最近出國旅遊的人挺多,不過出國遊絕非宣傳廣告上那麼美好,有時也會遭遇一些突發狀況,餘女士就在埃及旅遊時遇到搶劫,常備身上的糖尿病藥被搶。
藥沒得吃,她想回國,可領隊不同意。全身只剩2元人民幣的餘女士,無奈被迫跟著旅行團帶病旅遊。
回國後,餘女士一紙訴狀將中國國旅(寧波)國際旅行社有限公司告上法庭。
昨天上午,鄞州法院開庭審理此案。
埃及旅遊被劫,最重要的藥物沒了
餘女士今年67歲,家住江北。6月17日,她和盧女士一起報團參加了中國國旅組織的埃及、土耳其遊輪13天風情之旅。
旅行第3天,一行人早餐後由埃及開羅驅車到亞歷山大港。這裡曾是大名鼎鼎的埃及豔后的都城。
可按照行程的安排,原本是先參觀「亞歷山大圖書館」,午餐後參觀「古海防堡」,最後才前往「夏宮」(即蒙塔扎宮)。但不知什麼原因,「夏宮」被提前到了上午參觀。
在「夏宮」,有一段自由活動時間,餘女士和團友們在宮殿附近結伴照相。餘女士回憶,當時,有一輛黑色的半舊轎車緩緩地靠了過來,但沒人留意。
「轎車開到我身邊後,後車玻璃搖了下來,一名男子從後窗探出來,一手拿刀,一把扯過了我的拎包。我大叫了一聲『搶劫』,歹徒已經得手離開。」餘女士說,被搶的包裡,有她的證件、護照、2000美金、一萬多元人民幣、蘋果手機等,「最關鍵的是,還有我治療糖尿病的藥物。」
帶病被迫繼續跟團旅行
事發後,餘女士在導遊的陪同下報警,接下去的景點也無心遊玩。
丈夫周先生得知消息後。擔心妻子沒藥吃產生併發症,便提出讓領隊先陪餘女士到醫院看病。可領隊以沒錢為由拒絕實行。
周先生只好找國旅的工作人員溝通,也一直沒協調好。
就這樣,沒有人來管餘女士。沒有藥,餘女士就不能吃飯,接下去的一兩天也都餓著肚子。
後來,導遊在當地藥店買了藥丸,但她一吃就吐血。
考慮到身上只剩2元人民幣,語言又不通,身體不適,餘女士曾要求旅行社出一個人,陪她回國,卻遭領隊拒絕。
「我只好帶病,被迫跟團繼續參加剩下的旅遊。」 直到旅行團7月1日入境土耳其時,由於餘女士無法辦理土耳其的入境籤證,旅行社才為她買了一張回國的機票。不過,也只是讓她一個人回來。
7月2日,在上海機場見到過來接機的丈夫,餘女士放聲大哭。這趟風情之旅,真的可以用「悲劇」二字來形容。
「她去的時候,紅光滿面,回來時已形如枯柴,整個人瘦了10斤!」周先生說。
旅行社稱遇劫與改行程沒必然關係
自從這次旅遊後,餘女士有了心病,好幾次都做噩夢。
8月6日,餘女士一紙訴狀將中國國旅(寧波)國際旅行社有限公司訴至寧波鄞州法院,要求旅行社退還旅遊費用並賠償經濟損失4萬餘元。
昨天開庭,爭論的焦點是餘女士遇劫,是否和旅行社的行為有因果關係?旅行社的代理人稱,旅行社在旅遊告知書中已經告知了遊客要保管好財物。變更行程是為了避開當地擁堵的交通,已經得到了部分團友的同意。餘女士被搶屬於意外事件,和旅行社變更行程沒有必然的因果關係。
為什麼不安排遊客及時回國?「因為餘女士沒有提出要回國。」旅行社的代理律師拿出了一份「情況說明」。
記者留意到,「情況說明」中餘女士並沒有提到是否繼續遊玩還是回國的問題,只是對事情的經過進行了描述。
最終,旅行社打算將餘女士未完成的旅遊費用按照實際損失退還給餘女士,一共是1500元。但周先生並不答應。
由於雙方都有調解的意向。昨天法官沒有當庭宣判,還將組織雙方進行庭外調解。