文|曾響鈴
來源|科技向令說（xiangling0815）
走過洗牌期後，沉澱下來的在線英語教育平臺開始尋求各自的競爭策略。
教學質量承諾、市場價格策略、傳統教育機構合作、人工智慧……各種競爭方式不一而足。
一些新的差異化玩法還在冒出。
近日，專注在線少兒英語教育的阿卡索宣布與英國官方權威教師認證機構Ascentis（一家提供英語測試、認證以及教師培訓及評測體系的國際機構）進行戰略籤約合作，後者將全程參與阿卡索TESOL培訓課程的執行和測試過程，並為通過測試的外教頒發TESOL證書。
這意味著，阿卡索將從源頭上嚴格把關外教師資質量。據悉，目前阿卡索平臺上外教已100%持有TESOL證書。而在未來，「資質」也將繼續成為阿卡索尋求差異化競爭優勢的一個關鍵點。
TESOL，簡而言之就是國際認證和頒發的一種從事英語教育的教學資格認證。
目前，全球範圍內被廣泛認可的教學資格證書主要有TESOL和TEFL兩種，TESOL被世界100多個國家的7000多學校認可，包括以英語為母語的英國、美國、加拿大、紐西蘭等，以及大量非英語母語國家。
在「作為外語的英語」教學方面，TESOL代表了英語教學的職業技能國際標準。
現在，阿卡索高調把100%TESOL資質拿出來，顯然是看準了市場的痛點——外教市場混亂、濫竽充數在損耗著行業的公信力，失去用戶的信任。
行業紅火、市場興盛，在線英語教育卻缺乏基礎的信任標準根據博思數據發布的報告，預計到2020年，中國英語培訓市場規模將突破2200億元。
此外，根據前瞻產業研究院數據，2020年中國在線少兒英語培訓這個細分市場規模有望達到百億元。
如此龐大的市場自然引來大批玩家參與市場搶奪，這兩年K12在線英語教育產品引來一波井噴，51talk、阿卡索、VIPKID、tutorabc、abc360、一線口語、洛基英語……
這其中，外教自帶的語言優勢以及家長們的追捧又讓各大機構紛紛聚攏一大批外教資源，都在強調自己的外教師資如何優秀。
然而，在行業快速發展、家長一擁而上時，什麼才是預測和保證外教們教學質量的標準，這方面的建設是滯後的。
根據中國科學院關於少兒英語教育的一份報告顯示，英語培訓圈內存在某種國籍鄙視，73.6%的家長傾向於選擇北美外教；新京報記者在調查英語培訓機構時發現，由於家長對「白人」存在偏好，所以許多線下培訓機構工作人員都特意提及機構的外教「全部為白人」。
這裡無意於討論北美、白人是否就更好，問題的關鍵在於客觀有效的評價標準缺失，一切都是家長們的主觀印象、感性認知。
所以，在自媒體「有間大學」的調查中，南非的無業者搖身一變就成了「紐約的Michael」，「倫敦的Neil」其實來自東歐——只要是金髮碧眼就足夠了。
更進一步，根據艾媒諮詢《2018中國K12在線英語教育市場專題研究報告》，用戶對「一對一」教學的偏好達65.2%，顯示這種模式以其強互動、高針對性而受到家長和學生的歡迎。但問題也來了，一旦外教教學能力不足甚至濫竽充數，不但更大程度浪費家長和學生精力、財力，而且早期學英語的不良習慣造成的長久破壞力將更大。
家長們不是傻子，他們已經意識到了問題。在百度、微博、知乎等平臺上，大量對外教不信任的言論已經冒出，在線教育在火熱過後，開始面臨公信力缺失的風險。
而目前中國工商部門並沒有專門針對在線教育平臺設立審批，其他科目或還可以有約定俗成的評價標準，K12英語培訓的外教對用戶而言更像是一個黑匣子，大家不放心就只會遠離。
TESOL 100%覆蓋，信任之上阿卡索到底要什麼？
阿卡索在這個時候宣布TESOL 100%覆蓋，意圖再明顯不過：行業面臨共同問題時，某一家企業能夠首先解決痛點，就能贏得直接的市場機會。
利用TESOL的權威，阿卡索顯然是要拿「資質」作為預測和保障教學質量的標準，畢竟，如果非要樹立一個公認的標準，第三方權威機構的認證更容易得到大家的信任。
而100%覆蓋從側面看也是一種準入機制，阿卡索在向自己的用戶群體做出師資質量的承諾，試圖在行業公信力狀況不太好的情況下提高平臺的美譽度。
通過「100%資質」，阿卡索至少能得到三個方面的價值：
1、保證和強調基礎的教學質量
哈爾濱警方曾在對市內外語培訓機構的查處中，揪出了涉及4個國家的「黑外教」7人。
對這些人的「評測」顯示，他們連最最基本的發音、語法、拼寫能力都存在問題，發音不清、語法不通、拼寫不準，這樣的「外國人」也能擔任外教讓人大跌眼鏡。
事實上，換個角度看，如果沒有教師資格認證，隨意拉一個懂普通話的中國農民（沒有貶低的意思）到學校裡去教中文，也未必就會教。
