之夜·渝您同行——東風標緻重慶區域歲末感恩家宴」活動在重慶·嘉州路新光裡·胡桃裡音樂酒館盛大舉行,來自重慶的獅粉們、媒體朋友們歡聚一堂,一起參加暖心的家宴,品味美好的情誼和難忘的時光。
現場根據東風標緻「五心守護行動」之「買車放心、用車安心、服務貼心、換車開心、一路同心」五個部分貫穿晚宴現場,以此向大家傳達一場基於服務和回饋老客戶的 「五心守護行動」已經展開;也契合今晚家宴的主旨-感謝並回饋喜愛和支持東風標緻的獅粉和媒體朋友。
對於東風標緻而言,每一位一路同行的夥伴,都無愧於「家人」這個稱呼,在歲末之際,邀請所有家人歡聚一堂,用一場溫馨的家宴,拉近所有家人和東風標緻之間的距離。因而本次活動不是簡單的聚會,而是一場感恩的家宴,是東風標緻這個大「家」族的一場合家團圓宴。
心動,始於1810年!至今標緻品牌已走過了210年的光輝歲月,回首徵程,收穫更多的是客戶對於品牌的信賴與認可,在中國市場累計超過270萬標緻車主的選擇,便是最好證明。
回顧2020年,年初受疫情影響,國內汽車市場形勢更為殘酷。但是東風標緻依然執著於無限接近品質的極致,無限接近服務能力的極致,從心出發,重鑄信賴。10月24日,東風標緻發布了「五心守護行動」,通過「買車放心、用車安心、服務貼心、換車開心、一路同心」的品牌口號,來守護、陪伴客戶用車全生命周期,持續給予客戶「五心」關懷。
凝聚行業眾多創新舉措的「五心守護行動」落地山城後,東風標緻重慶區域經銷商逆勢而上,以銷售說話,成為東風標緻全國第三大銷售大區,詮釋出210年標緻汽車的不俗實力,更是大家對法系車造車理念和品質標準的認同。
能在惡劣的市場大環境下交出如此表現的成績,其一,是因為神龍汽車聚焦客戶價值,回應市場期待,重整行裝,將戰略行動升級為「產品更中國」、「營銷更精準」、「服務更信賴」、「運營更高效」。全新出發的神龍,更加清晰地審視自己,更加認真地傾聽客戶聲音,更加深刻地思考服務痛點,直面質疑,及時響應,快速行動。
其次,行動讓承諾擲地有聲。基於服務和回饋老客戶的 「五心守護行動」陸續落地,以客戶利益為中心,最大限度地滿足客戶需求。為確保一系列硬核服務承諾有效兌現,東風標緻汽車在品牌400服務熱線中,增設總經理投訴專線,2小時限時100%回應客戶訴求,可謂誠意滿滿。
一位忠實的獅粉、標緻老車主,更是東風標緻的經銷商夥伴-重慶集大成4S店總經理劉義先生,他十年來一如既往地認定東風標緻,他表示銷量少不等於技術差、品質差。能夠決定品牌成敗生死、未來生存發展的,最核心還是要看產品和技術,而這一塊兒神龍的積澱是很深厚的。大浪淘沙,放眼歷史。任何一個偉大的品牌都不可能一帆風順。東風標緻今天遭遇的困局,是成長的必經之路。風雨過後見彩虹,趟過此關,東風標緻勢必迎來新一輪強勢發展周期。
家宴現場,東風標緻的新車主代表、老車主代表、媒體代表紛紛上臺,分享他們與東風標緻的故事,正是這些小家,匯聚成東風標緻千萬客戶的信賴。貫穿整個家宴的,是不停歇的互動遊戲和抽獎,互動小遊戲、幸運抽獎、集贊送禮……驚喜大禮不斷送出,不僅滿足家人們挑剔的味蕾,也讓全場的氛圍始終保持熱烈和歡快,更讓東風標緻的家人們全都能滿載而歸。
在210年的光輝歲月裡,東風標緻的產品和服務贏得了超過200萬客戶信賴,也成就了一個人數超百萬的大家庭,這一份份沉甸甸的託付是東風標緻不斷前行的動力源泉。2021年即將到來,東風標緻將始終堅持以產品立足,以客戶為本,秉承初心,持之以恆,為那些追求自我表達、充滿社會責任感的新生活精英人群,提供由感而入心的品牌體驗和服務。
一場暖心的家宴,讓溫情直達內心,品味美好情誼和難忘時光。時間總是那麼短暫,在歡聲笑語中結束了2020東風標緻重慶區域歲末感恩家宴,讓我們一起期待期盼東風標緻乘勢奮起,重塑輝煌!