日前，臺灣女星田麗通過微博曝光，入住南京金陵飯店期間遭遇廁所玻璃門碎裂問題。
9月26日傍晚，南京金陵飯店方面向澎湃新聞回應稱，事發後，酒店方在很短的時間內，到田麗所住的房間檢查情況，第一時間為其調換房間，並安撫好田麗的情緒，向她致以最大的歉意。
南京金陵飯店相關人士表示，目前，雙方已經達成妥善、滿意的處理結果，田麗被酒店的誠意所打動，已發布新的微博，積極評價了酒店方面處理問題的誠懇態度，並肯定了酒店的服務。通過此次意外事件，將讓酒店繼續加強對硬體的關注，並強化安全預警，將保障服務質量和客人安全作為酒店的第一要務，絕不允許類似情況再次發生。
事發現場。微博圖
臺灣女星微博發文稱入住金陵飯店遇玻璃碎裂
9月25日上午9點，微博實名認證為「臺灣知名藝人，金鐘影后田麗」的新浪微博帳號@田麗發布微博稱，9月23日凌晨近5點，南京金陵飯店5212號套間內的廁所玻璃門發生「爆炸」，雖然「第一時間換了房」，然而酒店方並沒有當下對房客有任何道歉，當作沒發生任何事般。
@田麗還稱，「直至劇組人員昨（24日）向酒店提出解決方案才有反應」，故她認為酒店並未重視「爆炸」事件。
公開資料顯示，田麗，出生於中國臺灣，演員。她在中國臺灣劉德凱版《倚天屠龍記》中飾演「小昭」以此出道。2016年，參演了電視劇《錦繡未央》。
澎湃新聞根據@田麗的微博基本信息所留的手機號碼，聯繫上了她的經紀人黃先生。黃先生向澎湃新聞表示，上述事件已協調處理完畢，「小事化無」，其不想過多地探討這件事。
澎湃新聞注意到，26日12點36分，@田麗更新微博稱，「昨天（25日）南京金陵飯店得知這個狀況後，對我遭受的意外十分重視」，花了很多時間了解情況，極力地排查原因。
據此，@田麗認為，金陵飯店還是很用心照顧客人，畢竟有些意外是不可控的，但「對方還是很有擔當」。
@田麗表示，這些天入住酒店的感受還是「可以的」，酒店服務「不錯」，事後的道歉雖遲了些，但酒店方還是很有誠意地來處理，「相信經過這次事件他們也會更加地注意管理」。
金陵飯店：絕不允許類似情況再發生
26日傍晚，南京金陵飯店市場推广部經理周海向澎湃新聞證實，9月23日，女星田麗入住位於南京新街口的金陵飯店期間，確實發生了廁所玻璃門碎裂的意外狀況，但並非「爆炸」。
對於女星田麗「酒店不能再入住」的評論，周海回應稱，一位女性在酒店遭遇玻璃門碎裂狀況而受到驚嚇，產生上述應激反應是可以理解的。換位思考，如果「我們把自己當成客人」，碰到這類事情，也會產生不愉快的感覺。
據周海介紹，南京金陵飯店是一家有34年歷史的品牌酒店，田麗入住的大樓，是於2008年在酒店西北角建設的二期工程，高240餘米，目前有寫字樓、高級客房等多種業態。該棟大樓2015年開始試營業，至今接待過很多演藝明星，未發生過一起相關意外。
公開資料顯示，南京金陵飯店於1979年3月破土動工，並於1983年10月建成開業，37層、110米的高度令金陵飯店在當時穩坐中國內地第一高樓的交椅。
周海表示，對於發生上述意外事故，酒店方面深感遺憾，這並非酒店所願，所幸的是人員沒有收到傷害。事發後，酒店方面在很短的時間內派大堂經理，到房間檢查，並第一時間為其調換房間，對田麗本人進行安撫，表達歉意。
周海說，26日，金陵飯店分管酒店運轉的副總經理及大堂經理、質量檢測部門工作人員，與田麗進行了交流、溝通，再次表達了最大的歉意，也做出了一些補償，爭取了對方的諒解。田麗被酒店方的誠意所打動，26日已更新微博，講述了其對酒店處理問題及相關服務的感受。
周海對澎湃新聞表示，通過此次意外事件，將讓酒店繼續加強對硬體的關注度，並強化安全預警，將保障服務質量和客人安全作為酒店的第一要務。此外，酒店還開會做了具體要求，以後絕不允許類似情況再發生在客人身上。