2018年12月24日，上海 — 值中國改革開放40周年之際，30餘年前率先進入中國市場的國際領先酒店管理集團——洲際酒店集團總結盤點其2018年度五大發展熱點事件，深度解析中國酒店行業發展趨勢與前景。五大熱點包括：「更靈活的特許經營模式」、「三四線城市的崛起」、「重新定義奢華高端酒店體驗」、「人工智慧與智慧酒店」、「細分市場與興趣圈層」。
作為首批進入中國市場的國際酒店管理公司，洲際酒店集團參與、見證、貢獻且受益於中國改革開放40年以來市場的蓬勃發展，目前足跡已遍及全國180多個城市，持續傳遞「真正的待客之道」。在辭舊迎新之時，洲際酒店集團分享其取得快速發展的成功秘訣，展望行業趨勢與前景，希望進一步助力中國酒店行業整體發展，致敬中國改革開放40周年。
洲際酒店集團於2018年5月在中國西部地區成功籤約七大品牌十家新酒店。圖為洲際酒店集團大中華區執行長周卓瓴(左一)、大中華區首席發展官孫健(右一)與籤約業主共慶裡程碑。
洲際酒店集團大中華區執行長周卓瓴(Jolyon Bulley)表示：「2018年於洲際酒店集團是加速力拓中國市場的一年，在經營升級、規模拓展和品牌擴張上都取得了歷年來最為顯著的發展。業務經營上，深化新引入中國市場的特許經營模式，為業主提供更豐富的合作選擇;乘著「一帶一路」、粵港澳大灣區建設等的東風，以中端酒店市場崛起為契機，將「待客之道」下沉至更多三四線市場。品牌上，強力夯實豪華版塊，收購麗晶酒店及度假村並完成品牌重塑，重新定義「豪華體驗」;特色產品的升級和更多具有獨特魅力的酒店紛紛開業也標誌著洲際酒店集團篤力開拓更加細分的領域，為賓客提供日益革新的體驗來滿足他們不斷變化的需求。」
熱點一：特許經營模式漸入佳境，豐富的合作選項及紮實的管理支持是高品質增長的內核
洲際酒店集團於2016年5月在中國推出為旗下中端精選服務類酒店品牌智選假日酒店量身定製的特許經營模式並大獲成功。2017年底又相繼開放旗下全服務品牌皇冠假日酒店、假日酒店的在華特許經營權。今年12月12日，洲際酒店集團在其華南站投資品鑑會上宣布新籤約14家酒店，涵蓋以上三個品牌且全部為特許經營項目，標誌著這一模式日益受到市場認可，並將成為洲際酒店集團未來在華發展的新動能。
洲際酒店集團大中華區首席發展官孫健表示：「大中華區已成為洲際酒店集團全球發展最快的地區，也是我們全球戰略布局的重心。特許經營模式是我們為業主提供多元化經營選擇的重要舉措，助力品牌抵達和深入新興市場，並讓國際標準和管理理念觸及更多消費者。」
洲際酒店集團在萃取全球經驗的基礎上，為中國市場因地制宜打造特許經營模式
熱點二：深入三四線城市，國際品質助力當地文旅及經濟發展
隨著市場需求的轉變，中國的酒店行業也面臨著轉型升級，酒店業的持續升溫已經從一二線城市蔓延到三四線城市。洲際酒店集團正是瞄準了這一市場時機，提前布局。在2018年新開業和新籤約的酒店中，有相當一部分位於中國的三、四線城市甚或縣級景區周邊，可見三四線城市的商務及休閒出遊的巨大市場潛力。加速西部地區布局、「沿著高鐵開智選假日酒店」等策略，都是洲際酒店集團三四線城市崛起計劃中的重要環節。
紹興袍江智選假日酒店
洲際酒店集團大中華區智選假日酒店董事總經理邱尤表示：「三四線城市的用戶需求在逐漸增加，『一帶一路』建設的持續推進、高鐵『八橫八縱』網絡的鋪開、大灣區等重點經濟區的發展，都為洲際酒店集團提供了很好的戰略布局指引。從我們籤約情況來看，個性細分市場的需求明顯增強，高品質中端酒店在低線市場蓬勃發展，大獲成功的特許經營模式加速了品牌深入各地，並將國際標準帶入更多三四線城市。」
熱點三：麗晶傳奇歸來加注豪華酒店市場，重新定義「奢華」待客之道
