導遊睡過頭,遊客誤火車 30人改乘大巴 5人轉遊桂林(圖)

2020-12-12 搜狐網
導遊睡過頭,遊客誤火車 30人改乘大巴 5人轉遊桂林(圖)
 

免費最經典的幽默小段子 掌握第一手軍事情報

搜狐新聞,告訴你正在發生什麼。 點擊進入>>>

  「旅遊團的導遊因為睡過頭遲到了一個多小時,我們41個人眼睜睜地看著火車開走了,一點辦法都沒有。」

  昨天上午,因為北京環球世紀旅行社導遊遲到,參加該社「環渤海7日遊」老年團的41名遊客最終未能乘坐上火車,在北京西站滯留近4個小時。

昨天上午,遊客在西站4號候車廳內向旅行社討說法。

  現場回放

  導遊遲到,我們沒法上車

  遊客王先生說,他們參加的是北京環球世紀旅行社的老年團,共有41名遊客,大部分是老年人,團費每人約合1360元。根據旅行社安排,遊客和導遊應於昨天上午6時50分到北京西站大廳集合,乘坐上午7時52分由北京西站始發的2597次列車前往濟南。然而,苦等了將近一個小時,導遊卻遲遲未到。遊客再三聯繫旅行社,仍無法找到導遊。眼見發車時間已近,便與車站協商後去站臺等候。「我們這些人眼睜睜看著火車開走了,但因為票在導遊手裡,所以沒法上車。」

  隨後遊客返回車站4號候車廳,這時導遊才到達車站。

  旅行社說

  更換導遊,讓遊客改乘大巴

  9時30分,記者趕到西站4號候車廳。看上去年齡稍大的遊客都已仰坐在休息椅上,「我們這些老年人都經不起多大折騰,我老伴現在總覺得心臟不舒服。」一位姓王的女士說。

  旅行社總經理鄒先生表示,因為原定李姓女導遊「睡過頭,而新買手機需關機充電,所以和旅行社失去聯繫,以至於發生此事。」他們已經聯繫了一輛51座大巴,乘客可以乘坐大巴前往濟南。

  上午10時20分左右,旅行社更換了原定導遊,30名乘客登上旅遊大巴前往濟南,另外11名遊客因不滿旅行社的處理方式而放棄了旅行。

  處理情況

  放棄行程者給10%的賠償金

  北京環球世紀旅行社鄒總經理表示,因為旅行社導遊的過失耽誤了遊客行程,屬於「單方違約」,因此他們將給乘大巴前往濟南的乘客每人100元的補償;對於事先訂火車臥鋪的遊客,還將根據票價返還差額。

  另外,對於放棄此次行程的11名遊客,他們將給予每人10%的賠償金,並報銷往返路費。

  產生分歧

  11名遊客提出精神補償

  據了解,有11名遊客因賠償問題與旅行社產生分歧,他們提出精神補償。來自河北的劉女士表示,自己和老伴已年近七十,為了按時出發,昨天早上6時就到達了北京西站,然而因兩人都暈車,所以不能乘坐大巴前往濟南,最終放棄了旅行計劃。苦等4個多小時卻沒能實現旅遊心願,因此旅行社除了退還團費、補償違約金和報銷往返車費以外,還應該給每人一定的精神補償金。對於精神補償一項,旅行社表示不會考慮。

  解決問題

  有5名遊客轉為桂林遊

  15時30分,記者再次致電旅行社,鄒總經理表示,劉女士等6名遊客拿到10%違約賠償金和100元額外賠償,並由旅行社司機送回家。他說,額外賠償是作為遊客請假出門卻未能達到旅遊目的的賠償,是旅行社領導特別作出的賠償。之後記者聯繫王先生得知,他及另外4人仍未離開。

  20時30分,記者從王先生處得知:旅行社最終將5人的旅遊線路轉為報價1580元的「桂林5日遊」,並且還承諾免費提供一張價值200餘元的灕江遊船票。「他們安排我們今晚在西站附近住宿。明天上午9點,我們就由西站出發去桂林了。」

