南航鉑金卡面世 明珠俱樂部會員體系全面升級

　　民航資源網2020年6月28日消息：7月20日，南航正式推出全新會員級別鉑金卡，同時宣布南航會員體系全面升級。通過此次新增會員級別、升級全新的「固定+靈活+定製」權益組合和優化累積標準，不僅實現了明珠俱樂部品牌升級，更實現了會員出行全流程的權益覆蓋，將為南航會員提供全方位立體化的出行服務。全面升級的會員體系既是南航夯實客戶基礎的內在需要，也是迎接市場發展機遇和行業挑戰的必然要求。

　　推出全新「鉑金卡」

　　尊享多項專屬權益

　　秉持「顧客至上」的核心價值理念，南航致力於為客戶創造價值，在現有精英會員級別體系基礎上推出鉑金卡，會員只需每年達到16萬升級裡程或者80個升級航段，即可晉升鉑金卡，尊享專屬權益。未來，南航將引入消費金額的概念，完善南航現有會員等級評定體系標準。

　　鉑金卡會員可享有攜帶2名同行人共享優先託運、優先登機、專屬櫃檯、兩艙休息室、額外獎勵50%精英裡程等權益，每年享受3人次受讓人變更實時生效，且在座位保障、候補、升艙等方面享受最優待遇。除此之外還可享受快速安檢、客服專線等專屬服務。鉑金卡的推出，不僅豐富了現有南航會員級別，也將為精英會員帶來更豐富的專屬權益。

　　打造「三位一體」權益

　　提升全流程出行體驗

　　基於市場分析和會員需求挖掘，南航將現有單一固定權益拓展至「固定+靈活+定製」三位一體的權益結構，實現了南航會員權益體系的全面升級。

　　「固定權益」集中關注會員在航空出行全流程的場景化權益打造，覆蓋購票、值機、機場服務、機上服務、裡程優享及售後服務等各個環節，為會員出行提供全方位一體化的服務體驗。「靈活權益」致力為會員提供全品類增值服務電子券，每年將根據客戶需求和營銷要求進行靈活配置，2020年上線共計13項權益，以機票、度假產品、南航商城和增值服務等為主。「定製權益」聚焦第三方個性化服務的權益打造，通過構造可延展的權益體系圈，為會員提供增值權益。目前已上線女性孕產期保級和澳新便捷籤證服務，更多第三方權益將陸續上線。

　　通過以上組合，真正實現1+1+1＞3的權益體驗，為會員提供全流程、全方位、個性化的尊享出行體驗。

　　更新迭代會員卡版

　　打造快速升級通道

　　除會員體系升級以外，南航在現有飛行累積標準基礎上，對頭等艙、公務艙、經濟艙等多艙位累積標準進行了優化，不僅提升了全價頭等艙和公務艙的升級累積標準，也將大部分中低折扣經濟艙的升級航段納入可累積範圍，為會員等級晉升提供更快速通道。

　　同時，藉助鉑金卡推出契機，南航對現有會員卡版進行全套更新換代，以南航明珠俱樂部的LOGO為主元素進行延展，體現南航親和精細的服務品質，升級明珠俱樂部品牌，讓會員有更好的視覺體驗。

　　未來，南航也將不斷完善會員權益體系，強化南航常旅客品牌建設，致力於為南航所有會員提供更加全面、完善、優質的航空出行服務體驗，為實現打造國際一流服務品牌的目標持續奮鬥。

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（供稿：中國南方航空集團有限公司宣傳部， ）