7月14日晚，文化和旅遊部發布相關通知：恢復跨省（區、市）團隊旅遊。各省（區、市）文化和旅遊行政部門在做好疫情防控工作的前提下，經當地省（區、市）黨委、政府同意後，可恢復旅行社及在線旅遊企業經營跨省（區、市）團隊旅遊及「機票+酒店」業務。
跨省遊的恢復，讓整個旅遊行業看到了希望，久旱逢甘霖。為此國家旅業邀請到了北、上、廣、深、福建5地12位旅業大咖召開了《跨省遊與產業振興座談會》，本次座談會的主題：跨省旅遊恢復，業界準備好了嗎？。以下為對話嘉賓實錄。
對話嘉賓
戴斌 中國旅遊研究院（文化和旅遊部數據中心）院長
孫潔 攜程旅遊集團CEO
於敦德 途牛旅遊網CEO陳杰 凱撒同盛旅行社(集團)有限公司總裁
高志權 中青旅副總裁、中青旅遨遊董事長
陳麗霜 廈門建發國際旅行社集團有限公司董事長兼CEO
陳罡 馬蜂窩旅遊聯合創始人、CEO
文爽 廣之旅副總裁
王小松 景域驢媽媽集團副總裁兼驢媽媽旅遊網董事長
鄒峰 廣東省旅行社行業協會執行會長/深圳旅行社行業協會會長/廣東中旅(深圳)旅行社有限公司總經理
周衛紅 春秋旅遊副總經理
張明 華冠文旅總裁/山東嘉華旅遊董事長
吳明源 中國旅遊集團旅行服務有限公司總經理助理
（嘉賓名單按確認順序排列）
【戴斌】各位好！今天座談會兩個目的：一是跨省旅遊恢復以後，旅遊企業準備得怎麼樣？二是理性研判形勢，不可能政策出臺，市場馬上恢復到以前的樣子。三是對下一步政策和行業發展有什麼建議？ 春節期間爆發的新冠肺炎疫情（COVID-19）對旅遊經濟造成了前所未有的影響，對有組織的旅遊活動和旅行社、OTA為代表的旅行服務商帶來巨大挑戰。旅遊企業和同志們所承受的壓力，無論是奉命而為的專題調研，還是互動閒聊，我都感同身受，常常夜不成寐。在中央的統一部署下，文化和旅遊部門、旅遊戰線勠力同心，積極開展企業扶持、行業互助和創新自救。從宏觀數據來看，旅遊行業在過去半年時間裡沒有發生因為有組織的旅遊活動而傳播和擴散疫情，沒有發生大面積的企業破產倒閉，沒有發生大面積的員工失業，沒有發生重大旅遊安全事故和涉旅投訴，全國遊客滿意度保持85分以上的高位區間。全行業踐行了「遊客至上，服務至誠」的核心價值觀，樹立了令行禁止的行業形象，用實際行動讓黨和國家放心，讓人民滿意。如果文化和旅遊部沒有在空前的壓力面前採取及時果斷的措施，這半年出現了遊客和員工在有組織旅遊活動中感染和擴散疫情的情況，那麼對於行業形象將是致命的打擊，復工復產也會變得遙遙無期。事實證明，我們付出的代價是值得的，這為疫情防控常態化背景下的旅遊企業復工復產，為文化和旅遊融合進程中的高質量發展，為國家謀劃「十四五」期間的小康旅遊發展奠定了堅實的基礎，向同志們相向而行的努力致以深深的敬意！
【孫潔】無論跨省旅遊是否恢復，無論未來旅遊業如何變化，攜程都把防疫作為首要任務，按國家的要求堅決做好防疫工作。過去半年的防疫抗疫所取得的成就，讓我們對國家更有信心了。國家能把上千萬人口的武漢發生的疫情，在全球都沒有做好準備的情況下，能夠做的那麼好，剛剛過去的北京防疫情況下又做了一次實戰演練。14億人口的大國要做到病例全部清零，肯定是非常困難的，但是我們做好了長期的準備，任何情況我們都會積極配合國家的防疫部署和旅遊工作要求。現在的主題是在疫情防控常態的情況下，把旅遊振興作為重中之重。旅遊業對國民經濟和社會就業的綜合貢獻均超過了10%，我們應該為國家經濟發展做好更大的貢獻。 過去六個月疫情防控也幫助旅遊行業形成了很好的習慣，比如攜程平臺上的酒店都有專門的防疫監測措施要求客人量體溫、戴口罩。如果沒有這次疫情，這些良好的衛生習慣短期內是形成不了的，希望大家在疫情過去後也能夠繼續保持這些良好的習慣。從遊客反饋來看，客人更加喜歡小團體的出行規模，傾向於把參加防疫聯盟的這些酒店和其它資源合作方作為他們選擇的優先權，攜程會在網站上做好標記。希望遊客能夠形成更加健康的出行方式，希望國家能夠把抓經濟、抓旅遊，跟防疫放在同樣的基礎上，促進經濟社會良性發展。
