行業思考丨 作者 / 許義 整理 / 劉夢雨
這是公眾號Travel星辰大海的第213篇乾貨文章
上周收到一封感謝信，給了我一些新的啟發，分享給你。
To：許義你好，簡單介紹下我和我的團隊情況。
我：導遊-計調-小規模創業者，從事旅遊行業第8年，90後創業者，工作地點武漢，團隊成員30+。
業務來源：線上（OTA平臺，攜程，美團，去哪，飛豬，馬蜂窩）。
產品半徑：湖北省內，2020年覆蓋湖南+江西周邊兩省。
產品類目：周邊遊產品門票為主+季節性產品（冬天的滑雪+溫泉，夏天的漂流+水上樂園）；單酒店+度假村酒店，供應商採購跟團遊產品；單景區和單酒店線上託管代運營工作；
給自己和團隊的兩個字，靠譜。
優勢：傳遞價值比較突出，團隊穩定，效率執行力強，電商運營能力較強，拿到產品就可以打；（熟稱一個賣湖北標準碎片化旅遊產品的超市，啥都賣）
缺點：創造價值欠缺，目前沒有創造產品價值的能力，供應商的貨源不穩定，依賴供應商的資源產品，缺乏產品包裝的表現力，缺乏產品原創文案，
只有公域流量，沒有私域流量。
2019年下半年嘗試提升創造價值的能力，嘗試做目的地跟團遊，武漢，恩施，長沙目的地產品的創造。依賴OTA流量為王的打法，提供標準化，流程化，庫存最大化的模式，困難有。2020年疫情停滯。困難的2020年團隊，未裁員，未減薪，未調休。
感謝你們寫了這麼多好文章，以自身的經驗出發加上所見所聞，很多文章的內容都有對行業本質的總結，其中也有對行業未來的發展和自身深深的思考。
每一篇文章都寫的很真實，很用心。這也許就是當初做公眾號的初心和價值，就是不斷的輸出內容和價值，讓需要的人收穫想要得到的。我應該是為數不多的在一周內將文章全部讀完，還拿了筆和紙從文章中摘錄了很多對自己有用的東西，謝謝。
2021年的一些想法和需要幫助的地方：
1.重心轉移到跟團遊，以產品和遊客為中心，打造有溫度，值得客戶肯定的跟團遊產品。如果有價值觀一致的人和公司願意和我們一起去打造，可以共同合作。如果有合適的希望推薦。
2.我們的優勢目前集中在線上的傳遞價值上，效率高，執行力強，成員靠譜，有好的供應商不局限是地接社跟團遊產品，還是周邊遊產品，單門票，酒店等標準化，碎片化的產品。有合適的資源方多多推薦，形成對接，採購和了解到更多的供應商。
3.做私域流量和品牌建設上（公眾號，小紅書，視頻號）等平臺，關於輸出的內容和產品，是否有建議和方法，沒有想到持續輸出的內容。沒做過，也不知道從何做起。對這個版塊的團隊打造，對團隊的人和要求，等經驗是否有好的建議。
越往前走，面臨的困難肯定越多，後續的很多事情在前面都沒有做的情況下，想了不去做，想也是白想。
以後有機會多多交流，學習更多的知識，改變認知，共同進步。
牛牛旅行 劉立
2021年1月21日
好，信的內容看完了，老實說這不是第一次收到感謝信，常常也有各地寄來的水果、零食、紅酒、茶葉、咖啡等禮物表達感謝，我還為此買了個書架來放各地的風味特產，即便出不了門只要走到書架前，也能感受一下遠方。
每次收到這些我都很感謝，一方面是感謝對這裡內容的認可，一方面是幫助到別人我自身感受到的價值。
說說上面文字對我的啟發。
我們都知道現在的旅遊行業處在一個大變局之中，從2018年到2020年都能感受到旅遊行業和過去已經非常不一樣了， 無論是需求變化還是產品生產或是經營模式和獲客渠道，加上疫情的影響，整個旅遊業集體陷入了困局和迷惑之中。
老分析疫情其實沒什麼用，一來個人對未來無法預測和掌控，二者用戶和消費需求還是會長期存在的，應該把精力更多放在長期問題的解決和思考上，有些公司沒有疫情其實活的也不會好。
這封信的作者給我的感受就是一個願意思考長期的人，意識到了過去和現在的變化以及需要補充的能力，過去我們對旅遊行業的認知印象是門檻低，從業人員素質不高，信息化水平弱，目前的普遍現狀也是，但是這幾年接觸到很多的旅行公司的負責人，一個明顯的發現其實旅遊行業的很多人是聰明且勤奮的。
但有時候又是無助的。
今天的經營者像劉立一樣，願意這樣思考的人不再少數。
但能夠很好的解決他在最後提出的產品合作、資源尋找、能力學習和團隊打造上的供應幾乎是沒有的。
旅遊行業同頻敞開的交流很難，10000個人都在獨立的思考同一個問題，會重複去造9999個失敗的輪子。
行業內的交流會議，營銷大於主題，廣告多過內容，提供的價值非常微小。
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還有很多信息化/產品思維/運營基礎..等等，有時候面對做了10年旅遊的在這些話題上去交流，就像是對著小學生說高數。
他們反饋：你說的這些方法我們不是做不到，是想都想不到，不知道可以這樣。
我不知道旅遊行業的從業者還有哪些仍在感同身受、每天都在困擾的痛點。
昨天我聯繫了國內一家文旅信息化公司，計劃一起做一個旅遊行業痛點調查，來了解今天的旅遊行業到底還有哪些痛點和共同關注的問題或話題。
你可以掃碼填寫，一旦填寫請務必真實客觀反映。
後面結合今天的這份調查，關於旅遊行業從業者的痛點後面會再系統地談一次。
掃碼填寫問卷
參與填寫的用戶如果需要這份調查的PDF報告，可以添加園園：yuanyuanz1996，報告結論產出後可領取。
掃碼添加園園微信
預見2021|對話35位旅遊業CEO之後的8個發現
許義 長期關注新旅遊，分享網際網路運營和30歲思考 喜歡登山和戶外，每年組織和招募4次 《走遍中國旅行計劃》