  市旅遊局

  精神補償無法認定

  記者隨後致電北京市旅遊局質檢所。一位姓王的工作人員表示,此次事件中旅行社屬於「不規範服務」,按照國家《旅行社質量保證金賠償試行標準》:因旅行社過錯造成旅遊者誤機(車、船),旅行社應賠償旅遊者的直接經濟損失,並賠償經濟損失10%的違約金。因此,旅行社的賠償符合規定。而遊客提出的精神賠償,因為不存在法律依據,相關部門也無法認定,因此即使投訴到質檢所也不會得到支持。

  信報記者 張玉瑋/文並攝

  線索人:王先生

  







相關焦點

  • 老闆候機睡過頭誤了航班,悄悄回公司卻發現
    他先在辦公室轉了一圈,沒發現異常,然後又到裝車作業區,工人們忙碌著,不見現場主管的身影。問工人,不知道。老闆一直很欣賞這名現場主管,有能力,有魅力,而且性格真爽,有話敢說,高管徇私舞弊的醜聞,就是這個主管大膽揭發的。當然他也有毛病,比如管理作風比較粗暴,時不時有員工越級反映他處理問題不公平。
  • "8元遊桂林"後再曝低價遊:團費99元 遊客被關購物
    只是這次更低,僅8元,即可遊桂林,但午餐,卻是腐乳配白飯。日前,網上曝出的一段視頻被廣泛傳播。在大巴車上,一位男性導遊回應了遊客的不滿,「拿這點錢出來旅遊,還不消費、不買東西,你們良心過得去嗎?」他甚至還稱遊客「騙吃!騙喝!騙玩!就是旅遊流氓。」
  • 大陸遊客所乘大巴在臺灣墾丁對撞26人傷(圖)
    2輛載有大陸遊客的旅遊大巴車在臺灣墾丁貓鼻頭公園對撞,車上26人送醫治療。(臺灣媒體圖片)   中國臺灣網2月17日消息 今(17)日下午3時,兩輛載有大陸赴臺遊客的旅遊大巴車,在臺灣墾丁貓鼻頭公園入口處對撞,其中一輛車擋風玻璃全裂,零件散落一地。兩車共有26名遊客受傷送醫,所幸均無生命危險。
  • 大陸遊客大巴翻車24人受傷 盤點陸客赴臺車禍事故
    遊覽車包含駕駛、導遊及團客共28人,車禍發生第一時間,駕駛黃錦堂、臺灣導遊林東進、大陸領隊唐蕾及前方座位一名乘客4人都被甩出車外,其他乘客有人受困車內,有的分別從車頂逃生口及從碎裂的車頭爬出。    送醫26名傷者中,有5人傷勢嚴重,包括臺灣導遊林東進到院時無生命徵象,截至傍晚仍在搶救;另外,大陸領隊唐蕾(36歲)蜘蛛腦膜下出血,旅客葛銘華(46歲、男)血胸,旅客陳金娣(71歲、女)左肩骨折、肋骨骨折,砂石車司機徐玉巨(51歲)左腳骨折。  【閱讀】
  • 上海一旅行團乘大巴在美國華盛頓遇車禍,死亡遊客來自江蘇
    上海一旅行團乘大巴在美國華盛頓遇車禍,死亡遊客來自江蘇 澎湃新聞記者 鄒娟 陸兵 趙磊 2016-06-15 10:05
  • 坐高鐵睡過頭過站怎麼辦?重新買票返回嗎?乘務員告訴你答案!
    隨著社會的發展,人們的生活水平也大幅提高,越來越多的人在空閒時間出門旅行。當然,旅行最重要的是選擇旅行方式,所以我國的交通運輸系統也越來越發達,乘坐高鐵是許多人出行的優先選項。你那麼高,睡過頭了怎麼辦?重新買票出門嗎?乘務員告訴我答案!其實有解決這個問題的方法,而且方法很溫暖。中國的鐵路交通非常成熟,也有明確的法律規定。當我們在自己的生活中確實度過時,我們不要慌張,直接找火車乘務長就可以了。根據《鐵路旅客運輸處理細則》第三十七條,過站後可直接找列車長作記錄。他讓乘客在最近的車站下車。
