華龍網－新重慶客戶端訊（記者 姜念月）據新華社消息，一架從中國重慶飛往卡達多哈，航班號為QR881的卡達航空公司客機4月30日因機械故障備降印度孟買，機上有200多名中國乘客。本網就此事採寫了《重慶乘客親述卡航備降全過程：「一覺醒來我發現自己竟到了印度」》一文，2日，該航班乘客王女士聯繫上華龍網－新重慶客戶端記者，她表示，雖然目前她所在的旅行團已經順利抵達土耳其，但包括她在內有超過11位乘客的行李不見了，並且因本次事件所造成的損失卡達航空公司也沒有公布詳細的賠償方案。
旅客：到達土耳其安卡拉後發現行李沒了
土耳其安卡拉當地時間5月1日晚上8點，王女士到達土耳其安卡拉機場，但卻始終沒有等到自己的行李從傳送帶出來。「不止我一個人，旅行團裡有超過11位團友也沒拿到行李。」王女士說，此後領隊將此事告知了國內的旅行社，但能不能拿到行李目前還是「未知數」。
王女士告訴華龍網－新重慶客戶端記者，「五一」節前，她通過深圳喜遊國際旅行社有限公司重慶分公司參加了赴土耳其的旅行團，行程為4月30日至5月9日，共10天。但由於卡達航空QR881次航班的延誤，整個行程安排被耽誤了一天半。據王女士介紹，備降孟買時，QR881次航班上的乘客都被要求拿回託運的行李，再次登機時重新辦理託運。「我只記得給我朋友辦託運的時候，孟買機場的工作人員問了她目的地，但是卻沒有問我，她的行李沒有丟。」王女士說，目前卡達航空公司傳了一份11人的名單給領隊，說次日早上會把行李運到酒店，但那些不在名單上又沒有拿到行李的團友就不知道能否拿回行李了。
到達土耳其安卡拉機場後李女士發現行李箱被摔壞了。受訪人 供圖
「我的換洗衣服、洗漱用品、照相機和其他的日用品都在箱子裡。」王女士說，沒有行李生活很不方便。
對於拿到了行李的李女士來說也十分「心塞」，她告訴華龍網－新重慶客戶端記者，由於箱子從安卡拉機場傳送帶出來時完全被摔壞了，所以她現在還要到處找商店買箱子。
旅行社：目前正努力協調航空公司找回行李
隨後，華龍網－新重慶客戶端記者致電了深圳喜遊國際旅行社有限公司負責處理本次事件的工作人員張薈蘭，她表示目前正積極對接卡達航空公司尋找乘客的行李，以及催促卡航儘快出臺相關的賠付方案。
「我們對接的是卡達航空公司駐北京辦事處，但由於『五一』假期的緣故，整個對接和反饋流程都受到了影響。」張薈蘭說，旅行社正積極催促卡航評估團內旅客的損失，爭取「五一」假期後能及時獲得相關的處理方案。
針對不在名單上的乘客也丟失了行李的情況，張薈蘭表示目前卡達航空正在多哈機場和孟買機場積極尋找，一有消息就會反饋，如果確實丟失，旅行社本著對乘客負責的態度，會第一時間對卡達航空提出相關的賠償要求。
就行程問題，張薈蘭介紹，飛機降落土耳其安卡拉後已是當地時間晚上8點，處理完行李問題已近凌晨，考慮到團員的休息需要，旅行社隨即協調酒店讓團員入住。「本次事件導致行程被耽誤了一天半，目前的確有一些項目被取消了，如原定兩晚的洞穴酒店。」張薈蘭表示，具體賠償方式要在卡達航空公司的賠償辦法出來後才能確定。「至於此後的行程，我們已經要求前方領隊收集團員們的意見和建議，形成儘量讓大家都滿意的新的行程方案。」張薈蘭告訴記者，接下來旅行社會跟進事件的後續處理，一旦有消息就會通知團員。
卡達航空駐北京辦事處：還未接到總部的賠償通知
今天，華龍網－新重慶客戶端記者致電卡達航空北京辦事處詢問QR881次航班備降孟買的相關情況，該辦事處工作人員表示，飛機是因為機械問題備降孟買，行李丟失的問題目前正積極聯繫多哈機場與孟買機場尋找。
關於賠償方案，該工作人員表示，目前還沒有接到卡達航空公司總部的賠償通知，一旦獲得消息，將第一時間跟相關人員對接。