根治低價遊「頑疾」，不能依賴「誠信指導價」

日前，雲南麗江發布旅遊誠信指導價，提示遊客要理性消費，選擇不低於指導價的旅遊線路和產品，具體包括五星級飯店、車費、綜合（導遊）服務費的平季和旺季價格，以及古城維護費價格，引發公眾熱議。（8月12日 羊城晚報）

隨著國民旅遊熱情持續高漲，旅遊行業競爭趨於白熱化，不少旅行社採取削價競爭等不正當方式佔領市場，利用遊客貪圖便宜的心理，競相推出低價團、零團費等噱頭攬客。而為確保利潤或追逐暴利，減少遊覽時間、增加購物時間、欺騙強制購物等違規手段層出不窮，由此導致劣幣驅逐良幣、欺詐遊客事件等時有發生，曾經被曝光的雲南低價團、購物團便是如此，不僅降低旅遊體驗、擾亂市場秩序，更嚴重侵犯消費者權益。長此以往，受到損害的還有堅守底線的商家。

近年來，為整治低價遊亂象，雲南等地文旅部門、行業協會出臺了一系列法規文件，其中即包括旅遊誠信指導價。2018年12月，雲南迪慶發布「旅遊誠信指導價」，提到特色民居不低於50元/人/晚、香格裡拉一日遊參考價為310元/人；2019年5月，麗江市旅遊協會發布「2019年麗江旅遊誠信指導價」，將印象麗江、玉龍雪山索道等熱門景點列入指導價旅遊線路產品，為旅遊價格劃定一個「下限」。但類似現象並未由此得到遏制，依然有旅行社以機票、車票打折，團購價，內部協議價等各種藉口蠱惑人心，比如前不久山東濟寧的「買燒雞送旅遊」，就是典型的以政府補貼為噱頭的低價遊。

誠信指導價，說到底只是出行消費參考，警惕遊客不要輕易選擇低於參考價格的「低價團」，警示涉旅行業不能嚴重偏離指導價黑心經營，起到的作用十分有限。在實際過程中，商家有的是對衝辦法，讓遊客在不知不覺中受騙上當。

不合理低價遊的「頑疾」由來已久，僅靠一個誠信指導價，不足以「藥到病除」，還需相關部門主動行動起來，加大監管力度，以強執法淨化旅遊市場環境，督導當地旅遊業合法合規發展，提升服務質量，同時保持投訴渠道暢通，對遊客舉報及時受理並快速公正處理。遊客也要轉變觀念、擦亮雙眼，詳細了解和掌握旅遊目的地和客源地情況，自覺抵制不合理低價遊。

但從根本上而言，還要從行業本身出發。涉旅行業必須樹立「共同體意識」，遵循社會效益、經濟效益相統一的原則，倡導誠信經營，提供更加多樣化、專業化、品質化的旅遊產品服務，以過硬的產品質量和服務質量在競爭激烈的市場中立穩腳跟，讓「不合理低價遊」永遠沒有市場。

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