2020年03月03日 21:40，陳先生發起對亞洲航空的投訴。截止發稿前，亞洲航空有效投訴52次。
陳先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「本人於2019年11月25日預訂了2020年2月9日從吉隆坡—蘭州的亞航機票，因疫情原因，並於2020年1月26日按照亞航中國的自願退款提出來退款申請。
2020年2月7日，亞航郵件通知該航班已取消。
2020年3月2日，收到亞航拒絕退款郵件，理由是不符合任一條退款條件。
本人連續聯繫亞航人工客服未果，始終是機器人在循環答覆。
訴求：按照亞航規定予以退款。如不退款，請告知原因。」
投訴詳情：亞航不退因疫情往返中國大陸機票
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改變，從投訴開始
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