避暑山莊及周圍寺廟景區全力打造「5A+」標準景區新形象

時值盛夏，告別白日的燥熱，習習晚風中，走進避暑山莊，驚喜地發現：避暑山莊亮起來了。水心榭、煙雨樓、金山亭……一座座古建築通過絢爛的燈光布景，與悠悠湖水互為倒影，少了一些莊嚴肅穆，多了一絲神秘雅致，不僅給遊者帶來獨一無二的視覺盛宴，更賦予古建築新的生命力，讓這座馳名中外的皇家園林更添魅力。

近年來，避暑山莊及周圍寺廟景區亮點頻出、精彩不斷——舉辦「蒙曼講避暑山莊」活動，試水「雲端」直播，線上盡覽山莊美景品讀歷史文化，引數十萬網友圍觀；大數據分析遊客需求，提升旅遊接待水平，邁進全國5 A 級景區品牌100強榜單第十六位。為應對疫情影響，促進夜經濟發展，此次推出的「夜遊避暑山莊」活動，再一次吸引了人們的關注，也讓夜色中的避暑山莊成為了遊人新晉打卡地。

省人大常委會副主任、市委書記周仲明指出，要主動適應旅遊產業發展新趨勢，創新旅遊新業態，開發旅遊新產品，促進旅遊與文化結合，突出文化這個旅遊產業核心競爭力。為此，避暑山莊及周圍寺廟景區積極探索文旅深度融合之路，全力打造「5A+」標準景區新形象，讓世界文化遺產——避暑山莊及周圍寺廟不斷煥發新的魅力，也為承德市文旅產業高質量發展注入新的動力。

●實施亮化工程，助力承德夜經濟

「以前，晚上的山莊裡漆黑一片，現在經過亮化，建築物在燈光的映襯下變得更漂亮了，帶給遊客一種全新的體驗和感受。」參與夜遊山莊測試活動的市民孔倩說，「特別是環湖東西兩條主線路，沿路布燈，照亮了金山亭、煙雨樓等亭臺樓閣建築，靈動的水與幻彩的光影交相輝映，讓人流連忘返。」

「發展夜經濟，要堅持高點起步，以國際化、標準化、高端化、特色化為標準，打造經得起歷史和人民檢驗的精品工程，滿足廣大遊客和市民多層次、多樣化消費需求，進一步促進產業結構調整和轉型升級，推動創新發展、綠色發展、高質量發展。」市長常麗虹強調。

今年，承德市以「避暑山莊之夜」為主題，從夜文化提升、夜服務配套、夜消費促進、夜景觀打造入手，大力發展夜間商業、文化、體育、旅遊融合經濟，培育多元化夜間消費模式，推出一批品牌化、標誌性商旅文一體化項目，著力打造「一核一帶三個精品片區」。其中，「一核」就是指打造「避暑山莊之夜」核心品牌。

目前，山莊內一期的亮化工程基本完成，工程總投資170萬元，環線總長2.6公裡。除了環湖區沿線路面照明和古建築整體輪廓照明，還對12組古建築進行了投光照明。

「我們嚴格按照照明線路和設施遠離古建、古樹的規範要求，並充分考慮到燈光對景區古建築、動植物群落的影響，所以一律採用了LED光源。」市文物局黨組書記、局長高永海表示，為進一步強化「避暑山莊之夜」夜經濟發展的核心動力，避暑山莊亮化二期工程將同步推進，將避暑山莊湖區所有古建築、山區3個制高點的古建築以及萬樹園平原區全部照亮，打造避暑山莊夢幻夜景。

據了解，二期工程前期準備工作已經完成，預計8月份開工，9月中旬完工並適時向遊人開放。屆時，還將在夜遊沿線設置小型演藝、文創產品展示、皇家茶飲體驗、清宮服飾展示，以及「承德山水」「承德好禮」展銷活動，讓遊人全方位、多視角體驗清代傳統文化、皇家文化和承德地域文化的獨特魅力。通過工程的實施，叫響做大「避暑山莊之夜」核心品牌，吸引更多國內外遊客到承德、到避暑山莊，提升承德及避暑山莊國際影響力，為承德市打造國際旅遊城市品牌提供強大動力。

●全面升級服務設施，提升旅遊接待水平

隨著5G時代日益趨近、5G技術不斷普及，以「萬物智聯」為特徵的5G給承德市旅遊業也帶來了變革式的發展。避暑山莊景區圍繞打造精品景區景點，緊跟科技發展步伐，全面升級服務設施，不斷提升旅遊接待水平。

「避暑山莊景區博物館、文園獅子林、煙雨樓建設了三個5G基站，移動5G信號已經覆蓋山莊的部分主要景點。」避暑山莊管理中心副主任聶弘全告訴記者，避暑山莊是全國首批、河北省首個覆蓋5G信號的5A級景區，今後將深度開展「5G+智慧文旅」領域的合作，於今年年底實現5G 信號全覆蓋，構建「5G+智慧文旅」生態體系，更好滿足人民美好生活需要，全面開啟5G 智慧旅遊新時期。

