溫哥華國際機場用思科IP通信技術提高經營效率

    存儲在線 4月20日北京消息：日前，溫哥華國際機場為滿足旅客需求、提高運營效率和開闢新的收入渠道，開展了一系列基於網絡的創新活動，其中思科IP通信技術的成功部署是機場創新技術戰略的最新成果。
  
    利用思科系統公司的技術和TELUS Business Solutions的服務，這個先進的網絡將話音、視頻、數據和無線通信集成到了同一個覆蓋整個機場的通信系統之中。除了支持1100部思科IP電話、1000個閉路電視攝像頭和超過1500個電視顯示屏之外，思科智能機場解決方案還提供了一系列創新的服務??從通用航站設備和自助服務登記服務亭，到無線行李處理和針對商務旅客的無線接入服務。 
  
    「在2005年，將會有超過1600萬名旅客途經溫哥華國際機場。他們每個人都能夠以某種方式受益於我們所部署的IP技術。」溫哥華國際機場管理局的首席信息官兼簡化旅客行程部門副總裁Kevin Molloy解釋說。「我們正在利用創新的、基於網絡的應用為航空公司和它們的乘客提供儘可能便利的、有效的旅行服務。」 
  
    基於IP的創新已經在該機場產生了深遠的影響。初步的統計表明，自助服務亭將服務能力提高了250%到300%。例如，加拿大航空公司85%的國內旅客都利用自助服務亭進行登記。另外，溫哥華國際機場在旅客滿意度調查中的得分始終保持在較高的水平。2004年，它在北美地區一年一度的AETRA國際旅客調查中排名第七。 
  
    思科系統公司加拿大分公司負責加拿大西部業務的副總裁Gilles St. Hilaire指出，溫哥華國際機場在利用IP服務改造運營模式方面處於全球領先地位。「通過將23個獨立的網絡整合成一個集成化的多服務通信環境，溫哥華國際機場為促進創新建立了一個靈活的網絡平臺。」 
  
    「TELUS在2000年啟動了一項名為『發揮網際網路的威力』的戰略，以求為在工作場所、家中或者外出途中的加拿大人提供最佳的解決方案。」 TELUS Business Solutions公司總裁Joe Natale表示。「在這項戰略的基礎上，我們與包括溫哥華國際機場和思科在內的諸多合作夥伴開展了密切的合作。我們開創新一代應用的能力展示了這項戰略所能發揮的作用，以及IP技術所推動和實現的成本效率和巨大創新。」 
  
    「我們建立了一個可以適應未來需要，集成層出不窮的創新應用的網絡。通過利用基於網絡的服務將效率和能力提高到新的水平，我們將能夠避免為2010年冬季奧運會新建昂貴的設施。」Molloy解釋說。「例如，自助服務亭將被部署到大溫哥華地區的賓館、火車站和其他重要場所。這將讓前來觀看奧運會的遊客在前往機場之前登記航班。」 
  
    溫哥華國際機場的集成化網絡和長期的IP戰略幫助它推出了多項業界領先的服務，其中包括：

通用平臺：溫哥華國際機場為登記流程開發了一個通用平臺，因而不需要再使用專門的設備—-從傳統的航空公司櫃檯改為自助服務亭。通用模式更加靈活和有效，有助於提高旅客服務能力和擴大可用空間。
自助服務亭：溫哥華國際機場是北美地區第一家採用通用服務亭的機場。另外，它還在這些服務亭的部署方式方面走在了業界的前列。作為一項註冊國際航空運輸協會（IATA）測試計劃的一部分，該機場在2002年11月推出了這種服務亭。這項計劃的成功促使IATA在2003年6月批准了IATA通用自助服務標準。該機場目前在航站大樓中安裝了60個服務亭。為了進一步拓展這些服務功能，該機場還在機場之外的一些場所安裝了登記服務亭，包括汽車租賃設施、市區賓館、會議中心，甚至駛往溫哥華的遊船（通過衛星連接）。
無線行李處理：一個高度安全的、覆蓋整個機場的思科無線網絡幫助該機場推出了一項無線行李處理服務。它讓航空公司可以利用無線網絡掃描和跟蹤行李。溫哥華國際機場是北美地區首批提供無線行李處理服務的機場之一。
Nexus Air：溫哥華國際機場被選為北美地區唯一一家試行Nexus Air計劃的機場。Nexus Air是美國和加拿大邊界機構為了讓經過審批的、不大可能構成安全威脅的旅客更加方便地進出美國而聯合制定的計劃。Nexus Air採用了角膜識別技術，讓乘客可以在需要進入加拿大，或者從溫哥華前往美國時，通過自動服務亭回答一些邊境檢察官可能詢問的問題，從而不需要在邊境詢問處排隊等候。在此基礎上，Nexus還補充了Canpass Air計劃。它採用了與Nexus Air相同的技術，主要面向從美國和國際其他地方返回加拿大的旅客。