教學是一項需要多方面能力認證的活動，語言教育不只是以其為母語就能行。在外國人的基礎上，阿卡索加上100%TESOL就是一種教學質量的基礎承諾，至少，發音、語法、拼寫方面能充分利用起英語母語的優勢，讓「外教」名副其實。
2、表達平臺在英語教學方面的進階能力
如同國內的教師資格證除了專業能力，還要考察表達、互動等各方面的教學素養，英語教學本身也是一件融會各項素質才能做好的事。
而且，如上文所言，在線英語教育中60%以上家長偏好一對一教學，其原因最主要的無非就是單獨教學帶來的互動價值。
眾所周知，在早期英語學習過程中，孩子的興趣對最終能否學得好有很大影響，除了最基本的發音、語法、拼寫，還得懂得互動、懂得引導、懂得激發學習熱情。這就好像中文系畢業生比農民懂漢語，但同樣未必能當好語文老師。
TESOL這樣的教學資質認證，天然就包含了「教師培訓及評測」，這種進階能力對在線、一對一、K12三個約束條件下的英語教學尤其重要。
此外，還有根據學生個體的不同制定相對個性化的教學方案，這都考驗外教能力。
阿卡索高舉資質的價值，無疑也在表達出平臺這方面的能力。
3、為創新的教學理論增強背書
幾乎每個在線教育平臺都有一些自己的特色教學方法，阿卡索也不例外，例如自主研發的「深度慣性學習法」、「25+N循環沉浸式」課堂學習理論等。
這裡不去討論學習方法是否足夠科學、有價值，那是另一個複雜的故事。
但至少，要讓用戶相信這些方法有用，平臺要自我保證創新的教學理論落到實處，外教的能力是起碼的、底層的要求，否則，再有用的創新教學方法論，都如同建在沙漠上的大樓，隨時倒塌。
從這個意義上看，阿卡索的TESOL 100%覆蓋，也可以視作在強化其平臺創新與運營動作的根基。
作為普通用戶，不論一個平臺如何吹噓自己的新方法論，最起碼看看它的外教資質很有必要。
阿卡索要引燃行業「信任」火種？
阿卡索能把資質拿出來說事，因為願意談資質的平臺不多。
在阿卡索之前，不是沒有平臺表示過對資質的重視，但敢於承諾100%覆蓋的幾乎沒有。
多一道「工序」，就多一分運營的難度，尤其是在線英語教育最重要的成本控制更難了幾分。有TESOL或其他資質的外教，願意花費時間來平臺來教學，其收益肯定要比從事其他教學工作更高。
在線英語培訓教育競爭如此激烈，通過網絡連接的「造假」成本又如此之低，外部又缺乏監管，如果缺乏引導，其結果只能是劣幣驅逐良幣——家家都在外教品質上敷衍時，遵守規矩高薪聘正規外教，就要在沒有被正確的標準所引導的家長面前面對「性價比」的壓力。
當前在線英語教育不太友好的網絡輿論，即是「良幣」被驅逐的一種結果。
阿卡索高調宣布100%資質，既出於平臺本身利益的需求，或也可以看作一次代表行業的糾錯。
畢竟，如果行業整體的大環境變差了，作為重要參與者，阿卡索也必然會受到不可忽視的負面影響，改變行業其實也在幫助自己。
另外，阿卡索此時強調「資質」，與K12在線英語教育的市場發展路徑密不可分。
同樣根據艾媒報告，非一線城市K12在線英語用戶佔總體用戶比重達60.3%，且發展潛力巨大。
這不難理解，越是低線城市，教學資源就可能越有限，尤其在英語教育上。在全民重視教育的大背景下，有意識而缺條件的家長們很容易選擇在線教育的方式，跨越地域鴻溝。
二三四線的家長們，成為在線英語教育的擁躉，一對一外教在捨得投入的情況下同樣成為優先選擇。
某種程度上，這亦是包括阿卡索等在內的平臺常常掛在嘴上的「推進教育公平」的一種體現。
然而，問題也隨之出現：由於種種原因，越是低線城市對「外教」的概念就越模糊，辨別能力可能越差，「老外」的欺騙性更強。
在線英語教育，尤其是一對一教育，如果要良性發展，其市場拓展必然要與「信任感」樹立同步進行，龐大的市場不能建立在沙子般的地基上了。
阿卡索走出了一步，但整個行業的「信任感」維繫還有很長的路要走。
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【完】
曾響鈴
1鈦媒體、品途、人人都是產品經理等多家創投、科技網站年度十大作者；
2虎嘯獎高級評委；
3作家：【移動網際網路+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者；
4《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜誌撰稿人；
5鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者；
6「腦藝人」（腦力手藝人）概念提出者，現演變為「自媒體」，成為一個行業。
7現為「今日頭條問答籤約作者」、多家科技智能公司傳播顧問。