2020年02月09日 20:30，王女士發起對亞洲航空的投訴。截止發稿前，亞洲航空有效投訴35次。
王女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「因為中國目前出於抗擊新型病毒的特殊時期，本人決定不出行，向亞洲航空提出全額退款，並且我的訂單滿足亞洲航空全額退款的要求，但是我向亞洲航空提出申請之後卻拒絕了我的要求！」
投訴詳情：符合亞航全額退款規則卻不退錢
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改變，從投訴開始
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