杭州的小彭反映，她在杭州大廈買了塊卡地亞手錶，第二天發現，錶帶脫皮了。
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新買的「卡地亞」
錶帶脫皮了？
小彭：「因為我這個月20號就要考試了，護士，我是想激勵下自己，送自己一份禮物，然後才買的。」
杭州大廈B座有家卡地亞專櫃，14號，小彭在這裡買了塊手錶，花了28300塊錢。第二天她跟朋友聚會，朋友提出看下這塊表。
小彭：「還沒解下來，還在我手上，她看到了，說這個表脫漆了，錶帶尾部脫皮，大概是兩毫米，兩側。」
小彭說，錶帶是鱷魚皮質，尾部有兩處明顯脫皮，這根錶帶單獨買的話要兩千多。
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拍了照片發過去
總公司回覆：磨損導致
15號，小彭找到專櫃，店員說要先拍幾張照片。
小彭：「他們說拍完照，給上海總公司鑑定下，我就說，拍照就可以了麼，不用拿手錶去麼，他說不用。」
店員在微信中回復，買的時候檢查過，是好的，隨後發來了郵件截屏，也就是鑑定結果：說技師反饋錶帶無質量瑕疵，從圖片看脫皮像是磨損導致。
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小彭不接受鑑定結果
要求退貨
小彭：「就說是人為的，引起脫落，他說他們產品沒問題，我肯定不認同，因為我才買來一天就發生這樣的事情了，這麼貴的表，我不可能戴著它去搬磚，不可能碰到哪裡，不可能人為啊，如果說之前是給我換一換，那就算了，那現在我再換的話，還會掉，我還不如不要了，我肯定要退掉。」
小彭表示，卡地亞僅憑圖片就給出了鑑定結果，她不能接受。
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將把手錶寄到上海去檢測
找到專櫃，店員表示，要把表收回，寄到上海去檢測。
杭州大廈卡地亞專櫃 店員：「客人這邊的話，我們要再跟她溝通下，你們這邊的話，我們叫我們公關部及時跟你們聯繫，我們幫您收回來，寄到上海維修中心去。（小彭：你這個要多久？）我們會給您加快，我們也比較權威的，相信我們。」
小彭接受把手錶送到上海檢測的建議。
後來卡地亞中國公關公司的劉總監回復，從照片看，皮錶帶是刮蹭等外部原因造成。如果顧客對鑑定結果有異議，可以到第三方機構進行檢測，另外，店鋪已經收下手錶，接下來會發到上海做進一步評估，一般情況下評估結果不會有區別。對於小彭的退貨要求，要等評估結果出來再說。