杭州開出首家既有住宅加裝電梯「4S售後服務店」

2020-12-23 浙江在線

2020-12-16 16:03 |浙江新聞客戶端 |記者 張留 共享聯盟濱江站 梁闐 宋桔麗 肖鱈桐

杭州全市首家既有住宅加裝電梯售後服務中心（西興站）誕生了。

12月16日上午，濱江區西興街道繽紛小區南大門左側熱鬧非凡，這裡正舉行著濱江區既有住宅加裝電梯售後服務中心（西興站）啟用儀式，準備了三個多月的既有住宅加裝電梯售後服務中心終於和大家見面了。

隨著既有住宅加裝電梯售後服務中心的投入使用，不僅大大縮短了電梯故障應急響應的時間，改變了維保的原有模式流程，更是拓寬了電梯加裝政策諮詢、方案優選、矛盾協調等工作的空間。

據了解，既有住宅加裝電梯售後服務中心所覆蓋的區域為繽紛小區、繽紛西苑和繽紛北苑，三個小區共有多層住宅165個單元，目前已經加裝電梯138臺。

這麼多電梯，如何確保投入使用後安全平穩運行？這是擺在大家面前的現實課題。同時，電梯在磨合期，發生故障的概率也會相應增加，居民內心的擔憂顯而易見，於是建立一個售後服務中心解決這一矛盾成了大家一致的想法。

既有住宅加裝電梯售後服務中心將執行24小時監管制度，真正成為居民的貼心管家，主要解決了三個方面的問題。

故障解決的及時性。按照電梯管理條例，發生困人等故障必須在30分鐘到達現場，中心成立後，可以在5分鐘到達現場，實現了快速、高效的應急響應能力。另外，「中心」設置了器材備件庫，也大大縮短了器材周轉時間，原先需要三天籌措的備件現在現場就可以提供解決了。

運行監管的安全性。售後服務中心根據系統排班數據，可以持續跟蹤至故障解決，APP物聯繫統可以分析出月度故障率和重複故障率，進行針對性保養服務等功能。

全程服務的周到性。中心不僅具備維保功能，還增加了加梯政策諮詢、方案優化、矛盾調解等內容，從而實現了一站式服務。

據了解，濱江區第二家既有住宅加裝電梯售後服務中心已經選址長河街道春波西苑，將於明年初建成投入使用。

截至目前，該區已經加裝電梯495臺，到年前可達到560臺。隨著越來越多的電梯投入使用，管養工作的重要性日益凸顯。

濱江區加梯辦負責人表示，他們將積極主動做好加裝電梯的下半篇文章，真正讓這項民生實事落地開花，讓居民用的放心、安心、舒心。

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