【戴斌】我看昨天有報導說，攜程的機票、周邊遊的搜索量已經漲了400%。
【孫潔】是的，攜程平臺的跨省遊搜索量漲了500%以上，能看出需求是非常大的。國民已經在家裡呆了那麼久，時間長了特別想出去旅遊。如果能夠控制好疫情，大家都能健康出行，對人民的幸福和經濟發展都是有好處的。
【戴斌】這次恢復跨省旅遊和「機票+酒店」業務，是黨中央、國務院統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展的決策部署。事實上，從1月24日文化和旅遊部辦公廳發出「停組團、關景區、戰疫情」的明電那時起，政府就一直在傾聽業界的聲音，也一直在關注業界的訴求，時刻牽掛著旅遊企業所承受的巨大壓力和艱難困境，想方設法為旅遊企業杼困解難。2月5日，文化和旅遊部決定向旅行社暫退80%的質量保證金。一個月後，文化和旅遊部辦公廳發出《關於積極應對疫情影響保持導遊隊伍穩定相關工作事項的通知》，強化導遊的勞動權益保護、開展線上免費培訓活動、完善綜合服務保障、不斷加強關愛引導。3月12日發出通知，有序恢復各地省內旅遊和「機票+酒店」業務，旅遊業進入「防控型復工」新階段，旅行服務商開始在周邊遊、鄉村遊、都市休閒遊領域創新發力。在密切關注市場數據，全力做好清明節、勞動節和端午節假日旅遊工作的同時，文化和旅遊部第一時間完成了「恢復跨省旅遊和「機票+酒店」業務」的政策儲備。由於個別熱點景區在清明節期間發生了遊客瞬間聚集的情況，有組織的旅遊活動引發的疫情傳播和擴散的風險加劇，6月份北京新發地批發市場又引發了新一輪的疫情，導致業界普遍關注的「恢復跨省旅遊」一再後延。從上個周末開始，我們判斷恢復跨省旅遊和「機票+酒店」業務的條件已經具備，時機已經成熟，經中央批准後，文化和旅遊部辦公廳發出明電，儲備政策正式轉正。
【孫潔】有三點建議，一是跨省旅遊要有全國性的政策配套支持，現在有些地方不認可出發地的健康碼，影響了遊客的行程和出遊意願。二是請教育部門在防疫安全措施保障的條件下適度進一步放寬大中小學生的出行限制範圍，正面引導研學旅行。旅遊本身就是一個學習的過程，對文化、歷史、地理、科技都是一個學習的過程。孩子在家裡上網課已經半年了，再不讓出去，對孩子的身心健康也是不利的。對此，政府、行業和媒體對此都要有正面的積極引導。三是國家和社會也要有疫情防控常態化的思想準備，平衡好疫情防控和經濟運行，不能因為個別情況，把整個經濟暫停，也希望不要因為少數城市的若干可控病例，把整個旅遊業的發展抑制了。
【戴斌】聽聽於敦德總的想法。
【於敦德】文化和旅遊部門在疫情應對上有三個及時，對此，我有切身感受。首先是及時有效保障了遊客和從業人員的身體健康。我們有信心在跨省旅遊恢復以後，不盲目樂觀，繼續做好健康的防護。其次及時降低了損失，1月24日暫停組團和出境遊業務，不可避免會有損失，但是最小程度的損失。第三，及時恢復跨省旅遊。昨天還是有點驚喜的，本來覺得是不是要等北京病例清零14天以後，甚至再過些時候再放開。最近旅遊市場有序恢復，從7月份的數據看，環比恢復的情況還是比較明顯的，大家確實有暑期的出遊需求。這麼及時地恢復跨省旅遊，大家確實也非常開心。
