入滇遊客數量穩步回升 市場秩序整治不放鬆

2020-08-13 光明網

雲南省旅遊市場秩序整治新聞發布會昨日召開。記者獲悉，雲南成為今年最熱門的出遊熱門目的地。為確保旅遊市場安全、有序，雲南省一手抓旅遊行業復工復產，一手抓疫情防控和旅遊市場秩序整治。目前，入滇遊客數量穩步回升。尤其是7月下旬恢復跨省遊以來，旅遊熱點州市接待人數大幅上升，部分熱點景區接待人數已恢復至去年同期的80%以上。

雲南省文化和旅遊廳黨組成員、副廳長楊澄說，隨著景區恢復開放以及省內遊、跨省遊恢復，雲南省旅遊企業有序推進復工復產。截至8月11日，全省330家A級旅遊景區恢復開放，復工復產率99.1%；全省638家旅行社恢復經營，復工復產率60.9%；全省505家星級飯店恢復營業，復工復產率82.8%；全省歌舞娛樂場所、遊戲遊藝場所、網際網路上網服務營業場所和演出場所已有5000多家恢復經營。

在推進旅遊業復工復產過程中，雲南省將遊客安全放在首要位置，全力抓好疫情防控工作。截至目前，雲南省未發生疫情傳播，未發生安全生產事故，未發生涉旅重大投訴。

今年，全省各級執法部門持續開展旅遊市場執法檢查，整頓旅遊市場秩序。上半年共下架475個低價遊產品。同時，高效處置遊客投訴和退貨。截至目前，遊客投訴24小時內辦結率為99%，平均辦結時長保持在4小時以內。今年以來，全省共查辦涉旅案件614件，涉案金額942.24萬元。吊銷旅行社經營許可證9家，吊銷導遊證6人。此外，自去年5月全面實行遊客購物「30天無理由退貨」制度以來，雲南省已累計為遊客辦理退貨3875件，退款金額2966.73萬元，遊客滿意度達99%以上。其中，今年全省辦理遊客退貨1521件，退款1048萬元。遊客購物「30天無理由退貨」已成為誠信雲南新標誌和雲南旅遊新品牌。

雲南省公安廳黨委委員、副廳長楊艾東在發布會上介紹，自開展旅遊市場專項整治以來，全省公安機關共辦理涉旅案件1315件，刑事處罰387人，行政處罰1281人，有效遏制了雲南省涉旅違法犯罪多發勢頭。

發布會上，雲南省市場監督管理局二級巡視員王一丁說，為從源頭上規範和引導旅遊市場經營秩序，雲南省市場監管局聯合省交通運輸廳、省消費者協會，在高速公路服務區開展「誠信經營放心消費」創建活動。目前，昆明讀書鋪服務區已完成「誠信經營放心消費」創建。與此同時，全省市場監管部門將繼續加大涉旅案件違法查辦力度。截至6月底，全省市場監管部門共查處涉旅案件903件，其中商業賄賂案77件，有力遏制「不合理低價遊」「零負團費」等突出問題。

旅遊市場秩序整治工作將「永遠在路上」。楊澄說，雲南省將持續抓好「22條」措施和旅遊從業人員「八不準」規定的落實，從嚴從快查處旅遊市場中經營不合理低價遊、強迫消費、指定購物等違法違規行為，並加強涉旅案件行政執法與刑事司法的有效銜接，保持對涉旅違法犯罪行為的「高壓嚴打」，發現一起、打擊一起。

記者李思凡報導

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