南昌福成肥牛火鍋城被指「強制消費」

2020-12-19 紅商網

　　品牌觀察網訊：就該不該「一人一鍋」，客人、火鍋城都較起了真。南昌福成肥牛火鍋城認為，「一人一鍋」是個慣例。而客人認為，火鍋城這麼做就是強制消費。律師指出，「一人一鍋」是火鍋城的經營模式，無可非議。不過，對於涉嫌「強買強賣」的慣例，顧客可以拒絕。

　　質疑：「一人一鍋」涉嫌強制消費

　　12日中午，胡先生一行12人，來到福成肥牛火鍋城用餐。因為有一名還在讀五年級的小學生，出於安全考慮，他們沒有完全按照火鍋城的建議安排——「一人一鍋。」

　　「這麼小的孩子單獨料理火鍋，很危險。我們問，如果按照『一人一鍋』來安排，孩子因此被燙傷了，火鍋城承擔責任嗎？」顧客說，火鍋城給出的答案是否定的。

　　實際上，引發爭議的這個鍋底只需要5元錢，但就該不該實行「一人一鍋」，雙方都較起了真。朋友們勸胡先生不要和火鍋城「硬來」。為此，他同意了火鍋城的要求，不過要求開出詳細單據。

　　最後，火鍋城沒有開出單據，但卻按客人的意願提供了十一個鍋底。不過，胡先生一行指出，最後的妥協並不能洗清「福成肥牛」強制消費的嫌疑。

　　福成肥牛：這個慣例已實行多年

　　對於顧客的質疑，福成肥牛火鍋城的負責人並不認同。他們表示，火鍋城一貫是「一人一鍋」，這個慣例已經實行了很多年。

　　說到「一人一鍋」，負責人認為這樣更安全。「兩個人合著一鍋，萬一打翻了燙傷顧客，火鍋城得擔責，我們得為顧客考慮。」

　　對於孩子是否能夠料理火鍋，負責人似乎很有信心。「這孩子和我差不多高，十多歲了，弄一個火鍋應該不會出什麼意外。」

　　律師：顧客可拒絕強制性要求

　　江西贛維律師事務所律師陶小泉說，「一人一鍋」是福成肥牛火鍋城採取的一種經營模式，無可非議。

　　不過，讓未成年人單獨料理一個鍋底，容易發生意外，留下安全隱患。12位客人就必須得點12個鍋底，這多少都有些「強買強賣」的味道。顧客可以拒絕商家的強制性要求。

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