接下來，我們也要按照文化和旅遊部通知的要求，做好復工復產安全防範和品質提升工作。
旅遊業務恢復、發展我有三個感受。第一，可能接下來有很長時間會以國內遊為主，出境遊還需要一段時間，可能還蠻長的。轉化部分出境遊為國內旅遊消費，尤其是在海外的免稅購物，對消費和經濟有很大的促進。第二，在國內旅遊的需求上，現在很多遊客希望去中西部地區，那裡地廣人稀環境好，基礎設施也越來越完善，對促進中西部地區消費、經濟也有很大幫助。第三，疫情防控常態化下，遊客會優先選擇高質量的旅遊產品，一些小包團、私家團、定製遊等高質量的旅遊產品恢復得速度很快，消費者的需求量佔比明顯比疫情之前要高。可能之前大家還是會有一些擔心，說跨省旅遊恢復以後會不會有比較多的同質化的競爭、價格戰、低質量的產品。但是從現在實際趨勢看，還是以高質量的產品為主，並且這個比例還在不斷提升，這也是非常可喜的一部分，高質量產品的發展確實在引領旅遊恢復趨勢的。
最後，提兩點建議：一是建議在做好防護的前提下去除對學生到低風險地區跨省遊的限制。現在家長出差都已經很放開了，不讓子女出去其實也意義不大。二是建議推動春秋假。假期過度集中，旅遊接待的壓力大，容易出現一些擁堵，不光出遊體驗不好，更重要的是人員密集不利於疫情防控。在防疫常態化的情況下，分散假期，推動中小學春秋假從而帶動家庭出遊時間進一步分散化更加有利於疫情防控。
【戴斌】謝謝於總，說的非常好。你剛剛談到了說公布的時間比大家預期的可能來的要早一點、幸福來的早一點，大家很多在座的都是上市公司，包括攜程、途牛，還有很多都是上市公司，這一塊我們之前做過預判，大家一定會關注公布跨省旅遊恢復的時間節點，因為一旦公布以後一定會帶來股票的上漲，事實上今天上午我們監測的情況已經有大幅度的上漲，所以我們不希望一些政策的出現會對經濟上帶來不必要的或者非正常的波動，這個也是我們公布時間的一個考慮，在這個地方也給大家說一下，為什麼放在8點鐘突然公布，因為股票市場已經閉市了，大家可能第二天再來去做，如果上午10點鐘公布出去可能就會比較麻煩。所以也感謝大家疫情期間對文化旅遊部工作的理解、對我們一些工作的認同。我想說，任何時候都希望同志們，特別是旅遊行業，都要聽從中央的統一部署和工作要求，要和我們旅遊主管部門相向而行，時刻的把人民的生命安全和身體健康放在第一位。剛才於總談到了，我們很多員工在疫情期間沒有出現任何問題，這個應該說是非常了不起的成就。 這段時間我在想，過去半年期間我稱之為「四個沒有」：第一，沒有因為旅遊活動發生疫情的傳播和擴散；第二，旅遊企業沒有出現大面積的倒逼；第三，我們的員工沒有出現大面積的失業；第四，沒有發生旅遊重大的事故和遊客的投訴。這是很了不起的。
【戴斌】謝謝於總！旅遊戰疫還沒有取得全面勝利，還不至全面總結的時候，但是為了更好前行，也想和大家交換一些想法。
任何時候，都要聽從中央的統一部署和工作要求，與政府主管部門相向而行，時刻把人民的生命安全和身體健康放在第一位。文化和旅遊融合以來，黨和政府對旅遊業的戰略擺位明顯提高，而不是削弱了。這體現在《旅遊法》對國民旅遊權利的保障上，體現在文化和旅遊部門「三定規定」對旅遊市場的促進上，體現在「宜融則融、能融盡融；以文塑旅，以旅彰文」的工作思路上，也體現在疫情期間對旅遊行業聲音的傾聽和扶持政策的落地上。只有人民的旅遊權利得到充分的保障，遊客滿意了，產業發展和目的地開放才有現實基礎。這次疫情期間的旅遊市場規模、產業發展形勢，中央「普惠的而非差別的，市場的而非計劃的」的政策導向，與2003年的「非典」都不可同日而語。無論形勢的研判，還是政策設計，都不能做簡單地類比，更不能從局部的，甚至是個體感受去推斷全局。
