7月20日,南航將正式推出全新會員級別鉑金卡,同時宣布南航會員體系全面升級。通過此次新增會員級別、升級全新的「固定+靈活+定製」權益組合和優化累積標準,為南航會員提供全方位立體化的出行服務。
推出全新「鉑金卡「,尊享多項專屬權益
據了解,會員只需每年達到16萬升級裡程或者80個升級航段,即可晉升鉑金卡。未來,南航將引入消費金額的概念,完善現有會員等級評定體系標準。
鉑金卡會員可享有攜帶2名同行人共享優先託運、優先登機、專屬櫃檯、兩艙休息室、額外獎勵50%精英裡程等權益,每年享受3人次受讓人變更實時生效,且在座位保障、候補、升艙等方面享受最優待遇。除此之外,還可享受快速安檢、客服專線等專屬服務。
打造「三位一體」權益,提升全流程出行體驗
基於市場分析和會員需求挖掘,南航將現有單一固定權益拓展至「固定+靈活+定製」三位一體的權益結構,實現了南航會員權益體系的全面升級。
「固定權益」集中關注會員在航空出行全流程的場景化權益打造,覆蓋購票、值機、機場服務、機上服務、裡程優享及售後服務等各個環節,為會員出行提供全方位一體化的服務體驗。
「靈活權益」致力為會員提供全品類增值服務電子券,每年將根據客戶需求和營銷要求進行靈活配置,2020年上線共計13項權益,以機票、度假產品、南航商城和增值服務等為主。
「定製權益」聚焦第三方個性化服務的權益打造,通過構造可延展的權益體系圈,為會員提供增值權益。目前已上線女性孕產期保級和澳新便捷籤證服務,更多第三方權益將陸續上線。
通過以上組合,實現「1+1+1>3」的權益體驗,為會員提供全流程、全方位、個性化的尊享出行體驗。
更新迭代會員卡版,打造快速升級通道
據悉,除會員體系升級以外,南航在現有飛行累積標準基礎上,對頭等艙、公務艙、經濟艙等多艙位累積標準進行了優化,不僅提升了全價頭等艙和公務艙的升級累積標準,也將大部分中低折扣經濟艙的升級航段納入可累積範圍,為會員等級晉升提供更快速通道。
同時,藉助鉑金卡推出契機,南航對現有會員卡版進行全套更新換代,以南航明珠俱樂部的LOGO為主元素進行延展,體現南航親和精細的服務品質,升級明珠俱樂部品牌,讓會員有更好的視覺體驗。