中國航空旅遊網訊：
為打贏2011年旺季攻堅戰， 7月4日中國南方航空公司新疆分公司客艙部召開旺季安全生產動員大會，各部門負責人和乘務人員共160人參加了會議。會議傳達了公司及股份系統旺季安全生產會議的精神，並對我部旺季安全生產期間的各項工作進行了全面的部署。圍繞「確保安全生產、保障運行正常、持續提升服務」等中心，落實「四項工作」，弘揚「三種精神」，實現「三個目標」，舉全部門之力為完成公司旺季生產保障任務而努力。
王曼經理在會議上對上半年工作做了總結，上半年圍繞「安全生產，優質服務」的中心工作，深入貫徹和落實股份客艙和公司工作的會議精神和要求，全面推廣SKYTRAX四星標準，對標SKYTRAX五星標準。在安全服務、航班運行、勤務保障以及管理等方面都取得了一定成績，未發生旅客有效投訴事件，旅客意見回復滿意率達到100%，收到各類旅客表揚信1689封。王總對上半年取得這些成績予以肯定。
下半年，隨著2011年旺季生產序幕的拉開，對客艙部全體幹部員工來說，即是挑戰，也是檢驗能力的機會並明確指出「四項工作」內容：
一是提高意識，強化責任，確保安全目標實現。號召全體幹部職工繼續鞏固上半年安全專項整治活動取得的各項成果，針對旺季生產中雷雨天氣可能產生的空中顛簸，加強機組協作配合，做好防範工作；在空防安全方面，堅持各項安全規定，做到「地面防、空中反、內部純」，為保障旺季航班運行正常、提升服務品牌奠定紮實的安全基礎。
二是加強監控、積極協調，確保旺季運行正常。在旺季期間避免因遲到、誤班、忘帶證件、臨時請假等人為責任而延誤航班；杜絕飛行期超時、執行期過長、休息期不夠等現象的發生。值班領導要深入現場一線，堅守崗位，認真處理好值班期間各類生產、運行、保障等各項工作，真正做到思想到位、精力到位、工作到位。各個值班崗位要嚴格履行值班責任，決不允許以任何理由發生脫崗現象。認真服從運行部門統一指揮和調度，齊心協力、團結協作，共同做好航班生產運行的保障工作。
三是堅持標準，持續改進，推進服務品牌建設。根據公司「品牌服務創新年」的總體部署及「保持、改進、創新」的服務要求，旺季生產期間，以SKYTRAX服務標準演繹南航服務品牌項目，持續推進服務品牌建設。一是認真落實兩艙服務標準和高端經濟艙服務標準，二是持續開展好SKYTRAX第二階段培訓和航班演練工作，三是做好首屆中國亞歐博覽會的空中服務工作，制定並落實服務保障方案。
四是突出管理，人文關懷，確保客艙隊伍穩定。在旺季期間為深入生產一線員工生活，開展「戰旺季、暖人心、送清涼」活動。把工作的重心放在旺季生產，放在對人員的管理、思想的穩定、力所能及地解決員工工作和生活困難，解除員工的後顧之憂的方面。對員工要盡一切可能從精神上去關心、從情感上去關注、從問題上去解決。
會上提出要弘揚「三種精神」既：能吃苦、肯奉獻，敢打硬仗；顧大體、識大局，團結協作；學業務、比技能，追求卓越的精神。實現三個目標：安全零差錯；服務零投訴；運行零失誤。
在旺季生產即將來臨之際，此次動員大會可謂是給大家注了一針強心劑，統一了思想，明確了目標，鼓舞了士氣，使旺季生產的重錘擲地有聲。
作者 張婧穎
南航新疆分公司客艙部乘務四分部