全家董事長:虛擬服務成便利店下一個戰場

2020-12-26 聯商網linkshop

全家董事長:虛擬服務成便利店下一個戰場

來源:聯商網2014-01-26 17:50

  便利商店產業已經與消費者生活高度連結,除一般的產品銷售外,服務內容更為重要,包含訂購票務、代收款、包裹寄送等。全家董事長潘進丁指出,隨著資通訊技術快速發展,人們的生活型態已經開始改變,數位服務成為便利商店業下一個戰場,如網拍付款/取貨、線上遊戲點數購買、虛擬電子錢包等,都是接下來的發展機會。

  臺灣便利商店業漸趨飽和,全臺共有超過9900家門市,其中,統一超超過4800家門市,而全家則以約2900家居次,而為求營運再突破,兩大龍頭業者開始針對內部營運進行調整,轉向強化鮮食領域,並積極推動新型態門市(有座位區)。全家總經理張仁敦表示,到今年底為止,公司預計新型態店鋪覆蓋率將達50%,而明年將會達到67%,2016年前則全數轉換完畢。

   除鮮食、新型態門市發展趨勢底定外,潘進丁認為,數位服務將成為便利商店業積極發展的下一個戰場,雖然許多業者都已經開始涉入,但隨著資通訊技術快速發展,智慧型手持式裝置也越來越普及,未來料還有更多發展機會。

  潘進丁說,兩岸的網拍物流服務為公司接下來的發展重點之一,全家已經推出「兩岸店到店」24小時包裹服務,目前可從臺灣寄件、上海門市取件,預計明年第1季延伸至兩岸四地,包括中國大陸、澳門與香港等,且未來也將朝向兩岸寄/收件雙向並行。

  此外,潘進丁認為,另一大數位發展機會就是「國際點數卡」,如同電子錢包般,重點在於跨通路及平臺使用,因為單靠自己發展不夠,尋找規則聯盟合作會更好,同一張卡片既可以看電影又能夠買東西,並且若只是把現金變成一張仍需要隨身攜帶的卡片,實際效益還不夠大,若能再聯合累積及搭配紅利點數來做組合優惠,可望更吸引市場注意。

  全家日前推出「國際點數卡」,首波就與日本遊戲廠SONY合作,販售PSN(PlayStation Network)實體預付卡,即可以該卡於網站平臺上購買PlayStation各款遊戲,日後則更可以憑卡上的PIN碼進行儲值;全家期望能夠以此為出發點,未來開發更多元以國際點數卡為方式的商機與客源,達到跨平臺目標。

   (鉅亨網 楊舒晴)

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