SITA攜手漢莎航空開發新一代行李追蹤服務

2021-01-09 民航新聞

　　民航資源網2016年3月28日消息：全球航空運輸業領先的IT商務解決方案和通訊服務提供商國際航空電訊集團（以下簡稱「SITA」）攜手德國漢莎航空集團(以下簡稱」漢莎航空」)推出便捷行李追蹤技術，漢莎航空將提高延誤及錯運行李返還率。

　　新一代WorldTracer系統為漢莎航空代理商提供了一個全新、友好的用戶界面，可以輕鬆記錄延誤行李以及追蹤丟失行李，且不受地域限制。地服運營商、機場運營商和航空公司可以將WorldTracer與自己的預訂或運營系統相結合，通過新界面訪問全球行李數據，獲得豐富的數據，有助於快速追蹤丟失行李。

　　全新WorldTracer桌面應用將在2016年普及至漢莎航空的所有地服人員。鑑於SITA WorldTracer覆蓋了全球超過2500個機場的450家航空公司和地服公司，新系統令新界面的全球部署十分便捷且經濟高效。

　　漢莎航空商業和旅客服務副總裁Guenter Friedrich表示：「每位旅客都希望自己的行李能夠到達目的地，漢莎航空努力確保每位旅客在旅途終點拿到自己的行李。然而，極少數情況下會出現行李延誤，WorldTracer這一全新、友好的用戶界面可以讓地服人員快速追蹤並找回行李。這是影響客戶滿意度的一個重要方面。」

　　SITA歐洲區總裁戴夫·巴克爾（Dave Bakker）表示：「技術在減少錯運行李方面起到了至關重要的作用，自2007年以來為行業節省了180億美元。然而，天氣原因致使航班延誤等不可預見的情況仍可能導致行李處理不當。全新、便捷的WorldTracer應用提升了追蹤和返還錯運行李的速度，為航空公司、機場和地服進一步節約了成本。」

　　新應用的開發是由漢莎航空和SITA共同出資，隨著SITA對WorldTracer的進一步投資，它將應用於更廣泛的航空運輸業。SITA近期還推出了WorldTracer Tablet，可以讓地服人員在機場移動辦公，向旅客報告錯運行李並追蹤行李狀態。

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（供稿：奧博佳傳播， ）

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