  • 某女參加一個重要的考試,結果第二天睡過頭誤了考……
    現在每天只坐辦公室做圖,誒,小姐姐你裝修嗎?我可以給你優惠價……小姐姐你別跑啊,我真的不是壞人!04:全體開會,半個小時後,領導說:工資低於四千的可以走了,因為接下來的事情和你們沒有關係了我起身就走,領導突然叫住我:你走啥?我:我工資只有3900領導:不是還有一百滿勤嗎?我:我昨天遲到了領導。
  • 菲律賓遊遇上颱風「巴蓬」浙江100多遊客被困大巴30小時
    沒想到剛下飛機,就被颱風「巴蓬」攪了局,甚至被困在大巴上近30個小時。聽著車外狂風暴雨,杭州的周女士帶著5歲的女兒,心驚不已。昨天多位讀者向記者反映,前段時間的這一趟菲律賓之旅,真是驚心動魄。之後旅遊團一行上了5輛大巴。開車出去不到1小時,他們就停在了一個服務區。這時候風雨很大,車子沒法開了。沒辦法,大家只能睡在大巴上。王女士說:「看著窗外狂風暴雨,樹一棵一棵倒下,石棉瓦亂飛,車上的通風蓋子都被掀起來了。」好不容易熬到下午兩點,暴雨變成小雨,大家終於鬆了口氣。
  • 坐高鐵睡過頭過站怎麼辦?要重新買票回去?乘務員暖心回答
    對於高鐵大家都不陌生,免去了我們很多的旅途痛苦,它的速度是毋庸置疑的,但是現在坐車大家都喜歡刷劇玩手機,或者眯一覺,很快就到站了,但是也造成了很多錯過站的情況,那坐高鐵睡過頭過站怎麼辦?要重新買票回去?乘務員暖心回答!
  • 載有18名杭州遊客的臺灣大巴車撞上安全島,5人受輕傷!臺灣大巴為啥老出事
    據了解,車上18名遊客都來自浙江省中旅的旅遊團。昨天,記者第一時間聯繫了浙江省中旅市場推广部總經理朱瑾。「上午發生了車禍後, 我們的所有遊客在領隊和當地導遊的陪同下,都去了醫院做了檢查。車上旅客5人和司機本人因撞擊跌倒,有輕微皮外傷,目前已送東港鎮安泰醫院就醫,並無生命危險。臺灣中廣新聞網報導稱,6名傷者當中,一位是遊覽車駕駛員。另外5位傷者都是女性遊客,一人年約65歲,其餘4人年約40多歲。5名遊客都是輕微擦傷,已經送醫治療。臺灣的大巴車似乎屢屢發生事故,引發外界對赴臺旅遊安全的關注。
  • 「8元遊桂林 腐乳配白飯」低價旅遊團亂象層出不窮
    8元遊桂林 腐乳配白飯調查發現,視頻中涉事帶團本地導遊為江某。該自駕遊團是由廣東的謝某從廣東組織招徠遊覽桂林,三晚四天遊,共56人,每人收費從8元至119元。低價和免費旅遊團亂象頻生,導遊止損「甩團」離場如果能8折秒殺到留意很久的東西,相信很多人都會很興奮很久。畢竟在這樣一個啥啥都漲,唯有工資不漲的年月裡,錢只要能省下來,就比花出去要好。
  • 為啥越南人來中國不敢搭乘火車?聽完女子解釋,導遊不吭聲了
    而越南自然也受到不少中國文化的影響,非常樂意前往中國遊玩,但是相信有細心的市民會發現,大部分過境前往中國旅遊的越南遊客,一般都是乘坐大巴或者是其他的交通工具,當問答他們為啥不坐比較方便的火車前來中國時,有些越南遊客紛紛搖頭表示,不敢輕易搭乘,這是為什麼呢?為啥越南人來中國不敢搭乘火車?聽完女子解釋後,導遊不吭聲了,一起來了解一下。
