近日網絡上一則中國人在巴黎購物遭圍毆的視頻，引發了網友們的廣泛關注。按照網友的說法，25日當天，位於巴黎春天百貨公司5樓的時尚品牌巴黎世家發售新款鞋，引來眾多客人排隊。結果一名中國阿姨在排隊時因看不慣外國人插隊，上前阻止卻被對方推搡。阿姨的女兒隨後趕來聲援，卻被一群外國人圍毆。事情究竟是怎麼回事？中國消費者是不是真的在海外被圍毆了？
還原現場 目擊者講述事發經過
這段視頻儘管只有幾秒鐘，但可以清楚看到有中國面孔的年輕男子被打倒在地，隨後被安保人員拉開。為了還原事件真相，記者多方聯繫到了事件的目擊者，中國在法留學生費菲兒。據她介紹，當時她趕在商場9點半開門前就來到樓下排隊，開門後排在隊列20多名的位置。而涉事的中國阿姨就在她身後的隊列中。
目擊者 費菲兒 ：「十幾分鐘後來了一堆法國人，他們的朋友可能有1到2名來的比較早排在了前面。剩下來得晚的已經大量聚集在了隊伍旁邊，就想要趁機插隊。看到隊伍旁邊有一群人，保安就過來問他們是不是排在這裡的，這時阿姨就衝上去告訴保安這幾個人都是插隊的，阿姨走到這裡時他們就發生了比較激烈的爭吵。」
隨後，雙方動起手來。
目擊者 費菲兒 ：「我沒有看到誰先動手的，因為發生的很突然而且人很多，我看到第一個打人的是中國阿姨的兒子，但是中國阿姨應該是被打了，因為她兒子沒有排隊，只是站在旁邊。中國阿姨應該是被法國人打了一下或者是怎麼樣之後，她兒子才打了打他媽媽的人。中國阿姨事後也有和警察說她被哪個人打了。」
不過，在目擊者看來，這次衝突事發突然，發生的時間也很短暫，涉事的只有三個人，並不是網絡上所謂的圍毆。
目擊者 費菲兒 ：「我之前有看到朋友圈和微博上很多人發說，中國人在法國購物被群毆什麼的。其實根本就沒有被群毆，就是普通的打架，周圍的人也都兩邊都拉架，重點是打完架之後店員對中國人的態度和對法國人的態度很不一樣。」
問題何在？目擊者投訴商家管理不當
這位目擊者所說的百貨公司管理層，對待中國消費者和外國消費者態度不一致的說法究竟是怎麼回事？事件的另外一位目擊者中國留學生秦夏昕，當天她因為來得較晚排在隊列的後方，她向我們講述了衝突之後發生的事情。
目擊者 秦夏昕 ：「人群散了之後，巴黎世家的店員自己拉了一條類似像小警戒線一樣的東西，裡面圈進去十多人左右，有一些就是插隊和鬧事的人。當時就有很多中國人不滿，我們正常排隊的怎麼就被拉起的線給隔開了，那些鬧事插隊的怎麼就可以買鞋了，這是大家爭執的關鍵點。」
先是排隊發生衝突，後是認為商家對客戶的選擇有違公允，但更讓消費者不滿的還有事後巴黎春天百貨對待客戶的態度。
目擊者 秦夏昕 ：「當時中國阿姨和我們一群中國人站在一起，巴黎世家來了一個店員衝著阿姨就來了一句，『都是因為您，這些後面的人全都買不了了，如果你現在離開的話那就最好不過了。』當下絕對不止我一個人聽到這個聲音，很多人都聽到這句話了。當時大家還在驚訝，怎麼可以有一個售貨員對自己的顧客這樣說話。還有一個小細節就是，當時我站在阿姨旁邊的時候，我後面兩位就是巴黎春天的高層，其中一位男士就說，又是這些中國人之類的。」
26日，巴黎春天官方帳號發文對事件表示道歉，巴黎世家的微博也表示，將確保始終秉承平等和尊重的態度面向每一位顧客。27日，央視記者聯繫了位於法國的巴黎春天百貨公司和巴黎世家希望能對事件進行說明，但雙方均拒絕了採訪要求。