服務大運會 深航頭等艙網上點餐系統將上線

2020-12-15 民航新聞

　　圖：深航頭等水果餐

　　據深圳航空有限責任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡稱「深航」）配餐負責人介紹，為更好地服務26屆深圳大運會，經過創新研發的深航頭等艙網上點餐系統即將上線。

　　「深航網上點餐系統」 第一階段主要是針對深航深圳出港的國內航班頭等艙旅客和深航高端客戶提供的一項服務。旨在拓展深航旅客服務範圍，提高深航旅客服務質量，提升深航服務滿意度，同時為各業務部門提供技術手段，實現網上點餐所需的各類功能和數據。

　　只要您登錄深航電子商務平臺（www.shenzhenair.com），購票後，點擊餐食點餐界面獨立的小窗口，就能為您提供網上點餐服務，並在點餐過程中，了解深航機上餐食的製作工藝和營養成分，並提供反饋意見收集手段，避免「僅服務，無改進」的單向服務手段；系統還將提供餐譜維護、簡訊提醒訂餐成功、系統自動識別航班餐食功能等。深航配餐部將點餐旅客的姓名及餐食編碼標示在餐盒上，乘務部根據ACARS對應的信息為旅客提供餐食服務。

　　目前 「深航網上點餐系統」系統測試階段工作內容、核對系統功能、系統目前界面都已經進入到最後的衝刺階段，近期正在做最嚴格地評審，評審通過後就會確定系統上線時間。由於旅客網上點餐系統涉及範圍廣泛，為了保障該項服務推出後的高可靠性，項目將採取分步實施的方式，即首先實施頭等艙旅客網上點餐服務，待該服務得到認可後，繼而推廣至其他艙位的點餐服務。

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