海淘代購:何時不再漂洋過海來坑你?
足不出戶,輕點滑鼠,就能買到來自世界各地的商品,價格上只要國內專櫃的六七折甚至更低,有時還能「撿「到國外限量版商品,這種省錢、省時又省力的購物方式就是如今時尚達人最熱衷的「海淘代購」。但事實上,「看上去很美」的代購是一條布滿了荊棘的坎坷路,這其中又有哪些陷阱?海淘的水有多深?一起來看記者的調查。
名為國際大牌 實為國產的山寨貨
一夥「80後」「90後」的年輕人,利用網絡跨境銷售假冒註冊商標的名品,幾年內生意從「小作坊」變身為「大公司」,月均銷售額達200萬元,累計涉案金額更是高達7億餘元……這並非小說創作中的情節,而是上海警方不久前破獲的真實案件。
犯罪嫌疑人繆某介紹,他們通過電子郵件、在線留言等方式獲取境外客戶訂單後,一手從廣東、福建組織假冒品牌箱包、手錶、飾品等貨源,另一手通過快遞公司轉運到北上廣等地,再快遞至境外。「我們賣LV的包,雷朋的眼鏡,耐克的鞋子,還有蒂凡尼,我們就說這個是工廠次品,質量肯定是沒問題的,平均下來一天就有一百單左右。」而事實上,這些所謂的國際名牌都是他們從廣東等地定製的山寨貨。「如果有客戶質疑售假,我們會退一點款,退10%或20%這樣,因為是國際貨運嘛,退來退去很麻煩,客人一般都會接受退款,然後不再投訴了。」繆某說。
不法分子仿冒名牌,以假亂真,讓不明真相的客戶蒙在鼓裡,同樣「啞巴吃黃連」的還有在朋友圈裡刷屏做生意的微商。
被害人喬小姐就是一名通過微信朋友圈發布商品信息的微商,通過微博搜索,ID為「小馬法國代購」的買手映入她的眼帘。自稱在法國留學的犯罪嫌疑人趙某可以在國外低價代購奢侈品,品種齊全。雙方達成長期合作意向的當晚,就有「客戶」聯繫上了喬小姐,並支付了五千元的訂金,喬小姐隨即聯繫了這名法國買手,接下來的幾天,這名「客戶」不斷聯繫喬小姐要求代購名牌鞋包並統統支付了相關訂金,喬小姐也陸續打了訂單的全款給了這個號稱來自法國的買手。本想做幾筆大單子,但這名買手從此失聯,同時,「客戶」也消失不見了,喬小姐這才意識到自己踏入了別人布置的陷阱。
「嫌疑人當時用了三部手機,然後三個微信號,同時與被害人聯繫,就好像是一個人唱雙簧,既當買家又當賣家。」辦案民警王警官說。
價格、品牌、專櫃小票?什麼是代購的保證書?
無論是「海淘」族還是微商,都是一時貪圖便宜才吃了悶虧。「80後」的買手楊小姐告訴記者,真正靠譜的代購,首先,經營的品牌相對比較專一,其次,代購商品和專櫃的價格,不會有太大幅度的折扣。「你可以去查韓國的官網的介紹,你可以去換算一下如果國內這個代購價格比官網還低的話,消費者就要多個心眼。」楊小姐說。
海外購物的小票曾被消費者認為是避免假貨的最佳憑證,但在買手楊小姐看來,小票並不是避雷針,即使這樣也不能確保所購商品百分之百正品,「就我所知,現在買家賣家的對話都可以用機器製造出來,像專櫃小票一類都有一條龍的服務的提供者」。
上海市公安局網絡安全總隊總工程師瞿偉放也印證了楊小姐的揣測,「從盜取公民的帳號密碼的黑客手段,到網上銷售這一批被盜取的密碼,然後到運用這個密碼來進行網絡詐騙,包括相應的配套的工具如小票等等都是存在的,所以我們這個打擊網絡犯罪也要從打擊整個犯罪鏈條入手。」瞿偉放說。
如何將代購進行到底?
業內人士表示,「海淘」族的存在受國內消費大環境決定,如定價機制的不公平、稅收制度的不完善、消費者的心理訴求、國內商品的低端山寨模仿等等。雖然有這些問題的存在,但由於大環境尚未到達質變的臨界點,「海淘」這一商業模式還將持續盛行一段時間。
那麼,到底怎樣才能愉快地「海淘」呢?
最近,楊小姐正在努力學習韓語,在她看來,對於消費者而言,造成代購陷阱的,還有一個信息不對稱的問題。「經常有朋友來問我一個號稱在韓國很紅的商品怎麼樣?有沒有賣?價格優惠嗎?但當時我就懵了,因為我在韓國根本沒見過」,事實上,正是利用了這種信息不對稱,就會有一些代購商把沒怎麼出現在韓國市場上的商品包裝一番,當作大牌銷售給國內的消費者。
像楊小姐這樣的全世界各國的買手,「洋碼頭」跨國代購平臺的聯合創始人蔡華手裡有幾萬個。「黑五」、818海外狂歡、線上、線下掃貨狂歡……怎麼樣才能確保交易的「零陷阱」呢?蔡華認為,除了各地買手所提供的物理地址、個人帳單等一系列的逐級認證之外,在平臺的監督下,海外的法律體系也是一張「保護傘」。「通過國外的法律幫助消費者追究海外買手的責任,甚至把他們訴至於法律得到法律的懲罰。因此,在海外嚴格的法律監管體系下,每個買手在提交自己材料的時候他們已經非常明白自己的責任和義務。」蔡華說。
高昂的違法違紀成本之外,「洋碼頭」認為採取點對點海外直郵的物流也是一個能夠儘量降低海淘代購風險的辦法。「比如說他可以知道今天這個包裹到達洛杉磯貨站,什麼時候轉國內清關,什麼時候配送等等」,蔡華認為,從國外端到國內端的整個配送流程都可以通過簡訊、郵件、後臺得到追蹤,這樣消費者才能更放心購買。