  • 浙江100多名遊客拼團遊菲律賓遇颱風,被困大巴驚魂30小時
    沒想到剛下飛機,就被颱風天攪了局,甚至一度被困在大巴上近30個小時。聽著車外狂風驟雨,杭州的周女士帶著5歲的女兒,心驚不已。今天,多位讀者向錢江晚報小時新聞記者反映,前段時間報團遊菲律賓真是一場驚心之旅。
  • 睡過頭被忘在飛機上是什麼體驗?
    大家可能都有過在車上睡過頭的經歷特別是在搖搖晃晃的公交上睡著了沒人叫你分分鐘就坐過站
  • 「桂林人遊桂林」啟動,7條經典線路在"i遊桂林"熱銷
    點擊播放 GIF 0.0M今天(3月28日)上午,「桂林人遊桂林」活動啟動儀式在桂林國際會展中心舉行,首批12臺車360餘名市民遊客將在啟動儀式上統一發車,按線路進行遊覽為推動我市文化和旅遊業全面復甦,提振桂林文化旅遊產業經濟,市文化廣電和旅遊局按照《廣西文化和旅遊行業加快全面復工復產工作指引》的要求積極採取措施,啟動「桂林人遊桂林」活動。該活動由「i遊桂林」平臺牽頭,桂林天元國旅等八家旅行社面向大桂林市民優惠推出7條我市的經典旅遊線路,通過「i遊桂林」平臺統一對外推廣發售,重啟桂林旅遊業。
  • 歐洲·睡機場指南
    >芬蘭赫爾辛基機場(機場火車,這個塗飾愛了)從芬蘭回法國的飛機不多又都很貴只好考慮各種繞路方式最後選擇了一班凌晨飛到拉脫維亞之後再轉飛機飛到瑞士再從瑞士坐夜間大巴回裡昂的艱難路線在芬蘭的最後一天晚上從圖爾庫坐火車回到赫爾辛基
  • 「8元團費遊桂林」的雙重反思
    3月21日,網上一則視頻顯示,導遊帶團吃午飯時,只有白米飯加腐乳。旅客上車後表示了不滿,導遊的回覆卻十分強硬,稱「這點錢出來旅遊,還不消費不買東西,騙吃騙喝騙玩,就是旅遊流氓。」在該視頻裡還出現疑似該旅遊團的廣告顯示,此次桂林之行只需每人8元,提供交通、用餐與住宿。並註明有4個購物店,自願消費。
  • 香港旅遊大巴與計程車相撞,5人死亡30多人受傷
    導語:香港旅遊大巴與計程車相撞,5人死亡30多人受傷香港是中國最繁華的都市,地處在中國華南地區,一共包括了香港、九龍、新界等周圍262個島嶼,總面積1106.3平方公裡,管轄海域達到1648.7平方公裡。
  • 北京去崇禮大巴車改線 自駕鐵路專線均可到達
    如果您不願意乘坐大巴,還有火車、自駕、雪場專線等多種方式前往崇禮。  【北京至崇禮】   大巴換站點 北郊仍可預約搭乘   自2016年12月14日零時起,北郊長途客運站停止運營服務。過去由北郊長途客運站前往直達張家口市崇禮區的長途汽車改至蓮花池長途汽車站搭乘,蓮花池車站的聯繫電話為010-63322354。
  • 阿里山大樹砸翻小火車 5名大陸遊客遇難(圖)
    新華社發  昨天中午,臺灣阿里山風景區的森林小火車被倒塌大樹砸到,導致4節車廂翻覆。據臺灣觀光主管部門通報,截至27日晚間9時,總計有5個大陸旅行團受到影響,含領隊合計有130人。事故中已確認5人死亡,其中3人確定是大陸遊客,另外2人的身份還在由臺灣檢察官檢驗中。記者採訪得知,這輛小火車上的乘客幾乎都來自大陸,暫無北京遊客。