2019年12月17日 15:25，張女士發起對怪獸充電的投訴。截止發稿前，怪獸充電有效投訴141次。
張女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「怪獸充電寶我12月16日晚八點多借了個充電寶十點多歸還當時著急回寢室也沒有看還沒還成功今早看手機就自動扣了我20很懵」
2019年12月25日 14:36，怪獸充電回覆：「您好，我是怪獸充電受理您問題的客服很抱歉再次打擾到您，由於我們多次致電都未能與您取得為了儘快的解決您反饋的問題，麻煩您看到此信息後主動與我們取得祝您生活愉快！【客服熱線：400-6703-303】」
投訴詳情：充電寶歸還了仍然扣了錢
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改變，從投訴開始
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