國慶期間,重慶民宿線上線下預訂火爆 不少民宿增加個性化服務

2020-12-12 慢新聞

馬上就將迎來國慶節,你要去哪裡?今日(23日),記者採訪了解到,隨著國慶假期臨近,重慶民宿市場也迎來一波預訂高峰,一些熱門區域的民宿線上線下預訂都較為火爆,而除了開門做生意,面對即將到來的國慶,民宿經營者們在做好防控的同時,也推出自己的一些個性化服務,吸引顧客。

國慶預訂酒店、民宿,安心遊仍是重點

9月23日,家住渝中區石油路的談女士通過某在線預訂平臺,準備預訂國慶期間金佛山附近的民宿。「趁著假期,想帶老人和孩子到金佛山一趟,呼吸呼吸新鮮空氣,享受一哈放鬆的親子時光。」談女士說,除了考慮交通是否便捷、是否接待老人小孩,預訂民宿,她還有一個重要的考慮,那就是要住得安心、放心。

記者近日從攜程獲悉,各類高星級酒店,因能迅速提升旅行品質,備受消費者青睞,目前,全國範圍內的高星酒店都已進入預訂高峰。

由此可見,高品質產品、安心遊,仍是當下遊客關注的重點。

攜程發布的數據還顯示,預訂高星級酒店,在城市熱度方面,上海、三亞、成都等「熱力」靠前;在增長幅度方面,拉薩預訂量增幅最大,目前訂單量同比暴漲超過600%;香格裡拉、景洪、湖州、瀋陽、張掖、敦煌、常州的酒店預訂數量,增速都翻了2倍。

國慶期間,重慶民宿線上線下預訂火爆

即將到來的國慶黃金周,面對遊客增多,朝天門、解放碑等一些熱門區域的民宿,預訂情況如何?

通過某在線預訂平臺,記者發現,洪崖洞附近的一些民宿在國慶期間的預訂較為火爆,有的民宿甚至顯示1日至8日的房間均被預訂完。該平臺還顯示,洪崖洞附近67%的房屋已經售完。記者搜集整理發現,國慶期間,這些民宿的價格集中在300-500元左右,一些視野比較好的江景房價格甚至超過了600元,與平時相比,價格均有上漲,其中,尤其以2日、3日、4日為預訂高峰,其數據顯示,洪崖洞附近多家民宿在2日、3日、4日的預訂都已經售完。

▲某在線預訂平臺顯示,國慶期間,洪崖洞附近民宿預訂火爆

線上預訂火爆,線下如何?今日,記者又來到朝天門、解放碑、較場口一帶,進行了一番探訪。

滄白路一家主題民宿的工作人員表示,最近這一段時間,不管是線上還是線下,預訂的單子都多了起來,因為靠近洪崖洞,他們的客群主要還是以外地人為主。

民族路一家民宿的老闆也告訴記者,國慶期間,他們店裡的房間基本已經被預訂完畢,相比平時,價格是漲了一些。

北碚「縉雲小住」聯合創始人胡小兵也告訴記者,截至目前,他們在國慶期間的房間也所剩不多。

體溫測量、信息登記是常態,增加個性化服務

國慶期間,面對遊客高峰,如何做好防控?帶著這些問題,記者又走訪了部分民宿、網約房。

在南國麗景小區,記者看到,這裡的部分房屋成了網約房,有網約房自治聯盟,聯盟約定,網約房經營者帶領顧客進入小區應做好身份信息登記。在門口保安處,記者發現,物業保安也會對外來人員進行體溫測量和信息登記。「我們這裡離洪崖洞很近,國慶應該有一波客流高峰。」一位保安人員告訴記者,雖然國慶節還沒有正式到來,但這幾天開始,遊客陸陸續續多了起來,他們也打起了精神,做好體溫測量和登記工作。

新華路一家精品民宿的工作人員也向記者表示,顧客來到店裡,辦理登記入住之前,他們首先要進行體溫檢測,然後再進行個人信息登記,而客人入住前,房間也按照規定進行了消毒、清潔。

▲滄白路附近一家民宿

滄白路一家櫻花主題民宿工作人員告訴記者,為了吸引顧客,他們推出部分優惠的同時,也會考慮在前臺擺放一些月餅等小零食,通過小細節來體現細緻周到的服務。

在滄白路另一家客棧,記者看到,前臺就放著溼紙巾和免洗消毒洗手液。「多數顧客都是遠道而來,一路風塵僕僕的,我們準備好這個,既可以讓顧客消毒、清潔雙手,也是我們客棧的一種人性化服務。」客棧老闆娘介紹。

胡小兵也告訴記者,為了豐富顧客體驗,他們也會根據時節來開展一些現場活動,比如夏天採摘李子、做青梅酒等等,以特別的形式給顧客留下印象。

民宿長足發展,要從文化內涵、服務等方面入手

這位老闆娘告訴記者,今年1月至3月,客棧的生意並不是很好,直到6月份過後,生意才漸漸好了起來,尤其是7、8月份暑假,生意才算慢慢回歸。「上半年有些艱難,但總算熬過來了,我相信,國慶節過後,我們的生意也會越來越好。」她告訴記者,從預訂情況來看,國慶期間的訂單還算可以。

一位民宿行業從業者告訴記者,去年,她和夥伴一起在解放碑開始經營民宿,2、3月份是比較難,但是6月份開始,生意就慢慢好了起來,雖然從業時間並不長,但她見過許多人「快速進圈又出圈」,「見過一些經營者因為租金壓力大、經營不善而放棄的,挺不過的自然會被行業淘汰,挺過來的,也會思考更多,關於未來民宿的發展方向和路徑。」

記者採訪時注意到,以朝天門、解放碑、較場口一帶為例,經營民宿的,有連鎖型的精品民宿,也有用自己的購買房屋改造成民宿的,還有租下一層甚至多層來進行經營的。

「從發展來看,重慶民宿市場與全國相比,還處於發展階段,但市場認可率還是比較高的。」對此,重慶民宿產業協會副會長兼秘書長張衛兵介紹,總體來看,重慶的民宿體量不大,但是需求量大,還是有一定的發展空間,雖然上半年受到疫情影響,但是目前看來,疫情防控進入常態化以後,重慶民宿市場恢復得還算可以,解放碑、南山一帶的民宿,在節假期的入住率都還是比較高,「我了解到的是,現在,國慶期間的預訂也較為火爆。」

張衛兵建議,疫情防控進入常態化以後,對於顧客來說,更想選擇的是能體現文化內涵、注重品質的民宿,可以安心的放鬆、發呆,因此,民宿要想取得長足的發展和進步,除了運用網際網路方式推廣,還要從自身文化內涵、服務等建設入手。

上遊新聞·重慶晚報慢新聞記者 朱婷 文/圖

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