國慶景區出遊報告：「預約+領券」成新常態，萬家景區可預訂

今年十一是首個全面實現景區「預約制」的國慶長假，同時各大旅遊平臺紛紛推出促銷補貼活動，線上預約+領券成假期旅遊新常態。

10月2日，記者從攜程獲悉，攜程門票平臺發布「2020國慶景區出遊報告」，這個國慶中秋長假，預計將是景區智慧化、便利度最高的長假，也將是旅遊者線上預約比例最高的長假。為了滿足預約需求、刺激景區消費，攜程門票全面實施「智慧景區服務標準」，提供超過10000家景區預約、遊覽服務，同時啟動國慶門票補貼活動，為所有旅遊者無門檻發放180元門票補貼，以刺激景區恢復和增長。

報告預計十一門票預訂量將達到今年的高峰，在線門票預訂人數同比去年恢復將超過100%。已有近百萬攜程用戶領取了門票優惠補貼，預計超過50%的在線遊客「領券旅遊」。

上萬家景區可預約，在線預訂預計恢復100%

這個國慶中秋長假，在景區門口排隊買票的場景可能會很少見，遊客假期出遊提前預約門票成為新常態。記者查詢了解到，目前，全國部分熱門景區國慶假期前半段的門票已經售罄。北京故宮、敦煌莫高窟等景區門票售完。

預測報告數據顯示，針對當下安全的需求，和黃金周可能出現的排隊擁擠現象，越來越多的景區正在通過信息化的手段，用預約來保障遊客的參觀體驗。

今年十一，有10000多家景區可以攜程門票平臺預訂、預約，覆蓋國內1200多個城市和目的地，創歷史新高。景區與平臺的對接合作，為旅遊者提供了極大的便利。9月下旬以來，攜程APP門票玩樂產品的預訂量環比增長超過50%，在國慶假期的一周前時間，門票產品開始進入預訂高峰。由於市場需求的變化，和景區政策的更新，今年門票預約的提前期變長，部分景區出現了一票難求的情況。

為了引導預約和控制客流，不少景區在國慶只能在線預訂，無法在線下窗口進行購票。如廣州正佳極地海洋世界、福州羅源灣海洋世界、撫順皇家海洋樂園、仁化丹霞山、成都黃龍溪歡樂田園、黃山芙蓉谷、北京2020國際車展、淄博玉黛湖度假村、華陰華山、中科院西雙版納熱帶植物園、濟南九如山、莆田九鯉湖風景區、六安皖西大裂谷、宣城查濟、阜陽臨泉魔幻動物園、重慶廣陽島、阜陽迪溝風景區、湖州八都岕等。攜程門票專家建議，為避免買不到門票，國慶旅遊最好提前預約網上訂票。針對部分無法現場購票的景區，攜程安排了現場服務人員，引導遊客進行現場預約，以避免遊客無法購票，錯過遊覽。

百萬用戶領優惠券 超過50%遊客「領券旅遊」

今年假期，在線旅遊平臺推出大規模的門票優惠活動，網上領券也成為新常態。

為了抓住長假的時機，吸引旅遊者在線預約、預訂，近日，攜程啟動「十一FUN價、屬你惠玩」門票專場促銷活動，推出180元的門票補貼禮包，用戶登錄即可領取，適用於平臺上萬家景區，最高可立減70元。

旅遊之前先網上領券再訂票，成為今年國內旅遊的習慣。據統計，攜程國慶門票補貼活動一上線，已有近百萬用戶領取了優惠補貼，在國慶的門票訂單中，有超過50%的用戶都享受了優惠補貼。攜程旅遊事業部營銷負責人表示，平臺的預訂服務和補貼活動，將有力地帶動景區客流增長和市場復興。

今年平臺加大投入，相比一些機率小的抽獎、秒殺活動，門票補貼無門檻通用，可謂是最實用的「薅羊毛」方式。另外，國慶前後的「超值星期三」活動，平臺也加大活動的補貼力度，11減10、199減20、299減35、499減45，遊客可以利用周三的優惠窗口期預訂門票。

平臺還針對人氣極高的國內九大景區，提供無數量限制的補貼優惠券，國慶單次最高立減60元。包括上海迪士尼度假區、上海海昌海洋公園、杭州宋城、上海長風海洋世界、黃浦江遊覽（十六鋪碼頭）、三亞亞特蘭蒂斯水世界、樂多港奇幻樂園、上海環球金融中心、太陽馬戲《X綺幻之境》九大景區。領取方式也非常簡單，參與活動用戶都可以享受優惠。例如上海迪士尼度假區的成人門票只需400出頭，早鳥票更是不到300元。

分時預約、無憂退、秒入園

國慶智慧景區服務啟動

面對長假的大客流，景區服務體驗會怎麼樣？今年分時預約、無憂退、秒入園等服務將進一步普及，智慧景區服務將發揮重要作用。

近日，文化和旅遊部發布的信息顯示，全國280家5A級旅遊景區中已有264家景區建立實施了分時預約制度，佔5A級景區總量的94%左右。

近日，攜程針對十一假期實施「智慧景區服務標準」，從景區信息線上化、在線預約購票和入園服務流程、分散遊覽以及售後等方面，進行了支持。

在預約服務上，攜程提供了線上預約、分時預約、掃碼預約等服務，遊客可以充分利用線上渠道來進行景區預約。分時預約服務以安徽宏村景區為例，遊客在購買門票時，可以在選擇日期之後，選擇入園時間，並在規定時間入園。

「無憂退」能夠保證遊客凡購買標識的景區門票後，可隨時無條件申請退款，過期未使用系統將為遊客自動取消訂單，款項原路徑退回。「秒入園」是指遊客走到景區門口，手機直接下單，景區門口直接掃碼或者憑證入園。這要求景區可以預訂之後立即出票，平均出票時間小於10秒，同時無需取票。

不方便手機訂票

攜程票機入駐景區提供現場預訂

預約除了線上進行，對於為兒童、老人以及不擅長手機上購票的人群，攜程還在線下布置了售取票機提供服務，目前已能夠在近百家景區提供服務。位於駐馬店的老樂山景區，在國慶假期前安排了攜程售取票機入駐，方便遊客可在景區現場進行預訂。

「我國景區實現在線預約制、進行智慧化升級很有必要，這也是中國旅遊行業『新基建』的重要部分，攜程將全力為遊客提供更為更為便捷的服務，讓遊客在逛景區的時候省心省力。」攜程全球玩樂平臺首席商務官方洪峰表示。

編輯/鍾瑩曈

來源/上遊新聞·重慶商報 記者 鄭三波

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