銀行卡知多少?卡等級篇

2020-12-10 騰訊網

現在越來越多的企業都引入了客戶關係管理(CRM)的內容,一般按客戶重要性分:普通客戶、重要客戶、貴賓客戶;還有按客戶忠誠度劃分:潛在客戶、新客戶、常客戶、老客戶、忠誠客戶。

銀行也不例外,銀行是怎麼區分客戶的呢?大家都知道銀行是以經營貨幣為主要內容的金融機構,所以銀行當然是以客戶資金量的大小區別對待客戶。

銀行客戶服務金字塔

銀行以客戶是以資金量多少區別對待,很多人到銀行櫃檯辦理業務,銀行櫃員不一定就能從人外表相貌看出客戶有多少錢,那怎麼通過簡單方法快速的識別客戶類別加以區別對待呢?很簡單,通過銀行卡。

大家可能見過同一家銀行的借記卡、信用卡卡面圖案、文字、顏色都有不同,卡面上都標註了卡的級別,你遞過卡片銀行大堂經理或櫃員立馬判斷出客戶重要性程度,並用對應的服務等級服務客戶!

一、借記卡

以建設銀行借記卡(儲蓄卡)為例:

1.建行龍卡通(普卡)

2.建行理財金卡

3.建行理財白金卡

4.建行財富卡

5.建行私人銀行卡

很顯然上圖從1到5卡級別越來越高,理所當然資金量也越來越多,即:

私人銀行卡>財富卡>理財白金卡>理財金卡>龍卡通卡

銀行具體服務標準呢?

所以想都不用想,也是有區別的,下圖是建行官網的服務標準,客戶星級四星級以上網點排隊叫號優先,享受排隊優先,也就是可以插隊!當然還有其他的貴賓權益有很多。

二、信用卡

信用卡又叫貸記卡,信用卡也分不同的等級,國內和國外名稱叫法稍有不同,但總的來說等級越高相對應信用卡額度和卡片權益也越高!

常見六大卡組織發卡等級

中國銀聯發卡等級

還以國內某銀行客戶服務金字塔為例

卡中之王:美國運通百夫長黑金卡

該卡限量發行,尊貴專享。該卡為有極高消費能力的頂級富裕客群度身定製,採取邀請辦理模式,打造僅少數人可及的專屬領域。

三、銀行卡權益

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