近日,鄭州的王先生向記者反映,他在鄭州航空港區錦榮聚鑫手機店花費兩千多元買了一臺蘋果6S手機,可是沒用多久手機就頻繁出現問題,去維修結果發現手機竟然是美版的。怎麼回事呢?
據王先生介紹,他的蘋果手機剛買回家就發現手機電池非常不耐用,還剩餘30%電量就會突然關機,拿到售後維修,維修人員卻告知他三包憑證都是假的,正規的三包憑證紙質都不一樣,並說這臺手機不是他們的東西。然後去鄭州航空港區錦榮聚鑫手機店問,專賣店工作人員告訴他手機是美版的,王先生現在心情非常鬱悶。
隨後記者跟隨王先生來到鄭州航空港區錦榮聚鑫手機店了解情況,但是手機店工作人員態度惡劣,並不配合記者採訪。
經過記者協調,工作人員表示已經電話聯繫了老闆,老闆會出面回應。隨後該手機店老闆李磊來到現場。
記者:店裡確實有出售美版手機嗎?
李磊:這是顧客要的,我們才出售。
王先生:我既然來專賣店買手機,要的就是國行,不是水貨。
由於問題一直未得到解決,記者將此事反映到鄭州航空港區濱河工商所,隨後工商部門工作人員也來到現場進行調查。
工商所工作人員高明福表示,國家明文規定,不允許商戶在市場上銷售水貨手機,翻新手機和美版手機等,只能銷售正版行貨手機。下一步會按照《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定,對商戶進行立案調查。
記者提醒:今後購買商品時不要貪圖便宜,一定要索取正規發票,以便利益受到損害時能夠進行維權。(綜合於河南廣播電視臺)