1月10日開始，2020年春運大幕正式開啟。記者從鐵路部門了解到，長三角鐵路節前春運客流的長途主要集中在雲貴、川渝、西北及陝甘寧方向、東北方向：1月10日—22日除小部分列車外，均只有少量無座車票。中長途方面客流主要集中在河南、廣州方向，短期內尚有部分車票。和往年相比，合肥站、合肥南站這些變化要注意。
電子客票動車高鐵首次全面實施
「電子」化出行趨勢進一步凸顯。電子客票在動車、高鐵全面實施，實現旅客出行無紙化，業務辦理自助化，線上線下一體化和經營管理智能化。「電子客票實施後，動車、高鐵是可以不用取票刷證進站的，但是如果是去阜陽、巢湖等地，有一些快車，還是需要取票的。」合肥直屬站相關負責人介紹。
此外，合肥站、合肥南站實現自助臨時身份證制證、自助實名制核驗、旅客自助檢票進站和中轉換乘，合肥南站試點「限帶品」自助快遞，基本實現購票、身份證制證、進站、候車、檢票、出站旅客出行全流程自助化服務。
網際網路購票推出刷臉核驗功能，實現全流程網上自助辦理;12306網站服務時間由6:00-23:00延長至6:00-23:30，提供排隊候補購票功能，系統可優先滿足預付候補票款旅客的購票請求。
電子客票實施後這樣換乘最方便
今年春運期間，省內鐵路客流交流串行增長明顯，從合肥高鐵換乘出行將成為南北客流往來一種新現象。那麼電子客票實施後如何換乘?
記者從合肥直屬站了解到，旅客下車後無需出站，站臺上會有「便捷換乘」醒目標識，根據標識找到換乘通道。沒有了紙質車票，如何通過換乘檢票口?可以尋找旅客檢票操作終端，只需將可識讀的有效身份證件放置在機器上，此證件所有的購票信息會立刻顯示出來，信息無誤即可進入候車大廳。如果有效身份證件不可自動識別，需要聯繫工作人員核驗。查詢檢票口。也可以可打開12306手機APP，點擊我的電子購票信息單，確認檢票口以及車廂座位;或者查看手機簡訊，乘車信息將會以簡訊的形式發送到您的手機上，或者候車室內可以找到席位自助辦理終端，點擊列印購票信息單進行確認。根據查詢到的檢票口和站臺，就可以搭乘接續列車，完成換乘。
學生辦理核驗方可刷證進站
往年，購買了學生票的旅客，需要使用身份證、學生證取紙質票進站。記者從合肥站進站口注意到，有不少學生沒有因為辦理核驗，刷身份證也無法進站。「學生票進站的話， 一定要在每學年來乘車之前 ，持身份證和學生證優惠卡，到窗口或自助售票取票機上辦理一次核驗，再買學生票。核驗之後，憑身份證可以進站。」如果綁定不成功，則需要首先去學校有關部門查驗本人身份證信息和優惠卡信息是否相符，或諮詢12306客服。同樣有優惠的兒童票，購票方式沒有改變。在購買鐵路電子客票時，必須使用本人或者同行成年人的有效身份證，通過人工通道進站。合肥報業全媒體記者 餘佼佼
■小貼士
合肥南站小件物品放柜子裡就可以「隨手寄」
在高鐵南站進站口一側，記者注意到，專門安放了一個快遞櫃。「如果有人帶了鐵路違禁品或者有一些東西拎不動，可以放到快遞櫃寄出。」合肥直屬站相關負責人告訴記者，高鐵「順手寄」小件物品快運服務已經開通，長三角有11個車站開通高鐵「順手寄」業務。此外，合肥站和合肥南站都設立了重點旅客候車專區、母嬰候車專區，為重點旅客創造良好的候乘環境;小紅帽、上鐵旅行管家服務等個性化服務進一步成熟。
合肥南站首次設立網約車上車點
在合肥南站網約車上車點啟用之前，網約車是在出發層東西落客平臺接客，各種車輛混行，人車見面困難，容易造成交通擁堵。前幾天，合肥南站首次開通網約車專屬通道，與社會車輛、公共運輸完全區隔，上車點調整為到達層出口的東側、車站南廣場公交候車區五號區旁邊，出站乘客步行3分鐘就可以到達。
記者在現場看到，一路都有相關指示標牌，上車點可提供車位約40個，現場還擺放了一些座椅，供乘客等車時休息。在網約車通道開啟前，合肥高鐵南站所有工作人員都接受了專門培訓，乘客出站後無論問誰都能找到上車點。
合肥站、合肥南站12306線下服務臺建成使用
合肥直屬站副站長許曉明介紹，今年春運前，合肥站、合肥南站12306線下服務臺建成使用，利用服務中心觸控螢幕，引導旅客自助檢索查找，實現業務諮詢、應急改籤、重點旅客預約、高鐵順手寄、行李搬運、失物招領功能智能化。
合肥南站、巢湖東站、無為站、長臨河站、合肥北城站所有站臺新增站臺端部防入侵報警系統，充分發揮閒雜人員侵入站臺端部的現場警告、信息報警的作用，確保高鐵旅客安全。
春運期間動態增開的列車較多可及時關注官方發布信息
鐵路部門表示，春運期間動態增開的列車較多，有出門需求的旅客可以及時關注車站公告和鐵路12306網站、「鐵路12306」客戶端、上海鐵路12306微信公眾號等官方平臺發布的信息，提前安排行程，儘量錯峰出行。
此外，購買電子客票的旅客乘車前攜帶好購票使用的有效身份證件原件，在經過車站驗檢通道時，提前將身份證件原件拿在手中，避免到了自助閘機前再翻包查找證件;許多城市有兩個及以上的火車站，務必要認清站名，不要跑錯車站;乘車當天適當提前出門，為市區交通、進站安檢和實名制驗票等留足時間。