來源： 澎湃新聞網
1月24日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）從途家民宿獲悉，針對新型冠狀病毒肺炎疫情，途家在推出針對武漢疫情的民宿訂單退改政策後，再次升級退改保障範圍與應急服務，將免費取消範圍擴大到全國範圍內所有訂單，此外，途家自營將為武漢醫務人員提供免費住宿。
途家表示，途家自營將志願為武漢地區參與抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情的醫務工作者與其他專業工作人員提供免費民宿住宿。
據澎湃新聞了解，途家自營是房東將房源託管給途家民宿，由途家民宿負責線上和線下運營維護等所有工作，在武漢地區有逾400多間自營房源。
值得一提的是，1月24日上午，作家馬伯庸在個人認證微博上表示，通過當地朋友確認到武漢當地醫院的一線醫護人員非常需要休息的地方，因此給朋友打錢，請她在距離醫院最近的酒店訂一批房間。
馬伯庸稱：「令我熱淚盈眶的是，這些醫護聽說可以去酒店休息後，第一個反應不是高興，而是不好意思，念叨著自己也該承擔一部分費用才行。」
此外，途家民宿的其他升級保障措施包括：
1.即日起至2020年2月8日期間，入住湖北省內地區的民宿訂單及該期間內湖北省內居民出行訂單，經客服審核通過後提供免費取消保障；2.用戶在2020年1月24日前預訂的2020年1月24日至2月8日入住的所有中國大陸訂單，提供有效機票、鐵路或公路客運退訂或改期證明（購票日期在2020年1月24日前），經途家客服審核通過後將為客人提供免費取消保障；3.途家民宿對於被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似感染新型冠狀病毒被機場、港口、車站等公共機構勸返、隔離的房客或預定同行人，提供房源預訂的免責取消保障；4.途家針對所有參與抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情的醫務工作者和其他專業工作人員，如因疫情防控的工作需要而無法正常出行的，將在核實相關證明材料通過後提供免費取消保障。截至1月24日，包括攜程、飛豬、去哪兒、途牛、美團、愛彼迎Airbnb、途家民宿等在線旅遊平臺和民宿等屢次升級疫情退改保障政策。1月24日，攜程和美團相繼宣布啟動1億元保障金，並再次擴大退訂保障範圍，免費取消全國範圍內旅行產品訂單；Airbnb愛彼迎宣布將給予因疫情原因取消預訂的房東一定的激勵措施1月23日，飛豬發布升級政策稱，進出武漢的交通訂單均可免費取消。近期，湖北省武漢市等多個地區發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。據長江日報報導，1月20日，武漢市召開新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部工作會議，省委副書記、市委書記馬國強，市委副書記、市長周先旺出席會議。即日起，武漢市成立市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部，統一領導、指揮全市疫情防控工作。周先旺任指揮長。指揮部工作會議指出，當前，新型冠狀病毒感染的肺炎已納入乙類傳染病、採取甲類管理。確保疫情「早發現、早報告、早隔離、早治療」。要及時公開透明向社會通報疫情態勢和防控工作進展，統一發布權威信息，普及防控知識，最大限度消除社會恐慌。要啟動戰時值班備勤機制，對思想不重視、責任不落實、工作不到位、造成不良影響的依紀依規嚴肅追責問責。1月23日凌晨，武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部通告稱，自23日10時起，武漢全市城市公交、地鐵、輪渡、長途客運暫停運營；無特殊原因，市民不要離開武漢，機場、火車站離漢通道暫時關閉，恢復時間另行通告。當日，湖北省武漢市文化和旅遊局發布也發布通告稱，全市所有旅遊團隊一律取消。