隨著「共享經濟」飛速發展,共享單車、共享雨傘、共享唱吧……已經深入到人們生活的方方面面。這個「十一」,在金華,就連導遊也能共享了。外地人來金華旅遊,就像通過滴滴叫車一樣,手機下單,就能找個本地人陪玩。
這是上海財經學院浙江分院一群小夥的創業項目,這個國慶,他們正忙著地推做數據,全力做活金華市場後,好向全國推行「金華模式」。
遭遇黑導遊萌生創業想法
23歲的董朝政,今年剛從浙江財經學院浙江分院電子商務專業畢業,別看年紀不大,創業的經歷已有不少。此次參加金華青年產業大賽的項目「默趣全名嚮導」已是他第三次創業了。
2016年3月,接連兩次創業失敗的董朝政和兩個小夥伴到湖南張家界旅遊散心,自由行的他們在遊客服務中心請了一個當地導遊。一路上,玩得都挺開心的,結果吃飯的時候卻被「殺豬」了。當時,導遊帶他們進了一家熟悉的飯店,自認為很小心的董朝政看過菜單覺得還實惠的才點菜,後來吃飯的過程中,服務員又上了一些飲料,「喝不喝都沒關係的。」想著這家店菜不貴,飲料的價格自然也不會太離譜,董朝政也沒細問就招呼小夥伴喝了。最後結帳的時候,3個人這頓飯共吃了1000多元,其中一半多都是飲料的價錢,一杯就要48元。
面對這天價菜單,董朝政和小夥伴雖然很不服氣,最後也只能買單了事。接下來的幾天,幾個人也沒心情繼續玩了。一路上,董朝政都在想,有沒有辦法解決遊客的這個痛點問題,讓人們能夠帶著順暢的心情旅遊。
目前,市面上旅遊做得很好的品牌並不少,攜程、途牛等都是針對旅遊服務的,但他們大多都只解決了人們出行、住宿兩大塊,並沒有涉及導遊這塊。「如果我做導遊這塊,讓大家都能找到合適的導遊,解決人們旅行中信息不對稱產生的痛點,應該會是一個很大的市場。」董朝政心想,這個想法是不錯,會不會也有人已在做了呢?查了很多資料後發現,目前市面上確實也有針對導遊服務的,不過大部分都是做高端的客戶。
「我們要突破,就要繞過現有的別人做成功的模式,既然普通人的市場還沒有挖掘那就專做這塊,搭上現在熱門的共享經濟,讓人人都成為導遊,讓遊客能像滴滴打車一樣,很方便地找到自己需要的導遊。」董朝政和小夥伴很快就有了目標,做「共享導遊」。
人生地不熟默趣找導遊
歷時一年多時間的籌備,今年9月份,「默趣全民嚮導」正式走進大眾視野。
「共享導遊」核心資源無疑是導遊本身,平臺招募的對象也不再局限於傳統持證導遊,學生、旅遊達人、攝影師等等,只要你有成為兼職導遊的意向,幾乎人人都可以在上面註冊成為嚮導。
上線之初,董朝政聯合一些金華本地微信公眾號做了推廣。此外,團隊還在線下與景區合作。很快,就收穫了1000多名認證導遊及嚮導,還有兩萬多的粉絲。
點開「默趣全民嚮導」的小程序,選擇目的地,就會跳出一連串的導遊,每個導遊都有自己的照片,個人簡介,擅長的內容,比如有人是對當地吃的比較了解,有人是對當地的古民居比較熟悉等等。遊客可以根據自己的需求、喜好選擇適合的導遊。一般嚮導的收費是300元/天,專業導遊的收費是400元/天。如今,試運營期間,每天都有二三十單成交。
家住南京的徐友很早就聽聞金華的古建築保護得不錯,就想過來看看。又擔心自己去的村子不是旅遊景點,沒有熟悉情況的導遊,不能了解到具體的情況,就向金華的朋友求助。朋友把身邊的見聞當成趣事告訴他,說正好現在金華市面出了「全民嚮導」的小程序,建議徐友可以到上面找找看有沒有合適的嚮導。徐友上去一看,還真找到了中意的嚮導,對方是古建築修復專業的學生,到金華很多古村落都去採風過。9月中旬,徐友跟著嚮導在金華的古村落轉了兩天,還品嘗了道地的金華菜,玩得非常盡興。「找個私人導遊,費用是高點,但是出來玩主要是為了開心,比自己走馬觀花看收穫多多了,未來我還會繼續嘗試這種個性化的服務。」
「從目前試運營了一個月的情況看,我們的方向是對了。在遊客的多元需求中,我們找到更多靈活服務的機會,而不必依附於旅行社。」董朝政說,他相信,隨著旅遊個性化需求和在線平臺的不斷發展,熟悉當地、能滿足遊客多種需求的私人導遊會越來越受歡迎。
共享導遊路在何方
以社交網站為載體,使遊客藉助目的地「導遊」的力量享受相關服務,這樣的「共享導遊」模式其實與「網約導遊」性質差不多。然而,目前「共享導遊」仍未有系統的行業規範出臺,平臺仍處於「摸著石頭過河」的狀態。
「共享導遊中關鍵的一個環節———人,涉及人的服務時,就很難標準化,你要如何規範這些註冊嚮導的行為?」金華市創業大賽上,針對「默趣全民嚮導」參賽項目,幾個評委也提出了比較尖銳的問題。「共享導遊」算是網友間的「私下」行為,危險係數可能更高一些。畢竟,網絡上的聯繫再緊密,到了現實生活中,也是陌生人之間的相處。若真的發生權益糾紛,難有法律保障。
怎樣讓遊客既有保障,又能玩得開心,董朝政和他的團隊也是下了不少的功夫。借鑑滴滴打車的做法,平臺要求註冊的嚮導是實名制的,還引入了評價體系,同時平臺還會對嚮導旅遊線路進行實時跟蹤,避免危險的發生。「所有的嚮導都公開在平臺上挑選,勢必會讓他們關注自己的口碑,對嚮導服務是一種約束和促進,相信一定程度上會提高嚮導的服務意識。」
正如共享單車的推出改變了人們的生活方式,董朝政希望他的「全民嚮導」也能給人們的生活帶來新的改變。「全民嚮導是一種城市資源的共享,每個當地人都可以成為城市文化的傳播者,目的是為了實現更加安全、便捷、貼近自然的生態出行。」目前,董朝政和他的團隊正忙著全國各地招募代理,想在全國範圍內推廣「共享導遊」這一模式。
對未來,董朝政還有一個更大的期許:越來越多的人能通過他們的平臺,嘗試體驗式旅遊,來感受不一樣的周末生活,拓展社交圈。「『默趣全民嚮導』倡導一種旅行到生活的改變,即旅行就是生活,以邊旅行邊賺錢的新型生活方式,打造一種共享生態經濟全民互動的新潮流。」
(原標題《金華小夥創業 共享導遊來了 欲把它做成全國模式 》,編輯:傅靜之)