嚴茜茜的家位於渭南城區依林園小區，因為在這裡買了房，去年她把愛人孩子的戶口全部遷到了依林園小區，今年十月，她準備給一歲半的女兒辦理城鎮居民醫保，因為是第一次辦理需要社區開證明，然後到指定的醫院錄入孩子的信息。但是在到醫院給孩子錄入醫保信息時，嚴茜茜遇到了一件棘手的事情。
嚴茜茜:「我從2016年買房到現在，一直沒有劃分屬於哪個辦事處，哪個社區，但是辦醫保的話，必需要登記哪個社區哪個辦事處，沒有這個就辦不上去。」
因為沒有社區的證明材料，嚴女士前往指定的醫院無法給孩子錄入醫保信息，於是嚴女士便打電話給渭南市醫保局協調解決，醫保局在跟醫院溝通後，先是讓嚴女士按照雙王辦豐蔭社區錄入信息，十多天後，因為社區信息錄入不正確，系統平臺未通過，嚴女士又第二次致電市醫保局，這次對方讓嚴女士試著用杜橋辦盈田社區登記，但是第二次的信息錄入是否會通過系統平臺，嚴女士心裡也沒有底。
嚴茜茜:「醫院那邊工作人員說，我先按這個登記，如果能登記上，你就七天左右能查到信息，如果你查不到信息，就是社區錄入不對，過了七天我沒有查到我又給醫保局打電話，醫保局意思是你等上十五天平臺才能顯示，然後我現在就在等。」
嚴茜茜說，為這事她前前後後也跑了有一個多月了，眼看著到了年底，如果社區的問題再不解決，孩子今年的醫保就無法辦理了。
嚴茜茜:「希望屬於哪個社區哪個辦事處能儘快一落實，以後辦事情也能再方便一點，不用再跑了。」
採訪當天，記者也和嚴茜茜首先來到臨渭區杜橋辦事處，這裡的工作人員經過一番核實後，告訴我們，依林園並不屬於杜橋辦轄區。
臨渭區杜橋辦黨工委副書記 楊臻:「那個小區應該是歸雙王吧，我們和雙王交界，我們只管四馬路（樂天大街）以南。樂天大街以北不是咱辦事處的轄區，那塊不是雙王就是紅星村。」
依林園小區位於渭清路以東，樂天大街以北，從屬地管理來說，是否屬於雙王辦事處轄區呢？在雙王辦，我們得到的結論是依林園同樣也不屬於雙王辦的轄區。
臨渭區雙王辦工作人員:「我這九個社區離他最近的是豐蔭社區，但是豐蔭社區那四址規劃內就沒有依林園小區，準確的說歸紅星村委會，紅星村委是用它的地建設的。」
轉了一大圈後，記者和嚴女士再回到了依林園小區，紅星村的社區服務中心就設在小區門口，這裡的工作人員答覆我們，紅星村只負責管轄本村居民的事情，依林園雖然屬於紅星村和開發商共同開發的小區，但是並不歸入他們的管理。
渭南高新區紅星村服務中心工作人員:「是人家雙王辦管的，不是我們這個地方，我們這個地方屬於高新區白楊辦。我給你說雙王辦我們剛才去過了，雙王辦說是讓去紅星村，說這個地方是紅星村和開發商共同開發的，但是這個社區是社會型小區，不是屬於紅星村管的。」
就在我們當天採訪快要結束時，嚴女士接到了市醫保局的電話，說目前孩子的醫保信息已經錄入系統平臺，可以通過電子平臺繳費，但是錄入信息的社區仍然不準確。雖然孩子繳納醫保的事情暫時解決了，但是沒有社區管轄，仍然會給嚴女士今後的生活帶來很多困擾。
嚴茜茜:「希望有關部門趕快把這個事情落實一下，不要讓群眾辦個事情這麼難的，不知道去找誰。」
嚴茜茜給孩子辦理醫保繳費的事情雖然解決了，但是我們看到，依林園小區自2015年建成後到現在一直沒有社區歸屬，臨渭區雙王辦和高新區紅星村都說依林園小區是對方的管轄範圍。後續，如果有群眾還需要辦事開證明，這都是一個問題。我們也希望，此事能引起政府相關部門的重視，對於此事我們欄目也將繼續關注。
記者：郭豔 曹盼盼
編輯：王璐
初審：韓林
終審：高紅星