【王小松】1、上半年景域驢媽媽通過開展農文旅直播、本地遊等活動抗疫自救；2、為了響應跨省遊開放，驢媽媽旅遊網特意打造了多種主題遊產品，有自駕遊、親子遊、私家團、精品小團、情侶遊、老年遊以及機加酒自由行套餐等！涉及的主要目的地有海南、雲南、四川、重慶、西藏、青海、新疆、內蒙、華東、廈門、廣州和桂林等，總計產品數量在萬條以上，覆蓋全國出發，其中「驢悅親子遊」主題親子類產品佔比四成以上。更支持先遊後付體驗，先旅遊後付款，打造極致用戶體驗；3、建議綠碼互通、異地核酸檢測互認、教育機構允許學生跨省旅遊。
【陳罡】中國是全球最大的旅遊市場，7月14日晚間文旅部跨省旅遊部分開放的消息發布後，確實給整個行業注入了一劑強心針。疫情以來，我們深刻的感受到，用戶對出行前信息對等更加的敏感，因為疫情讓所有的信息都變得更加不確定，我們看到了用戶對「安心遊攻略」的需求還是非常非常強烈的。馬蜂窩也已經在攻略內容和商品詳情頁中對符合「安心遊攻略」標準的內容和產品進行了打標，為消費者提供旅行消費決策的參考。
昨晚消息發布後，馬蜂窩平臺上也馬上有了數據上的反饋：熱門目的地如杭州、廈門、成都、西安、重慶的搜索量相比政策出臺前漲幅都在200%以上。我們還看到南麓島、瀘沽湖、枸杞島、呼倫貝爾大草原這樣相對小眾的景區景點也備受歡迎，搜索量相比政策出臺前上漲3倍左右。此外，自駕遊、親子遊相關的關鍵詞也有相應增長。馬蜂窩還在不斷根據最新情況更新各大目的地以及景區景點中的「安心遊攻略」公告，以便及時地給大家提供關於疫情防控、景區開放情況的一手消息。
【周衛紅】我提幾個建議：第一個，還是要重視疫情防控新常態下面跟團遊的優勢，現在雖然自由行是很受年輕人的追捧，但是削峰填谷有時候價格平衡不一定都能平衡到，但是它在有一些跟團遊的產品上面還是可以做到的。另外，團隊的真實行程比較容易掌握，資源預約也容易得到確保，對於常態化疫情應對，我認為這也是可以落實到主體的。第二個，疫情防控一體化，剛才孫潔總也提到了全國的標準，因為現在有些地方落地再檢測核酸，對始發地的核酸檢測不太認可，給遊客體驗特別不好。第三個，現在的景區預約，我覺得還是存在比較多的問題，各自為政、五花八門，所有的遊客信息全部錄入進去，怎麼樣保護遊客個人信息安全？另外，預約的提前量要很早，這個景區是大的範圍，不是說收門票的就叫景區，有的是免費紀念館、博物館，但是現在有一些是要當天才能預約，我覺得跨省旅遊開始了以後，需求和本地遊是不一樣的，可能提前一個月就需要進行預約，這對景區接待計劃落實可能會更好；所以景區預約，既然我們已經走出了這一步，就一定要堅持，這是非常好的。第四個，關於文旅融合的進一步，我們已經走過了兩年的文旅融合的探索，現在要進一步，今天上海市文旅局在組織有關文旅進一步融合的座談會，不是說能融則融，而是更細的融合、更有機的融合，這是關於文旅融合的建議。第五個，關於不合理低價的理解，我看文件裡面也講了對於高質量，但是因為現在整體資源供給價格降低了，對於過低價格產品怎麼樣去界定，各地包容審慎的尺度怎麼樣掌握，我們很反對那種特別低的價格拿出來，原來我們都說低於多少錢就是一個不合理低價，現在是比較難掌握的，尤其是航空公司和住宿這兩塊大的降價也比較厲害。第六個，希望推動原來在市場端的一些政策，跨省旅遊重啟以後其實沒有那麼樂觀，大家剛才說的搜索量提高，是因為之前很長的時間不能夠去做，所以一下子爆發了，但是要持續到支持我們企業經營正常開展的話，其實還是很嚴峻的，所以原來的一些鼓勵學生的春秋假、鼓勵各地實施的療修養要繼續開展，當然我知道也有一些困難的，因為現在各地的財政壓力其實也非常大。