一邊吃著美味炸雞，一邊順手買部iPhone 11！這樣的「夢幻場景」，直接就在肯德基官方APP上實現了。換句話說，現在的肯德基APP早已不只是純粹滿足食慾，更在瞄準咱們的購買慾。就在肯德基APP的「V金商城」中，你能看到包羅萬象的商品，剁手的欲望在這裡就能全面滿足。但弔詭的是，向電商領域發起衝擊的肯德基APP，卻成為被吐槽的「萬惡之源」！這，究竟是怎麼回事呢？
開啟雜貨鋪！肯德基APP這是瞄準電商的節奏
如果你經常使用肯德基APP訂餐，那麼對「V金」肯定會非常熟悉。所謂的「V金」，就是肯德基為會員提供的積分。只要在肯德基訂餐，就能獲得不少「V金」。而基於「V金」，肯德基APP打造出一個「V金商城」。
在這個商城裡，商品涵蓋了很多類別，包括「居家餐廚」、「鮮果美食」、「美妝個護」、「數碼家電」等。且每個類別下，都有不少商品。比如在「數碼家電」下還有很多分類，買iPhone 11等手機和影音娛樂設備、生活電器等完全不是事兒！
為了吸引消費者購買，「V金商城」的採用了類似淘寶的「淘金幣」模式。消費者手中的積分——「V金」可像「淘金幣」一樣，在購買商品時進行部分或全額抵扣。可見，肯德基APP「學習」的是一種較為成熟的電商消費模式。而在此前，「V金」的用途較少，主要是兌換美食折扣券、免外送費等。如今在「V金商城」的加持下，肯德基APP搖身一變成為了一個電商平臺。
據了解，「V金商城」背後，是一家名為環勝電子商務（上海）的公司。其成立於2016年10月14日，由百勝中國全資控股，業務主要為「包括研發肯德基、必勝客等品牌的APP/公眾號/天貓旗艦店相關數位化營銷系統、上億會員數的CRM系統、數十億年交易額的電商系統和支付系統等。」看來，開啟雜貨鋪的肯德基APP已經瞄準電商領域了。
評價少、服務差……「V金商城」被瘋狂吐槽
雖然肯德基APP的「V金商城」看起來琳琅滿目，但其還存在一些「不解之謎」。比如，絕大多數商品都沒有用戶的評價。在翻看多款商品之後，不僅像iPhone 11這樣售出100餘件的大商品沒有評價，就連售出1904件的熱門保溫杯都沒有一個評價！
只有寥寥幾個售出2000多件的熱門商品有評價，且評價多在兩三條左右！到底是在「V金商城」購物的消費者不喜歡評價，還是它的評價體系還不成熟，目前還不得而知。
另一個讓人訝異的事兒，則是「V金商城」被很多消費者投訴虛假髮貨、賣二手貨、無法退款等。據了解，部分消費者在「V金商城」購物後，會遇到退款難、商品質量差等問題，且他們與「V金商城」客服的溝通也非常不順暢。簡單來說，「V金商城」似乎有些「只管賣，不管服務」的樣子。這與其他電商平臺高效的溝通、便捷的退款機制等，有著天差之別。
由此能夠看出，肯德基APP的「V金商城」還算不上一個優秀的電商平臺。連最基本的服務都做不好，「V金商場」只能成為基於肯德基APP會員體系上的一個附加銷售載體而已。或許是因為肯德基突然跨界至電商領域的幅度太大，還沒有做好充分準備吧。但競爭激烈的電商市場，可不會給肯德基APP的「V金商城」太多時間了。（科技新發現 康斯坦丁/文）