葫蘆島海事局五項服務舉措保障疫情期間船員管理各項工作不斷不亂

2020-12-10 騰訊網

來源：葫蘆島海事局

在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間，為有效遏制疫情快速發展蔓延態勢，全面落實交通運輸部海事局、遼寧海事局關於疫情防控期間船員管理工作開展的各項要求，葫蘆島海事局積極部署，落實相關服務舉措，全力保障疫情期間轄區船員管理各項工作不斷不亂、各項業務開展安全有序。

具

體

舉

措

01

宣傳引導 迅速對外發布公告

疫情發生後，按照遼寧海事局和地方黨委、政府相關工作要求，葫蘆島海事局迅速制定《葫蘆島海事局關於明確疫情防控期間轄區部分船員業務開展有關事項的通知》、《疫情期間葫蘆島海事局政務服務舉措及倡議》並通過微信公眾號對外發布，暫停了轄區船員培訓和考試工作，建議轄區各航運公司和廣大船員在疫情期間通過無紙化、網絡受理、郵寄服務送達等「不見面」方式辦理各項業務。同時，積極通過新媒體網絡媒介進行疫情防控溫馨提示及正向宣傳引導。

02

網絡受理 快速辦理船員證書

特殊時期需要海事提供更加高效、便捷的政務服務。為防止海事政務服務中出現疫情傳播情況，葫蘆島海事局積極利用海事遠程網上業務辦理功能，加強海事政務服務網上辦理，減少與行政相對人的直接接觸，利用遠程視頻指導證書無紙化申辦和非無紙化業務視頻受理的方式切實便捷便利行政相對人，讓數據多跑路、讓群眾少跑腿。同時，船員管理工作人員加快對船員證書辦理的審批流程，實現特殊時期船員證書的快速辦理。疫情期間，共辦理各類船員證書28本，平均辦結時限3.9天，極大地提高了證書籤發效率，切實地便利服務了行政相對人。

03

守聽專線 暢通船員諮詢通道

疫情防控期間，根據上級有關要求，葫蘆島海事局設立船員業務對外諮詢專線電話，安排船員管理工作人員保證工作日在崗值班守聽，並暢通網絡諮詢及業務辦理渠道，對船員電子申報綜合信息平臺個人帳號問題處理及證書申辦操作存疑事項進行視頻解答及遠程指導。同時，船員管理人員每天登陸局政務微信公眾號查看「自助諮詢」和「熱線解答」等模塊的留言情況，及時處理船員的有關問題和訴求，確保服務好企業辦事人員和廣大船員。

04

政策宣貫 全面落實各項措施

疫情防控特殊時期，為將交通運輸部海事局發布的《新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間國際航行船舶船員證書再有效辦理指南》、《新冠肺炎疫情防控期間海船船員任解職信息登記辦理指南》及《交通運輸部海事局關於做好疫情防控期間海事監管工作的通知》等上級文件要求落實落細，葫蘆島海事局通過發布微信公眾號、電話告知、微信群告知等方式，迅速細緻地將文件具體要求對局屬各相關單位、轄區航運企業、船員業務各相關機構及廣大船員進行宣貫傳達，使特殊時期各項業務工作開展平穩有序。

05

線上培訓 推動院校網絡授課

疫情防控期間，為保障轄區航海類院校學生「停課不停學」，葫蘆島海事局與渤海船舶職業學院積極溝通，根據學校既定教學計劃和安排，探索推動其建立網絡授課學習平臺，通過線上方式對航海類學生的專業課程進行授課。同時，要求院校嚴格做好各項考勤制度，有效識別聽課學員身份，保證線上學習培訓的質量，並做好對線上培訓過程的監督工作。

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