第七個，這是一個老問題，不是說跨省旅遊提出來了以後才出現的，公務活動尤其是機關事業單位有些比較絕對化的規定，不能用旅行社的發票，說審計不能通過、不能報銷，其實我們旅行社提供的公務服務，是很正常的，財政部也是接受的，但是各地的理解偏差依然存在，也包括我們中國旅行社協會會獎專業委員會提出來的，旅遊企業收取一定的服務費，我們做一個活動收取服務費是很正常的，本來就是服務業嘛，但是好像很多的地方政府對這樣的收費不太理解。
【戴斌】謝謝周總，這七點意見我都記下來了，特別是你剛剛提到預約過程當中對遊客隱私的保護問題，這是非常具有前瞻性的一個議題，我們一起努力。下面有請中青旅的高志權總。
【高志權】昨天經歷了一個久違的興奮之夜，但是理性的講提振的是精氣神，業務的全面開戰還需要艱難的路程。昨天有一個細節：北京旅委的一位朋友在第一時間轉發了文旅部的文件，但是秒刪了，個人猜測，北京可能還要等1周的時間，理由很簡單，北京還有中風險地區。
如果把旅遊業的復工達產用新冠肺炎的病程來形容，我的描述為1.26日前我們是無症狀感染者，全球疫情暴發我們進了ICU，國內疫情基本控制就是轉到普通病房、開放省內遊就像出院觀察14天、北京二次疫情就是出院復陽，開放跨省遊就是出院進入恢復期。出院之前的治療過程有專家有醫生有藥物等輔助手段，但是出院後的康復就全靠自己了。其實現在進入的就是這個階段，形式更艱難。
我們不討論跟團遊的存在能持續多久，至少作為金字塔的塔底部分，不可能消失，所以「去跟團遊化」不成立。但是作為國內遊、入境遊、出境遊三足鼎立的穩固的三角支撐現在只剩一足了，而那兩隻「足」也不是離場而是換戰場了。想一想就清楚，能夠把全球的地接都打到零負團費出境遊勇士，他的戰鬥力、破壞性有多強，蜂擁至國內遊市場以後，這一場鏖戰會多麼慘烈，我們必須做好準備。這一站，我們希望能夠打贏，而且需要贏得徹底，為了將來即使出境遊恢復，我們仍能在國內市場有一席之地，我們不再是單腿蹦而是快速跑，這是我們的使命所在。
國內跨省遊不僅是拼體力更要拼智慧，借用守衛西藏的官兵的一句話：體力可以透支，使命不能缺席。
寫在開放省內遊第一天，與各位共享。
我認為在後疫情階段，不是說要限制跟團遊，而是應該要鼓勵跟團遊，當然我們對於跟團遊這種有組織形式的防控措施落實情況，比如減少人員密集接觸，在空間上做一些相應的規定，這是有必要的，但實際上跟團遊的發展才是符合疫情常態化旅遊業下一步發展的方向，不然自由行這一塊似乎是減少了接觸，實際上是減少了和未知人員的接觸。過去我們講不要和陌生人說話，現在我們變成了都不要和陌生人對眼神了，這種情況下我們還是希望能夠在這些方面也有一些真正的引導。前段時間有些同志提到去跟團遊化，被我嚴重批評了，我說這個東西根本是不可能的，旅遊如果是金字塔，它就是塔底最基礎的需求，最基礎的需求怎麼能夠去要，這是不太可能的。當然我說這些話的時候，在座的各位不要認為說中青旅只做跟團遊，不是的，我是從行業這個角度來分析這些事情的。
