眼下正值數九寒天，人們對春天的渴望更加急切。亦如人遭急困心處寒冬，此時，110這幾個數字，總是出現在人們的第一反應裡。 "110這個平臺，幫助了很多人，辦了很多急事，我覺得，人們打110，是一種希望、一種溫暖、一種力量!"郭曉靜，110報警服務臺接警員，一個有著15年工作經歷的接警員，20萬次的接警經歷，讓她對110有著無比深刻的感觸。
「我不想活了。」2003年冬天的一個深夜，110電話鈴聲響起，電話那頭傳來一個女人痛哭的聲音，「我不想活了，為啥這樣對我......」出於職業習慣，接警員郭曉靜下意識地詢問了當事人地址，無奈她情緒激動，一時弄不清楚怎麼回事。 「我能理解您此時的心情，您願意給我說說您經歷了什麼嗎？」郭曉靜在傾聽中安撫她的情緒，當對方在電話那頭，講述自己遭遇的感情波折時，郭曉靜隱約聽到了火車的聲音，來電顯示這個號碼是用201卡撥出的，接警員對此非常熟悉，工作經驗告訴她這個電話大概在火車站進站口附近。快速指令轄區派出所前往落實警情。 有驚無險，民警從報警女子身上看見了一瓶農藥，果斷拿下。原來，該女子經歷了兩次失敗婚姻，自己揣著農藥，來到火車站，如果臥軌自殺不成，就喝農藥自殺。在民警和隨後趕來的家人勸慰下，報警女子的情緒慢慢平復。
一個110報警電話，大到能拯救一個人的生命，小到化解一次危機，這種成就感和價值感，讓像郭曉靜這樣的接警員們體會到，110這個聲音是有溫度和力量的。 接警員也能收到感謝的錦旗，對於郭曉靜來講更是滿滿的獲得感。2016年的一個深夜，急促的110報警電話響起，在夜晚顯得格外著急，剛拿起電話，傳來一個女同志急喘氣的聲音。說自己的老父親走丟了，已經找了幾個小時，非常著急，尋求幫助，郭曉靜一邊安撫報警人，一邊讓其說明詳細特徵以便尋找。耐心詢問得知，該女子和其父親都是外地人，女子找的男朋友是衛輝市人。因為第二天要在衛輝舉辦婚禮，父親和其親戚都從外地趕來參加，住在了賓館，沒想到父親走失了，一直聯繫不上。如果找不到父親，明天婚禮都無法進行。接警員記錄下走失人體貌特性，迅速將情況通報給全市派出所，時間在一點點接近黎明，直到凌晨五點多，一個轄區派出所民警在苦苦尋找幾個小時後發現符合特徵的走失老人，當通知家屬前去確認時天已大亮，家屬激動萬分，事後又專門送來了錦旗，一個晚上的辛勞換來了全家團聚，讓接警員疲憊而溫暖。
110接警員，有著「眾人皆睡我獨醒」的深夜模式，她們總能在聲音中撲捉危急點，盡力讓指令的速度快於危險的步伐；也有著剝繭抽絲的機智與敏感，絕不止於傳話筒，更是精準出擊警情第一步；也有著聲音背後大家看不見、聽不見的煩惱與委屈，遭遇過「上廁所求送手紙」窘境，醉漢的騷擾甚至辱罵，法律嚴懲的同時，也隱藏著接警員的淚水；更有著默默守護的執著情懷，以一根電話線的溫情繫著千萬家，或許是鄰裡糾紛，或許是家裡東西被盜了，或許是碰車出事故了，或許是打架打死人了，或許是家裡孩子淘氣離家出走了...... 110聯繫千萬家，藉此機會讓郭曉靜等諸多接警員從幕後出現在大家面前，從聲音感知到走近她們。新的一年，守護在110報警服務臺的所有工作人員有一個共同心願——願這個城市「無警可出」！