一、摩拜品牌形象
1.強調品類回歸與品牌認知
當我們看到摩拜單車的 logo,很容易認出它和立即明白它的用途,這是摩拜品牌設計的初衷效果效果。如今的社會處於不斷分化又不斷聚焦意識形態,品牌創建必須要讓品類跟品牌緊緊相關。否則,只會被高速發展的社會漸漸稀釋。因此在摩拜品牌形象設計中,加入一個有網際網路元素的具象自行車形態,這是摩拜設計團隊對於品類回歸的詮釋。
2.用戶通過產品接觸,自然形成品牌認知
摩拜品牌設計的時候先關注的是功能:從摩拜單車如何被發現和使用,如何在外觀上被直接認出,如何能走入人們的實現和傳播。摩拜單車將配色設置成顯眼的橙色及銀色,並將標誌性的橙色貫貫穿整個產品。通過這些零散碎片整理,逐漸引導人們在接觸後能對摩拜單車的何種認知,印證了摩拜的設計成功性。最後摩拜設計團隊再將這些零散碎片升華成統一可延續的品牌概念。這種科學有邏輯可尋的品牌建設過程,大大降低了市場投放後,品牌認知度不夠的風險。
二、營銷策略分析
1.產品
最初的摩拜單車設計簡約時尚,但是用戶體驗不是十分理想,目前新投放到市場中的摩拜單車減輕了車身重量、增加了車筐、無鏈條轉動軸,大大提升了騎行感受。創新上考慮到夜間開鎖,增加手電筒按鈕功能,夜間也能自由騎車,而且如果手機掃碼無效,還可以手動輸開鎖,更加實用化。
2.模式
摩拜單車採用B2C商業模式,直接為用戶提供服務,客戶可以自行在路邊找車,也可以在APP上搜尋附近單車,找到車後登錄APP掃碼解鎖,或者在支付寶和微信上掃碼使用。
3.促銷
摩拜的廣告促銷,主要是以優惠券、騎行送紅包、送騎行券、分享免費騎車、免押金騎行月活動等。
4.營銷策劃
產品直投:看到路邊停放、看到別人在騎
第三方宣傳平臺:微博、小程序、微信
第三方使用平臺:咕咚、中國聯通、悅動圈、高德共享單車
廣告產品投放:地推路邊燈箱、產品直接投放、相關社會活動
熱文落地:微信公眾號推文、微博宣傳、自媒體軟文、粉絲推文轉發、個人動態
KOL宣傳:嫣然基金、美女創始人、造就故事
三、內容運營
1.通過與用戶的良好互動,打造品牌形象。例如摩拜發布行業內首個《共享單車文明停放倡議書》,通過企業層面聲明,對共享單車出現以來,出現車輛亂停放、共享單車私人佔據等不文明用車現象,發表意見與看法,倡導和引領文明用車。
2.為了加深用戶對品牌理念的理解,摩拜的品牌內容運營上,一直是在以講故事的形式,進行品牌傳播。摩拜通過自身的各種新科技和情懷,以寫文章、做視頻、做演講的方式去慢慢講故事,做公關。摩拜是第一個成功的共享單車,也讓人更願意聽這個第一個成功的人講故事,例如好多人都愛聽馬雲的故事。胡瑋煒說的那句「失敗了,就當做公益吧」非常好的喚起人們對她的支持與理解,甚至還有幾分同情。不得不說胡瑋煒口中的夢想和情懷,不僅是在為自身塑造形象,也是在給公眾灌輸,摩拜單車更文藝,騎摩拜就是在支持公益,很好的解決了自身用戶體驗上的不足。