【陳麗霜】昨天的這個消息確實對大家是打一個強心針，就像一股春風暖流，使大家能夠在春風暖流當中看到了希望。我覺得真的也是一個及時雨，因為畢竟旅行社行業的從業者主要是旅遊從業人員的基本工資相對其他來講比較低，主要依賴於業績的提成，特別是對於旅遊從業者中層以及部門經理以下的員工，他們面臨著家庭生活壓力，因為少了業績提成他們房貸的壓力，所以我覺得非常及時。如果沒有，再等一段時間，主要的核心骨幹有可能個別就開始會進行轉行，轉到其他的一些行業當中去。我提幾點建議：第一，就是說小孩放假期間不能跨省旅遊，如果這塊沒有放開，可能市場復甦可能比較緩慢，畢竟孩子出遊已經成為市民出遊的主要杆槓。第二，建議政府能夠對現在很多的旅行社企業進行自救，所成立的文旅商貿公司，該項業務應該參照旅行在增值稅給予減免，文旅部應該幫助向有關部門進行呼籲； 第三，希望文旅部能發動全國各地市政府、省政府能夠發放旅遊消費券； 第四，要倡導跟團遊，參加旅行社有組織的跨省遊，在疫情管控方面會更加有效；同時建議針對旅行團隊預約景區的門票應該優先保證，避免因為遊客無法進入景區，遭投訴增加旅行社的損失。第五，鼓勵公司獎勵員工療修養，通過旅行社組織執行的旅行社發票可以給報支。第六，文旅部也應該呼籲國家財政部、稅務總局能夠針對上繳國家財政的增值稅，以及所得稅能夠對2019年返還，按照大家繳納的比如返還50%這樣的額度來給大家舒困；同時對於旅行從業人員針對2019年上繳的個人所得稅給一部份的返還，以解決旅行社人員的生活壓力。第七，文旅部應該在這次的郵輪受到重創的基礎上，建議政府要能夠出臺強有力的郵輪旅遊五年復甦政策和計劃，我覺得畢竟要推動郵輪旅遊快速復甦。第八，對於旅行社下屬企業的會議公司、展覽公司能夠參照旅行社2020年企業營業稅及增值稅的減免政策執行。
【吳明源】疫情以來主要做了這麼幾件事：第一，做好遊客的退改以及退費工作，解決遊客訴求；第二，整個疫情期間不裁一人，做好員工在疫情期間相應的基礎保障工作；第三，對所屬全國100多家企業，做了關於資金流的支持。這是我們疫情以來做的三件事。關於跨省旅遊恢復，我們首先非常振奮，昨天晚上我們又緊急召開了一個會。其實在這之前，我們從3月份開始就已經成立了全國的國內遊一體化的工作組，委託我做這個工作組的組長。我們選定了海南、北京、華東、雲南、重慶、新疆、西藏、湖北、山西等九大目的地作為重要的旅遊目的地，提前和供應商去溝通、去採購一些旅遊的要素和資源，已經準備好了非常多的產品，大概得有幾十條自由行、跟團遊產品，比較有競爭力。昨天晚上這個消息公布之後，我們現在在C端，包括我們的線下門店、和線上都已經可以面向消費者可以預約，可以銷售了。
【文爽】對跨省旅遊重啟之後我們的做法或者看法。1、疫情防控的常態化。旅行社做跟團遊更多，對於「安全」我們一直是放在很重要的位置，但是這次疫情更是把安全放在前所未有的受重視的地位。未來， 旅遊的一個指引，「安全」跟「品質」要成為一個好旅遊的標配。我想疫情防控的常態化，未來不僅僅是針對新冠，而是整個旅途中的吃住行遊購娛，都需要安全優先。我們所有旅遊企業都必須有一個更清醒的認識。廣之旅在省內重啟的時候，對吃住行遊購娛我們也提出了五星出行的保障服務，我們也推出了安全出行保障的小手冊，這個小手冊不僅是對客人的一種防護和負責，也是對旅行社的一種保護，這是安全防控常態化。2、整個疫情其實給我們帶來的很多負面影響，包括企業業務的停頓各方面，廣之旅在疫情開始之前的1月份，我們是整個收客、出團相比去年同期有雙位數的增長，但是疫情發生之後我們的延改退人數達到了6萬多人，可以說是廣之旅過去幾十年來最大的一場考驗跟挑戰，但是疫情帶來負面的同時，也給我們跨省旅遊重啟帶來四個利好「新、快、長、深」，這個對產品的研發和重塑都很重要的。「新」代表新市場、新需求、新供給、新標準以及新的生活方式；「快」新媒體、新技術帶來的快速高效的運用；「長」線紅利，在省內遊和跨省遊上會有一個很好的體現，今年不能外出的出境的品質客戶會轉向國內的長線品質遊；「深」度遊，深挖一地的旅遊資源的內涵和特色，深挖一個目的地客源的不同需求和愛好。把握好這四個特點，可以為跨省遊的業務帶來新的變化和增長。
