到蘋果授權店刷機,被換舊屏失靈亂跳,店長:本來就是壞的
眾所周知,許多手機品牌商都會授權些門店做售後或專賣,除了來保修的消費者外,其餘消費者都是奔著品牌的信任度來的,就算花了比市面上更高的價格,那也是心甘情願的,畢竟比起小的維修店,至少售後不會偷換零件。
然而在長沙一位男子卻碰上了這麼一件事,到蘋果授權店刷機,卻被對方換了舊屏,整個屏幕都失靈亂跳,店長是推脫本來就是壞的,我們一起來看看怎麼回事?
在上個月男子發現自己的手機顯示儲存空間不足,他自己也不知道要怎麼弄,於是就在網上找了家離他最近的蘋果售後維修點,地點是在綠地中央廣場的天音科技,門口也是掛在蘋果授權的標語,把情況和店員說了後,對方收了他200元。
接著店員就拿著手機進去了,男子是看不到他做了什麼,等到維修好後,男子就拿著手機走了,大概過了1個小時左右,男子就發現屏幕不動會亂跳的情況,他又拿著手機到回店內,店員又檢查了他的手機,然後就讓男子先回去。
等接通知過來取手機時,男子發現店員給他換了塊舊屏,但是屏幕亂跳的情況也沒弄好,從11月22號維修到現在,男子已經來回了幾次維修點,手機還是沒能修好,店長的態度就是要和他耗,來維修就是不收他錢,能不能維修好不知道。
這情況也是讓男子氣憤,自己好好的過來刷機,這個蘋果授權店卻把手機弄壞了,處理態度還特別惡劣,手機維修不好就算了,還不肯承擔弄壞手機的責任,這不男子也找了媒體曝光此事,希望讓大家都知道這家黑心的授權維修點。
對此記者也找了店長了解情況,店長是這麼做解釋的,11月22號男子把手機拿走後,沒多久就返回說屏幕亂跳,本來他的手機就是壞的,店員接待經驗不夠沒有好好檢查,就把手機給收進店內維修,第二天才發現是內屏裂掉,手機裡面還進了水。
現在情況已經說不清了,店內只能虧本給他維修,然而這點被男子給反駁了,稱自己記得特別的清楚,在返回店內交手機時,店員是前後仔細的檢查手機,還拿起手機使用了下,這才把手機收進去,絕非和店長說的一樣,沒檢查就收了。
在經過協商後,店長承諾給他再換塊新屏幕,男子不同意更換,表示上月到現在都更換好幾次屏幕了,要是這回更換再不行,他天天來回跑維修點,什麼事情都不用做了,最終店長答應給他手機做次全面檢測,看看是哪裡出了問題。
小結
從兩方的說法來看,可以確定的是手機在跳屏後,店員沒有檢查出內屏裂掉,在他去刷機時也沒有該問題,不過拿走手機的1個小時內,男子是否有掉水裡,那就不得而知了,但是既然店員把手機收回去,那就肯定是沒有發現內屏碎了。
如果要查清楚是否有仔細檢查,其實也是比較簡單的,作為有授權售後維修點,肯定在店內到處都有監控,連維修手機的地方也一樣,既然店長認為店方無責,那就把22號的監控調出來看下,看看店員仔細檢查和動手腳,事情就一清二楚了。
大家認為他的手機是不是在維修店弄壞的?