一男子鷹潭買表卻告商家「欺詐」,然而事實是……

2020-12-12 澎湃新聞

一男子鷹潭買表卻告商家「欺詐」,然而事實是……

2020-12-09 16:15 來源:澎湃新聞·澎湃號·政務

日 前

月湖區法院審理了一起

涉及消費者投訴「欺詐」糾紛案件

消費者認為商家存在欺詐行為

要求三倍賠償損失

一起來看看法院是怎麼判的

案情簡介

2019年12月25日,段某某到鷹潭某表行選購手錶,經過挑選,有意向購買某系列男士腕錶,並支付了280元。次日,段某某又向該表行支付了44000元,共計支付手錶款44280元。該表行向段某某交付了一塊該系列男士腕錶及該表的保修卡等相關資料,保修卡上註明保修起始日期為2018年5月9日。

之後,段某某到南昌市該品牌旗艦店體驗該手錶的相關服務並延長國際保修期,被告知該手錶已開通會員,原始國際保修期為2年,截止到2020年5月7日,延長後的國際保修截止日期為2026年5月7日。段某某遂向該表行核實情況,表行的銷售員表示該手錶原準備賣給表行老闆的朋友,且已經付款,後未及拆封即被退回,保修期也許是當時被激活的,但承諾提供原本的兩年保修服務。段某某與該表行就賠償事宜協商不成,遂將該表行訴至法院,要求其退還手錶款44280元,並三倍賠償損失132840元。

法院判決

月湖區法院經審理認為,段某某向該表行購買手錶,雙方之間形成買賣合同關係,段某某支付手錶款後,表行應當交付符合商品應當具有的質量、性能、用途和有效期限的手錶。本案中,表行向段某某交付的手錶存在二次銷售,且未將該情況明確告知段某某,導致段某某對購買手錶產生了錯誤意思表示,故段某某要求返還手錶款,符合法律規定,本院予以支持。段某某要求表行按手錶款的三倍賠償損失,表行在銷售過程中雖未告知段某某該手錶已被開通會員的事實,但其在保修卡中註明了保修起始日期,不存在故意隱瞞商品主要信息,導致段某某人身、財產權益受到損害的情形,不構成欺詐,故該訴請,無事實與法律依據,本院不予支持。考慮到段某某因購買手錶產生糾紛,造成了一定損失。最後法院判決段某某向表行退回手錶,表行於收到手錶當日返還段某某手錶款44280元,賠償段某某3000元。

以案釋法

本案的焦點在於表行在銷售過程中未全面告知段某某該手錶的全部商品信息,是否屬於欺詐行為?

首先,根據《消費者權益保護法》第二十條規定,經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。該條規定設定了經營者需如實告知消費者商品信息的義務,但該法第四十條規定了消費者因商品缺陷造成人身、財產權益受到損害的,可以請求賠償。其次,構成欺詐行為必須有主觀故意,表現為故意隱瞞商品重要信息,達到銷售目的。本案表行未明確告知手錶的會員註冊信息及保修期,但其在保修卡中已註明,不存在故意隱瞞的主觀意圖。但因表行未告知該手錶存在二次銷售及已註冊會員的事實,影響了段某某的消費心理和用戶體驗,應當承擔一定的賠償責任。

部分圖片源於網絡

鷹潭中院新媒體

文 字丨謝 露

編 輯丨徐覺龍

校 對丨周 稷

審 核丨佔俊峰

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原標題:《一男子鷹潭買表卻告商家「欺詐」,然而事實是……》

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