提幾個建議：1、希望這次跨省遊的開放能夠由國家文旅部去統籌，儘量把各省份開放時間的差異性縮小；2、希望文件下發之後文旅部門能夠真正有一些落地支持的政策，包括包機、專列、大型會議承辦等的專項資金獎勵；3、希望從文旅部門或者國家的主管部門可以去統籌推進政府採購，這也是對旅行社造血輸血的一個好的方法；4、希望從旅遊研究院層面上可以去做更多的指導或者更多的正向引導，重啟後的旅遊要向高品質發展，減少低價競爭和惡性競爭，旅遊同行共同維護這來之不易的跨省遊的開放。
【陳杰】疫情期間，我們也在積極準備疫後業務整體恢復。先後和北京東城文旅局一起推出了「故宮以東」項目；打造了「國色·東方」國內遊產品矩陣；與北京市文旅局合作了「漫步北京」……把文化內涵和旅遊的休閒新方式相結合，研發了一系列具有文化氣息的周邊遊產品。
隨著大家消費習慣的調整，凱撒旅遊比較看中研學、親子，以及針對中老年遊客休閒類、戶外類、養生類、保健類產品的需求，並為這些不同用戶推出了各種不同的產品組合。後疫情時代，旅遊環境以及大家的消費心理都會發生變化，所以我也很認可把旅遊產品向品質遊、定製遊、私家團等出行形式改變。
在防疫常態化下，大家對於出行安全及旅遊服務提出了更高的要求。因此，我也提一些建議。1、復工復產以後如何能夠讓資金有序的流動起來，希望政府相關部門能夠給企業一些啟動資金上的支持；2、後疫情時代，不少企業面臨著員工重新培養和人才梯隊的搭建，希望在這方面我們和旅遊研究院一起共同配合，為旅遊行業培養出更多專業、優秀的人才；3、希望政府能夠多幫著我們在輿論上進行發聲，我們也將持續關注旅遊產品及服務的滿意度、產品的創新。
【鄒峰】今天的主題是跨省旅遊開放，的確來的挺突然，讓我們有驚喜的。說到準備好了沒有？1、其實我是非常擔心的。因為在這次的疫情中其實很多的同行包括供應商以及地接社等，其實已經出現了資金斷裂的情況，我擔心因為資金斷裂造成後續對產品品質的影響，特別是出現零付團費的問題，我覺得這個時候要著重去看這個問題。2、每個省市的防疫標準是不一樣的，其實省內遊開放的時候我們廣東省各地的防疫標準也是不一樣的，遊客進入景區，每一個人都需要排隊登記，耗費非常長的時間，效率低下。各個景區沒有建立預約制度的情況下，可能會造成入園效率非常低；3、必須要注意到客源地客源不足的問題，這點來說我覺得也不要盲目的樂觀，還需要加強目的地宣傳，促進市場啟動。
【張明】我們要從旅行商轉型為旅遊生活服務商，我覺得這個是我們一定要做的，單純做旅行商不去跨界我覺得這是少了一條腿。我一直認為旅行社應當作為一個流量的入口，後邊可以跟著生活的方方面面。我們本周從周一到周二，召開了整整兩天的全體員工閉門式的會議，請王老吉來合作減肥產品。他們有一套完整的新零售體系，可以花299買一套，如果299買我們的旅遊券，我們再送王老吉減肥的東西，是不是我們就很難被打垮了。所以我們的跨界，用通俗話講叫「雜交產生優勢」。從旅行服務商轉化為旅遊生活服務商，我們在積極探索，這個如果做好就如虎添翼，如同增加了一條腿。另外，建議有關部門整治除旅遊機構之外的零負團費亂象。
【戴斌】謝謝張總，你提的意見很好，整個市場的淨化不是旅遊管理部不能管，而是應該管，非常感謝你的發言，感謝大家的參與！
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