本報記者 程久龍 廣州報導
2008年的最後一個月，作為淘寶網的資深賣家，王詠梅開始了一項全新的業務轉型——屬於自己的第一家線下實體店鋪「淘一站」正式開張迎賓。
與淘寶網線上的店鋪頗為類似，在王的「淘一站」店內，擺放著各式「物美價廉」的小商品樣本。
而區別於周圍的小百貨，「淘一站」中還有一張特別的商品目錄單，根據顧客的需要，提供網上的代購服務。
「淘一站的實質，就是把網上的虛擬店鋪搬到了線下的實體店。」王詠梅告訴記者，「以前每天面對的是冰冷的電腦，從今往後有了自己的根據地。」
事實上，去年以來，這種經過淘寶網授權的線下實體店鋪「淘一站」在全國已是遍地開花。據記者了解，截至目前不完全統計，「淘一站」數量已過30家，遍及北京、浙江、廣東、福建等多個省市。
「我們希望能把電子商務覆蓋到那些不太習慣使用網上購物的人群。」2月25日，淘寶網方面在接受記者採訪時，如此解釋「淘一站」戰略的構想。為此，」淘寶在選址上要求要「靠近社區、便民。」
「『淘一站』僅是淘寶線C2C平臺的一種線下補充。」淘寶網方面強調，「淘一站」僅是一次線下實體店的試水，並不代表未來淘寶網C2C的業務重點和趨勢。
線下的實體店
王詠梅的"淘一站"位於杭州市西湖區文二路，是杭州市區內開設的首家淘寶實體店。據王介紹，成為淘寶授權的線下實體店，不用交付加盟費，但申報者需要符合淘寶網的相關要求，最重要的一條是，要是淘寶網原有的賣家，有著相當的網上交易經驗。
據記者了解，淘寶網對於「淘一站」的申請者門檻不低，主要有五個方面要求：原有店鋪在4鑽及4鑽以上；原有店鋪好評率98％以上；原有店鋪月成交額5萬以上；實體店鋪必須在工商部門登記，有正規的營業執照；願意與淘寶籤署相關協議嚴格遵守交易規則，並交納一定的保證金作為買家的交易保障。
淘寶網方面介紹，「淘一站」的模式主要以「寄售、代購」兩大業務為主。所謂「寄售」，即寄售人將欲出售的物品，交付給「淘一站」，後者將其物品信息上傳至淘寶的C2C線上交易平臺，一旦交易達成，寄售人按籤訂的收貨協議底價，支付給相應「淘一站」物品底價20%的服務費用。
「代購」業務的實質是線下的網上購物，即買家根據產品目錄提供的商品信息，選擇需要的商品，在收取現金後列印訂單，在約定的時間內，買家憑藉訂單到「淘一站」取貨。
「線下的代購模式，實質上讓『淘一站』成為了相關淘寶賣家的經銷商。」王詠梅告訴記者，對「淘一站」的供貨商，淘寶網有嚴格的資質審核，目前杭州市區及周邊已開設了四家「淘一站」，「淘寶計劃在杭州開30家左右的實體店。」
覆蓋線下人群
「從網購市場的用戶增長速度看，淘寶並沒有急於拓展線下用戶的強烈需求。」淘寶網方面對記者強調。
2月10日，調查機構艾瑞諮詢發布的《2008年度網購市場發展報告》顯示，2008年中國網購市場的年交易額首次突破千億大關，達到1200億元，同比增長128.5%。與此相關，2008年中國網購註冊用戶達1.2億，同比增長185%。而這其中，淘寶網的註冊會員就佔據達9800萬。
在此背景下，對於淘寶試水線下實體店，業界有觀點認為，此舉反映了淘寶從線上用戶拓展到線下的野心。
「我們只是希望利用實體店，嘗試覆蓋那些不習慣網購的人群。」淘寶公關負責人盧維興對記者解釋，「淘一站」之所以選址居民社區，主要是針對諸如不太習慣上網的老年人，他們有將家裡不再使用的物品拿去變賣的需求，「淘一站的寄售服務，可以利用線上與線下的結合，給他們提供一個方便的物品出售的渠道。」
而據記者了解，這僅是事實的一面。王詠梅坦言，目前網上交易存在假貨泛濫、信用缺失等不成熟的現象，並導致的交易糾紛時有發生，這使得不少人對網上購物心存顧忌，此外很多人缺少網上購物的經驗，不知道如何跟賣家、快遞人員處理糾紛問題，而淘一站則可以提供專業的代購服務。
線上與線下的結合
在海外，代購模式卻不乏成功的先例。英國規模較大的Argos連鎖目錄商店為例，店內不陳列商品，而是擺放一本本類似電話黃頁的商品目錄。Argos自1973年成立以來,銷售額連年上升,僅2007年一年其銷售額就達到42億英鎊。
然而，在國內目前的現實市場中，「代購」模式仍面臨重重考驗。「目前，在我的實體店裡，生意好的時候每天大約有六到七個訂單，差的時候只有兩到三個。」王詠梅給記者介紹，她不到30平米的店面，每年的租金大約在6萬元，加上價格不菲的轉讓費，「每天至少要做到40筆訂單，才能維持實體店的收支平衡。」
「很多人還沒有接受這種線下實體店的形式。」王詠梅介紹，由於需要先付定金，還要等待收貨的周期，相比較即時買賣的百貨店，儘管存在價格優勢，但很多人還是以觀望為主，下單的並不多。
於是王詠梅也開始在「淘一站」裡成列部分熱賣商品的實物，做一些即時買賣的生意，王也坦言，這已不是純粹的「代購」模式。
對於「寄售」業務，「淘一站」面臨著另一層困境。「很多老年人送來的物品，都是成年舊貨。一是不好賣；二是價格極低。」王詠梅稱，「寄售」業務利潤很薄，基本賺不到什麼錢。
顯然，線下實體店的盈收跟現實經營還存在不小的差距。「目前，該模式尚不成熟，市場還處在一個培育階段。」王詠梅直言。
對此，淘寶內部人士表示，「淘一站」僅是線下業務的一次嘗試，並不是未來的重點，公司在此並沒有花太大的力氣。
(責任編輯：風語)