酒店衛生亂象再次刷屏,"隔髒"經濟正在悄悄興起。
文/蔣嬋娟
編輯/陳晨
經常在全國各地四處飛的小張,每次出差住酒店就像去露營:一次性毛巾、內褲、馬桶圈,可摺疊水杯、電茶壺,再加上一個"隔髒"睡袋已經成為他的標配。
"第一次買這類產品是在去年。"小張回憶當時自己被一家測評機構發布的"五星級酒店不換床單"報告嚇得趕緊上網,淘起了"住店神器","高端酒店都不可信,更別說小酒店了。"
果然,時隔一年多,五星級酒店的衛生亂象再次上了熱搜。11月14日晚,網名為"總丟了金箍棒"的微博網友曝光了一段"杯子的秘密"的視頻:香格裡拉、喜來登、柏悅等二十多家五星酒店服務員使用髒毛巾擦馬桶、刷水杯,引發了網友們的恐慌。
"網上新聞出來後,整個行業的搜索熱度都在上升。"至寶天貓旗艦店的吳店長說,不少客人都湧入店內來詢問"隔髒"睡袋的情況。"它們睡起來舒適麼?""可以用來裸睡嗎?""重不重,攜帶方便麼"這些是大家集中關心的問題。
"其實,這類產品這兩年成長一直比較好。"與吳店長有著相似感受的還有簡柔天貓旗艦店店長阿甘。據阿甘透露,店鋪內推出的出行用品,諸如一次性毛巾、浴巾,這兩年的用戶一直保持著翻番增長的狀態,上個月新上架的6千包一次性內褲全部賣光,已經緊急補貨。
原本這些小眾需求,隨著差旅的普及、生活方式的變遷,成為新生代消費者的日常剛需,天貓數據顯示,一款一次性潔面巾,環比上月增長了200%,迅速竄升為"天貓爆款"。
這次酒店衛生亂象的爆出,把"住店神器"這一新興品類的細分市場再次推到大眾面前。
"住店神器"熱銷
"這已經不是第一次爆出酒店衛生問題了。"阿甘表示現在出差旅行的人群正在急速擴大, 但外出居住的衛生問題已經成為越來越多用戶的顧慮,正是看到用戶這方面的痛點,以"一次性洗臉巾"起家的簡柔加大了出行住店產品的布局。
一次性浴巾
今年,簡柔新推了出差旅行所用的一次性內褲,上架一個月內,這款5條裝的商品就銷售了6千件,一度出現斷貨情況。阿甘說產品的熱銷其實有跡可循。此前,店鋪中在售的一次性毛巾、浴巾保持著同比128%的增速,用戶數每年翻番。因此,店鋪基於同一使用場景下,拓展相關品類,"這在一二線白領人群中,接受程度越來越高,店裡這類產品的復購率在52%左右。"
"隔髒"睡袋作為"住店神器"中另一個重要成員,也被不少用戶所推崇。原先主打家紡類產品的至寶旗艦店從今年1月開始,也加入了這個產品的研發和銷售。相比於更側重保暖性的戶外活動所使用的睡袋,消費者在購買"隔髒"睡袋時則會更加關注舒適感和便攜性。
"這類產品的旺季一般在出行高峰期,比如寒暑假、國慶小長假。"吳店長說五星級酒店衛生問題爆出後,這兩天行業搜索熱度也在上升,"隔髒"睡袋正在被更多消費者所關注。
其實,睡袋這一個產品最初更多的購買者是以運動戶外愛好者為主,現在隨著消費者新需求的增長,它已經成為不少差旅者的"必備品"。從天貓發布的榜單可以看出,本月截止到15日,"莫代爾酒店隔髒睡袋",已經超過運動戶外睡袋的銷量,成為專業可攜式睡袋榜的第一位。
天貓家電相關負責人還表示,這兩天保溫杯、可摺疊水壺銷量也都迎來了一個小高峰,銷量同比上升了2成左右。此外,"一次性潔面巾"、"一次性馬桶套"、一次性浴缸套",這些細分市場的新興品類,也成為天貓上熱銷的"住店神器"。
瞄準商機
小張購買的第一個"住店神器"是睡袋,隨後便一發不可收拾,出行裝備越來越齊全:"一旦關注到這方面,就會發現需要'隔髒'的地方太多了。"
看到新聞說有人用開水壺煮內褲,小張買了可摺疊電水壺;不想與別人共同水杯,於是又下單了可摺疊水杯。隨後,一次性毛巾、浴巾,甚至馬桶套,都逐漸出現在小張的旅行箱內。最近,她又打算下單一次性浴缸套,"每次感覺酒店浴缸都是擺設,帶上浴缸套,也可以安心泡一泡了。"
小張代表了大多數購買"住店神器"消費者的心理。隨著經濟水平的提升,對生活品質、細節注重的用戶數量不斷增多。正是看到這類消費數據的增長,淘寶心選早已開始著手開發"隔髒"以及其他可攜式商品。在今年4月,隔髒睡袋、可攜式燒水壺、可攜式拖鞋等產品已經相繼面世。淘寶心選相關小二透露後續還會將產品隊伍進一步擴大,延伸到一次性浴缸套、一次性內褲、可攜式速幹毛巾、浴巾等。"我自己就是這類產品的忠實粉絲,以前出差要扛上床上四件套,現在這些產品出現和改良,減輕了我不少行李負擔。"
為了放便攜帶,對於"住店神器",商家們也是絞盡腦汁讓它們變小變輕巧。比如讓水壺、水杯可摺疊,把毛巾、浴巾經過真空壓縮處理,一個最常見規格的"隔髒"睡袋,按照正確的方式摺疊,大約也只有一個iPad大小。
"我們在不斷地去改良產品,比如最近新推的泡泡紗面料睡袋,相比目前市場上佔主流的水洗棉睡袋,就會更輕、更舒適。"吳店長說市面上的"隔髒"睡袋售價一般在幾十元到幾百元不等,消費者比較集中的消費價位段一般在百元上下。
除了像至寶旗艦店這類中小型商家,水星家紡、富安娜、夢潔這些家紡知名品牌也早就瞄上"隔髒"經濟,並相繼推出產品。
天貓家紡家居高級運營專家錢君表示,這些商品在逐漸走向品質化、品牌化,在消費升級的大背景下,天貓也成為這些細分市場新興品類孵化的平臺,希望給外出旅行或者差旅人群更多家的安全感和舒適感,為國人差旅出行提供更優質的解決方案。