「新建設的電子導覽系統，為遊客提供VR全景虛擬遊覽、智能導遊、掃碼識景介紹、旅遊公共信息查詢、文創產品預訂等在線服務。」聶弘全告訴記者，隨著5G的加持，實現「一部手機遊山莊」，給遊客帶來了全新的體驗。

據了解，為了進一步提升旅遊接待水平，避暑山莊景區全面升級景區標識系統，嚴格按照5A景區標識所要求的地方性、美觀性、環保性、人文性、關懷性等要求，以「升華建築、融合自然、注重體驗」為設計方向，對避暑山莊及周圍寺廟景區的標識系統進行了系統、專業的規劃設計。新的標識系統材質採用不鏽鋼結構，金屬板折彎，木紋轉印技術，外形美觀，經久耐用。文字採用絲網印刷，符號清晰、不褪色。內容上兼顧展示景區文化內涵和導向、提示等服務功能。外觀上充分提煉景區文化元素，與景區人文與自然環境充分融合、相得益彰。目前，景區標識系統升級工程已施工完畢，共製作導遊全景圖、區域導覽牌、方向指示牌、景物介紹牌、提示警示牌等標識牌1724塊，繪製導遊全景圖手繪地圖1 張、區域導覽地圖16張，對避暑山莊及周圍寺廟所有開放景區的全部標識系統進行了更換。

「為全面提升景區票務服務水平，我們與工商銀行承德分行啟動了景區售驗票智能化建設。目前，景區售驗票系統實現智能化，藉助大數據分析功能，可以更準確地分析評估客源市場，科學安排市場營銷和管理景區秩序。」景區服務中心主任徐信會說，「82臺人臉識別閘機安裝已全部完成投入使用，遊客可刷臉入園，門票預約合理調控高峰入園人數。」

為做好遊客中心及衛生設施整改提升，讓遊客充分體驗「5A+」服務，市文物局對避暑山莊及周圍寺廟景區內的遊客中心進行設施升級，設置背景牆、公用電話、旅遊諮詢服務臺、旅遊投訴辦公室、無障礙通道、導遊全景圖等服務設施，完善了服務功能。同時，進一步對景區內衛生間的設施設備及垃圾桶進行對標整改，補充完善休憩設施及無障礙通道，讓廣大遊客充分體驗景區「5A+」服務。

●強化旅遊管理，提升服務接待軟實力

建立文明引導，開展義務講解，加強景區巡查，維護旅遊秩序……為提升服務接待能力，景區強化了一系列旅遊管理舉措——加強導遊服務管理，與承德民族師範學院籤訂志願者服務合作協議，嚴格按照5A級景區標準要求，配齊相關語種導遊；加強制度保障，出臺《避暑山莊及周圍寺廟景區年票黑名單管理辦法》，強力打擊無證導遊等違法違規行為，淨化導遊服務環境；成立綜合執法隊，強化景區內巡查力度，維護景區旅遊秩序；完善導遊服務，進一步加強麗正門、德匯門導遊服務站管理，嚴格按照相關法律、法規開展導遊服務工作，為廣大遊客提供優質的導遊講解服務。通過強化旅遊管理，進一步提升了景區旅遊品質和旅遊形象。

景區強化旅遊安全管理，加強對避暑山莊環湖沿線存有安全隱患區域巡查，並在景區導遊全景圖、景區內遊客中心增加救援、投訴、諮詢電話，保障遊客旅遊安全。景區不斷提高服務水平，創立「標杆式」服務窗口，提高文明服務意識和服務水平，讓每一位遊客都能得到滿意的服務。

在強化旅遊管理工作的同時，市文物局創新思維、主動作為，加大文化創意產業打造力度。通過深入研究避暑山莊及周圍寺廟景區文化內涵，市文物局與北京文化服務投資公司共同成立避暑山莊文化服務有限公司，借力、借智推出系列旅遊文創產品，並加大文創產品推介力度，彰顯景區外圍攤點商品品質和特色，提升避暑山莊景區文化魅力。

●進一步擴大景區開放區域，提升景區吸引力

為進一步打造景區新亮點，提升景區吸引力，避暑山莊及周圍寺廟景區在以「5 A+」標準打造景區接待軟、硬實力的同時，進一步拓展景區開放區域，計劃逐步開放避暑山莊松鶴齋區域及殊像寺、溥仁寺兩個新景點。目前，開放準備工作正在全力推進中。一是對新開放區域進行維護整理，使其具備開放接待條件，特別是對殊像寺、溥仁寺內旅遊基礎設施和周邊停車場等設施進行修整完善；二是結合去年避暑山莊及周圍寺廟景區發現恐龍足跡這一亮點，在松鶴齋布置恐龍及熱河古生物化石展。

文旅融合開新景，風光無限看今朝。我們相信，乘著文旅融合發展的東風，避暑山莊及周圍寺廟景區一定會越來越風光旖旎、魅力無限。（記者林海嬌 通訊員劉子安）

來源：和合承德網