2018年3月，洲際酒店集團宣布以3900萬美元現金收購麗晶酒店及度假村51%股份的交易，以「最頂級」酒店品牌進一步夯實其豪華酒店品牌組合。10月，全面煥新的麗晶品牌正式亮相，洲際酒店集團充分發揚麗晶的經典傳承，結合消費者洞察與業主、行業專家意見，將之打造成當代賓客在豪華酒店領域的不二之選。
北京麗晶酒店
洲際酒店集團麗晶酒店及度假村董事總經理陳卓德(Justin Channe)表示：「多年來，洲際酒店集團憑藉旗艦品牌洲際酒店及度假村，始終在豪華酒店版塊中處於前列。通過將麗晶這一備受青睞的品牌納入旗下，並定位於頂級豪華酒店品牌，洲際酒店集團將進一步提高公司在此快速增長領域的市場份額。我們很清楚地看到了該領域巨大的發展潛力，也看到許多業主希望與我們在更多豪華酒店項目上進行合作。隨著時光的變遷，今天的賓客對「豪華」的定義也已不同以往，洲際酒店集團將結合自身優勢，不斷探索更加定製化的高端奢華體驗。」
熱點四：人工智慧引領行業革新，科技讓賓客體驗更美好
洲際酒店集團旗下洲際酒店及度假村品牌今年與百度共同打造的新一代智慧酒店解決方案正式落地，此舉打破了國內酒店行業的常規賓客下榻體驗，使洲際酒店及度假村成為領創人工智慧酒店解決方案的先行者。與傳統客房相比, 此次新推出的AI智慧客房全面打通語音客房設備控制，實現更為自然的人機互動。除最先部署 AI 智慧客房的北京三裡屯通盈中心洲際酒店和廣州保利洲際酒店外，年內該服務將在大中華區共計400間洲際酒店房間內推出。
洲際酒店及度假村AI智慧套房
洲際酒店集團大中華區首席營銷官王藺表示：「洲際酒店集團始終堅持在創新之路上不斷探索。我們樂於擔當酒店業界科技革命的先鋒，與賓客共同發掘具有未來感體驗的多種可能性。千禧一代客人對智能和科技尤為敏感，他們渴望嘗試新事物與新技術，智能客房的出現對他們來說無疑具有巨大吸引力，引領酒店新一輪的消費升級。未來，我們將繼續致力於在酒店的服務設施中融入更多前沿科技，進一步深化賓客在智能科技領域的體驗。與此同時，為業主提供更加高效的運營管理服務。」
熱點五：細分市場提供差異化服務，人口紅利迎來興趣圈群時代
迎合日益細分的個性化需求，洲際酒店集團於去年引進了金普頓酒店、逸衡酒店等全新精品、生活方式酒店品牌，這一舉措滿足了不同年齡段、不同興趣圈層的多樣休閒、差旅選擇需求。
2018年，洲際酒店集團在大中華區持續推進這兩個品牌的落地。大中華區首家金普頓酒店及餐廳 – 臺北金普頓大安酒店即將於明年年初開業。在致力於為賓客打造暖心誠摯奢享的同時，金普頓大安酒店也將延續品牌享譽世界的餐廳名號，為旅客提供感官的極致饗宴，為臺北打造一處新的美食打卡聖地。
以健康生活方式為核心的逸衡酒店品牌今年也在西安、重慶、天津、成都等地相繼籤約，明年也將迎來大中華區首家酒店的正式亮相。
高端精品酒店品牌、「鄰間文化」倡導者英迪格酒店今年在其亞太區首發地上海迎來了兩家新開業酒店——上海虹橋英迪格酒店及上海靜安英迪格酒店，臺灣北部首家英迪格酒店也在具有「臺灣矽谷」之稱的新竹市開門迎客。今年的籤約步伐亦將該品牌帶至雲南普者黑、杭州、千島湖、九寨溝等熱門文旅目的地，將在未來幾年繼續擴大在華的版圖。
此外，三亞海棠灣仁恆皇冠假日度假酒店與上海佘山世茂洲際酒店今年陸續開幕，從揚帆起航的巨型郵輪形狀酒店到全球首個建造在石坑內的下沉式豪華酒店，洲際酒店集團將高品質服務與革命性設計和獨一無二的選址融為一體，為賓客提供前所未有的入住體驗。
上海佘山世茂洲際酒店
洲際酒店集團大中華區營運長愛默爾(Daniel Aylmer)表示：「隨著越來越多賓客追求貼心周到和個性化的時尚生活體驗，現在正是我們加強更加細分領域的理想時機。不少旅客樂於探索新事物，並渴望盡情感受旅遊目的地以及當地文化。我們深信近年宣布並引進的品牌將以其鮮明的個性和舒心的服務在業內首屈一指，而那些注重豐富體驗的客人也將在我們新開業的酒店中創造難忘回憶。」