近日，成都市民程女士幫朋友在12306網站上訂火車票，一時馬虎將朋友身份證號碼輸錯，但訂票卻顯示成功。朋友到火車站取票時，卻因身份證信息錯誤無法取票，只能重新購票上車，這張票算是白買了。
12306客服對此回應，目前售票系統不具姓名和身份證匹配識別功能，取票時僅憑身份證號驗證，市民在網上訂購時需注意核實信息。
證件姓名不符也訂票成功
11月8日，程女士幫朋友訂兩張由重慶至成都的火車票。登錄12306網站後，在填寫取票人信息時，網站顯示需要輸入姓名、身份證以及手機號碼。
「我一馬虎，把朋友的身份證號輸成自己的了，姓名、電話都是他的。」程女士稱，輸完信息後，頁面上就顯示了車次、時間及取票人等信息，「我覺得姓名和身份證信息不符，不可能訂票成功。」
誰知她的手機馬上收到了鐵路客服的確認信息，信息裡寫明了訂單號、車次和時間。
結果11月10日乘車當天，程女士的朋友到車站自助取票機前取票，卻由於身份證信息不符無法取票，無奈只能重買。
退票超過時限這票白買了
聽朋友說訂錯票了，程女士立馬打開購票網站準備退票，結果網站告知，必須在開車前兩小時在網上退。最終，由於沒有及時辦理退票，這張票作廢了。
昨天，記者登錄12306，訂票時故意將姓名寫錯，身份證號也做了改動，卻發現，如果身份證是有效號碼，無論是否與姓名匹配，都可以成功訂票。並且成功訂票後，提醒頁面只顯示購票人的姓名，並不顯示身份證號。
記者就此諮詢了12306鐵路客服人員，工作人員表示，目前網上訂票系統不具有姓名與身份證的匹配識別功能，需旅客仔細確認身份證信息，若旅客想在網上退票，按照規定，只有在距車票載明的列車開車時間兩小時前在網上辦理退票。
華西都市報記者陽菲菲實習生李麗華